用户体验视角下青岛文创产品设计策略研究

一、用户体验及文创产品的相关概念

用户体验（UserExperience）是由唐纳德·诺曼（Donaldnorman）在 20 世纪 90 年代中期提出的，指用户在使用或享受一件产品或一项服务时所产生的一种纯粹的主观感觉，包括行为、认知、情绪、信仰、喜好、生理和心理反映等。伯德·施密特在著作《体验营销》中把体验划分为感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验五种体验，分别对其进行了详细的阐述。

文创产品是一种将文化作为主要承载方式，并对其进行创新表现得艺术品，文创产品的研发在当下的全球化浪潮之下是一条崭新的路径。

在设计文创产品的过程中，可以将传统文化和用户体验穿起来，尝试联想以文化为出发点，用户体验为路线，设计形态的创意为面，将点线面连起来看，不仅保证文创产品能够真正满足用户的期望和需求，又体现文化创新精神在新时代的发展。

二、青岛文创产品的用户体验维度构建本研究中青岛文创产品的用户体验可从以下三方面展开：

1.感官体验：提取海洋蓝白主色调、搭配其他欧式建筑尖顶线条、啤酒麦香等元素，设计具有视觉、嗅觉、触觉辨识度的产品，如印有青岛城市建筑剪影的钥匙扣或冰箱贴，强化用户对青岛这座城市的感官记忆。

2.行为体验：结合青岛“休闲旅游”特质，设计易用性强的互动产品。例如，将栈桥、五四广场等城市地标转化为模块化拼图，简化组装步骤，让用户在拼搭中深化对城市景观的认知。

3.情感体验：挖掘青岛啤酒文化、里院市井风情等情感符号，如设计“哈啤酒造型纪念币礼盒”，通过红绿色调复古包装唤起游客对青岛夜生活的愉悦联想，增强情感共鸣。

三、用户体验视角下青岛文创产品设计原则

1.以文化研究为主，突出文化识别度

青岛以“红瓦绿树、碧海蓝天”为特色，设计上需兼顾传统与现代：既保留德国总督楼旧址等历史建筑的经典元素，又融入现代设计语言，如将海浪曲线转化为文具边缘装饰，实现“古今对话”。

2.坚持“以用户为本”，同时满足个体化需求

针对游客与本地居民的不同需求分层设计：为游客开发便携纪念品类（如 AR 明信片，扫码可观看青岛城市3D 印象）；为本地居民设计实用家居品（如印有青岛方言的抱枕），满足个性化需求。

3.多维度激活城市文化记忆

通过“视觉+触觉+行为”的多维互动唤醒用户对青岛城市文化认同。例如，设计“文具盲盒”，内含可触摸的海洋贝壳纹理挂件，搭配海洋生物知识卡片，让用户在拆盒过程中兼具趣味性与知识性。

四、用户体验视角下青岛文创产品设计策略

1.构建文化元素提取框架

调研阶段聚焦青岛五大文化内核：以海洋生态（帆船、灯塔、海洋生物）为主视觉标志设计、其余历史建筑（八大关、青岛啤酒博物馆、天主教堂等）、民俗文化（送鲅鱼、崂山民间故事）、饮食文化（哈啤酒、吃烧烤）、人文文化（方言、胶州秧歌）提取文化因子。在创意设计中，将建筑文化因子提取造型简化为书签或者烤漆钥匙扣、冰箱贴开瓶器等金属轮廓，将文化因子转译成城市造型设计为钥匙扣等装饰物，确保文化符号的准确性与传播性，部分效果如图 1 所示。

2.明确“青岛城市印象”核心主题

以“用户-青岛城市文化-产品”为三元主体，围绕“休闲体验”开发系列产品。例如，设计可折叠的“城市趣味游玩套装”，印有人文景点分布图，配套青岛啤酒开瓶器造型餐具，将文化体验融入日常行为。

3.开发多样化互动产品矩阵

（1）潮玩类：推出“青岛地标盲盒”，包含提取栈桥、信号山等形象符号，用户可通过线上投票决定新款造型，增强参与感。

（2）实用类：设计“城市建筑积木套装”，通过模块化组合还原青岛各种著名景点、提取信号山、天主教堂、啤酒博物馆、八大关栈桥等著名景点建筑文化因子，并搭配景点故事卡片，实现“玩乐+科普”双重功能。

（3）体验类：在景区打造 “DIY 青岛啤酒酿造工坊”，游客扫码即可亲手参与从原料调配到酿造的全过程，亲手酿出专属啤酒后，还能与同行伙伴举杯共饮，在沉浸式体验中强化互动乐趣，让每一次碰杯都盛满亲手创作的成就感。

4.强化文化融合与用户参与

融合青岛“中西合璧”的文化特质，如用剪纸工艺表现欧式建筑图案。同时，通过文创设计大赛、线上投票等方式收集用户创意，例如邀请市民评选“最能代表青岛城市的三种元素”，将结果融入下一季产品开发，提升用户归属感。

五、 结论与展望

青岛文创产品设计需以用户体验为轴心，将精神文化、建筑文化、饮食文化等元素转化为可感知、可互动的产品符号，让用户在使用与参与中深化对青岛城市文化的理解，实现“体验-认同-传播”的良性循环。带动消费者和用户产生文化共振，从而提高用户对文创产品的观赏力与满意度。

参考文献

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