财务共享服务中心的建设与效率提升

一、引言

随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂，传统分散式的财务管理模式逐渐暴露出效率低下、成本高昂、信息滞后等问题，已难以满足企业快速发展的需求。财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，通过集中处理财务业务、统一标准规范、依托信息化技术和强化服务导向，为解决传统财务管理痛点提供了有效途径。建设财务共享服务中心，不仅能够提升财务工作的效率和准确性，降低企业运营成本，还能加强财务管控，为企业决策提供及时可靠的财务信息。因此，深入研究财务共享服务中心的建设与效率提升，对于企业优化财务管理、增强核心竞争力具有重要的现实意义。

二、财务共享服务中心的特征

集中性：财务共享服务中心把原本分散在不同部门和地区的财务业务集中处理，打破了地域和部门的限制，实现了财务资源的集中配置与统一管理。这种集中性使企业能更好地整合财务力量，提高财务工作的协同性和效率。

标准化：在财务共享服务中心模式下，企业制定统一的财务制度、流程和标准，确保各项财务业务处理遵循相同规范。标准化处理减少了业务处理中的随意性和差异性，降低出错率，也方便企业开展财务监控和管理。

信息化：信息化是财务共享服务中心高效运行的重要支撑。引入ERP 系统、影像系统、电子报销系统等先进财务信息系统，实现了财务数据的自动化采集、处理和传递，大幅提高了财务工作的效率和准确性。同时，信息化使财务信息能实时共享，为企业管理层提供及时、准确的财务数据。[1]

服务性：财务共享服务中心以服务为导向，为企业内部各业务单元提供财务服务。它作为内部服务提供商，通过明确的服务水平协议保证服务质量和效率，满足业务单元的财务需求。这种服务性定位有助于加强财务部门与业务部门的沟通协作，提升企业整体运营效率。

三、财务共享服务中心建设关键环节

（一）战略规划与目标设定

企业在着手建设财务共享服务中心时，要明确战略定位与目标。需结合企业的发展战略、业务规模、组织架构等要素，确定财务共享服务中心的服务范畴、覆盖区域以及期望实现的效益目标，比如降低成本、提升效率、加强风险管控等。同时，要争取企业高层领导的全力支持，保障战略规划能够顺利实施。清晰的战略规划与目标设定为后续建设工作指明了方向，避免建设过程中出现盲目性和随意性。

（二）组织架构设计

科学的组织架构是财务共享服务中心高效运行的前提。应按照业务需求和管理方式，设立对应的职能部门与岗位，明确各部门和岗位的职责与权限。比如，可设置核算组、资金组、报表组、综合管理组等，分别承担不同的财务工作。同时，要妥善处理财务共享服务中心与各业务部门、子公司之间的关系，建立高效的沟通协调机制，确保信息传递顺畅、协作配合默契。组织架构的搭建需兼顾效率与监督，既要保障业务处理的高效性，又要有效防范财务风险。[2]

(Ξ) 业务范围界定

清晰划分财务共享服务中心的业务范畴，是建设过程中的关键一环。一般来说，归入共享中心的业务应具备重复性高、标准化程度高、便于集中处理的特征，像费用报销、应付账款管理、应收账款管理、固定资产核算、总账核算等。而对于那些个性化突出、与业务关联紧密且难以标准化的财务业务，可暂时不纳入共享范畴。业务范围的界定需综合考量企业实际状况，防止因范围过宽或过窄影响中心的运营效率。

（四）选址与人员配置

财务共享服务中心的选址需兼顾多方面因素，例如人力成本、交通便捷性、政策环境、基础设施等。部分企业会选择在人力成本较低、人才储备充足的城市设立共享中心，以此降低运营成本。人员配置方面，要挑选具备专业财务知识、熟悉业务流程且沟通能力良好的人员。同时，需对员工开展系统培训，使其适应共享中心的工作模式与业务要求。合理的选址与人员配置有利于降低成本、提升工作效率。

（五）信息系统搭建

信息系统是财务共享服务中心运行的技术支撑，搭建完备的信息系统十分关键。需整合企业现有的财务软件、ERP 系统等，引入影像扫描、工作流管理、电子档案管理等技术，实现财务数据的集中处理、信息共享与流程自动化。信息系统的搭建应契合业务处理需求，具备稳定性、安全性和可扩展性，为财务共享服务中心的高效运转提供保障。[3]

四、财务共享服务中心效率影响因素分析

（一）人员管理因素

人员是财务共享服务中心运营的核心力量，人员管理的优劣直接影响中心的效率。首先，人员的专业素质是关键所在。财务共享服务中心处理的业务涉及企业各个领域，需要员工拥有扎实的财务专业知识、熟练的业务操作技能和良好的沟通能力。如果员工专业素质不高，处理业务时就容易出错，致使业务需要返工，影响工作效率。

其次，人员的积极性与主动性也会对效率产生重要作用。财务共享服务中心的工作往往带有重复性和单调性，容易让员工产生疲劳感与厌倦情绪，降低工作积极性。要是缺乏有效的激励机制和企业文化建设，员工的工作热情与创造力就会受到压制，从而影响中心的整体效率。

此外，人员的合理配置也是影响效率的重要方面。财务共享服务中心的业务量在不同时间段可能有较大起伏，若人员配置不合理，业务高峰期可能出现人手短缺，导致业务积压；而在业务低谷期则可能出现人员空闲，造成人力资源的浪费。

流程运行因素

业务流程是财务共享服务中心运营的核心脉络，流程运行的顺畅程度直接关乎中心的效率。首先，流程的标准化水平是影响效率的重要方面。如果业务流程没有统一标准，各环节操作不一致，会造成业务处理过程混乱，增加沟通成本和出错可能，降低工作效率。

其次，流程的合理性同样关键。财务共享服务中心的业务流程要依据企业实际情况来设计，若流程设计不合理，存在多余环节或瓶颈环节，会减慢业务处理速度。例如，审批环节过多会使业务处理周期变长，影响财务信息的及时性。

最后，流程的协同性也会对效率产生关键影响。财务共享服务中心需要和企业各业务部门密切配合，若流程协同不顺畅，信息传递不及时、不准确，会阻碍业务处理，影响整体效率。[4]

(≡) 技术应用因素

在信息化时代，技术应用是财务共享服务中心高效运营的重要保障。首先，信息系统的稳定性和先进性直接关系到中心的效率。若信息系统不稳定，经常出现故障，会造成业务中断，影响工作进度；若信息系统功能滞后，无法满足业务处理需求，也会降低工作效率。

其次，数据管理水平也是重要因素。财务共享服务中心会产生大量财务数据，这些数据需要有效管理和利用。若数据管理不善，数据不准确、不完整、不及时，会影响财务分析和决策的准确性，进而影响中心效率。

此外，新技术的运用对提升财务共享服务中心的效率也很有意义。随着人工智能、大数据、云计算等新技术的不断发展，将其应用到财务共享服务中心，能实现业务自动化处理、智能化分析和精准化决策，显著提高工作效率。

五、基于案例的财务共享服务中心效率提升实践

以某大型制造企业A 公司为例，该公司在全国设有多家分支机构，传统财务管理模式致使财务信息滞后、核算标准不统一、管理成本偏高。为解决这些问题，A 公司决定搭建财务共享服务中心。

建设初期，A 公司面临不少挑战。人员层面，各分支机构财务人员业务水平不一，且对新工作模式不适应，造成工作效率较低。流程方面，原有财务流程繁杂，审批环节过多，部门间协同不畅。技术上，信息系统分散，数据无法共享，影响了业务处理速度。

针对这些问题，A 公司采取多项措施提升财务共享服务中心效率。人员管理上，对财务人员开展系统培训，涵盖专业知识、业务操作技能及沟通能力等，提升员工专业素质；同时建立完善激励机制，将工作绩效与薪酬、晋升挂钩，充分调动员工积极性与主动性。此外，依据业务量波动合理调整人员配置，实现人力资源优化利用。

流程运行方面，A 公司全面梳理并优化原有财务流程，剔除冗余环节，简化审批流程，实现流程标准化与规范化；同时加强与各业务部门的沟通协作，建立有效信息传递机制，提高流程协同性。

技术应用方面，A 公司引入先进财务共享信息系统，实现财务数据集中管理与共享。该系统具备自动记账、自动对账等自动化处理功能，大幅提高业务处理效率；同时借助大数据技术分析财务数据，为企业决策提供有力支持。[5]

通过上述措施，A 公司财务共享服务中心成效显著：财务信息处理速度加快，报表编制时间从15 天缩短至5 天；财务核算标准统一，减少业务处理错误；管理成本降低30%以上，企业经济效益大幅提升。

六、财务共享服务中心效率提升的普适性策略

（一）持续优化人员管理体系

首先，建立健全人员招聘与培训机制。招聘时，着重挑选具备扎实财务专业知识、良好沟通能力和团队协作精神的人才。同时，制定系统的培训计划，定期开展专业知识、业务技能及企业文化等方面的培训，不断提升员工的综合素养。

其次，构建科学的绩效考核与激励机制。结合财务共享服务中心的工作特点和目标，设定合理的绩效考核指标，如业务处理速度、准确率、客户满意度等。将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分激发员工的工作积极性与创造力。

最后，加强企业文化建设。营造积极向上、团结协作的文化氛围，增强员工的归属感与忠诚度。通过组织各类团队活动，增进员工间的沟通与交流，提高团队的凝聚力和战斗力。

动态调整业务流程

按时对财务业务流程开展梳理与评估工作，第一时间找出流程里存在的缺陷和薄弱之处。依据企业的发展战略、业务需求以及外部环境的变动，对业务流程进行动态调整与优化，保证流程具备合理性与高效性。

加强流程标准化建设，制定统一的业务操作规范和流程手册，保证各环节操作统一、规范。同时，建立流程监控机制，实时监控流程运行情况，及时发现并解决流程中出现的问题。

增强与各业务部门的协同合作，搭建有效的沟通机制和信息共享平台，借助定期召开沟通会议、共享业务数据等途径，促使各部门之间紧密协作，提升流程的协同性和整体效率。

(≡) 强化技术创新与应用

加大信息技术投入力度，引入先进的财务共享信息系统，实现财务业务自动化处理和数据集中管理。同时，做好信息系统的维护和升级，保障系统稳定安全运行。

积极运用大数据、人工智能、云计算等新技术。借助大数据技术对财务数据进行深度分析，挖掘数据背后的价值，为企业决策提供支持；利用人工智能技术实现智能审核、智能记账等功能，提高业务处理的效率与准确性；通过云计算技术实现财务数据的远程存储与共享，提升数据的访问效率和灵活性。

强化数据管理，建立健全数据管理制度，确保数据准确、完整、安全。同时，加强数据质量监控，及时发现并纠正数据错误，提升数据可靠性。

七、结论

综上所述，财务共享服务中心凭借集中性、标准化、信息化和服务性的特征，在企业财务管理中发挥着重要作用。其建设需历经战略规划、组织架构设计等关键环节，而人员管理、流程运行和技术应用是影响其效率的核心因素。通过某大型制造企业的实践案例可见，优化人员管理、调整业务流程和强化技术应用等措施能显著提升效率。普适性策略的提出，为各类企业在财务共享服务中心建设与效率提升方面提供了可行路径，有效解决了传统财务管理模式的弊端，实现了财务工作效率提高、成本降低和管控加强的目标。

参考文献：

[1]黄义霞.财务共享服务中心构建与效率提升研究[J].中文科技期刊数据库(全文版)经济管理，2025（2）：41-44.

[2]常媛,左宪磊.我国制造企业财务共享服务中心实施效率研究[J].财会通讯，2020（11）：148-152.

[3]宋琼.数字经济时代信息驱动财务共享服务效率提升机制研究[J].知识经济，2025（7）：64-66，72.

[4]牛艳芳,王寒雪,李超越,任怡然.财务共享服务中心实施效率及影响因素研究——以央企上市公司为例[J].山东财经大学学报，2023（3）：86-97.

[5]方格飞,白耀辉,石成磊,贾沛云.财务共享服务中心运营效率评价及优化研究——以国家电投集团广东电力有限公司为例[J].中国管理信息化，2023（2）：100-102.

作者简介：黄瑞芳（1991 年7 月），女，汉族无职称，硕士会计、财务管