全景透视：人文关怀教育的多元培训策略及实践效能研究

摘要：目的：本项研究的主要目标是深入探讨和分析人文关怀教育的多种培训策略对于增强医护人员在执行达芬奇机器人手术过程中的人文关怀能力所产生的影响。研究将着重评估这些多元化的培训方法在实际医疗操作中的应用效果，以及它们如何提升医护人员的人文关怀表现。此外，本研究还将对比培训前后医护人员在人文关怀方面的具体表现，以及患者对医疗服务的满意度等关键指标。通过这些综合性的评估和分析，研究旨在为医疗服务的进一步优化提供科学的依据，同时为提高手术的成功率和整体医疗质量贡献有效的策略。方法：选择荆门市中心医院在2022 年6 月至2023 年6 月期间，需进行达芬奇机器人手术的60 例病人作为研究对象。采用电脑随机分组的方式，将研究对象分为研究组和对照组，每组 30 例。对研究组医护人员进行为期 3 个月的人文关怀教育多元培训，培训内容涵盖沟通技巧、情绪管理、患者心理支持等方面。培训方式包括理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多元化教学方法。对照组医护人员则继续接受常规医疗服务培训，不进行特殊的人文关怀教育。采用问卷调查、患者满意度评分、医护人员自我评估等多种方式收集数据。运用SPSS 26.0 软件进行统计分析，比较两组医护人员的人文关怀能力、患者满意度及手术成功率等指标，以 P<0.05 为差异有统计学意义。结果：在经过系统的培训之后，参与研究的医护人员在沟通技巧、情绪管理以及患者心理支持等人文关怀方面的能力得到了显著的提升。与未接受培训的对照组医护人员相比，这些差异在统计学上具有显著性（P<0.05）。此外，研究组的患者对医护人员的满意度评分也明显高于对照组，这种差异同样在统计学上具有显著性（ P<0. 05 ）。患者普遍反映，研究组的医护人员在手术前后提供的关怀更加周到细致，这有助于减轻他们的焦虑和恐惧感，从而提高了手术过程中的舒适度。尽管手术的成功率受到多种因素的影响，但本研究观察到，研究组患者的手术成功率略高于对照组[1]虽然这一差异在统计学上尚未达到显著性水平（P>0.05），但这一趋势仍然引起了研究者的关注，并认为有必要进行更深入的研究以探究其原因。结论：本项研究的成果表明，通过实施多元化的培训策略，可以显著地增强医护人员在使用达芬奇机器人进行手术时的人文关怀能力。这种能力的提升，进一步导致了患者满意度的增加以及手术过程中患者感受到的舒适度的提高。尽管在手术成功率方面，这种多元培训策略并未显示出统计学意义上的显著提升，但人文关怀教育所带来的积极效果是显而易见且不容忽视的。基于这些发现，建议在未来的医疗培训计划中，应更加重视并加强医护人员的人文关怀教育。通过这样的教育，不仅可以提升医护人员的专业技能，还能进一步提高整体的医疗服务质量，从而为患者提供更加全面、细致和人性化的医疗服务[2]。

一、一般资料与方法

1.1 一般资料

选择在 2022 年 6 月至 2023 年 6 月期间，需进行达芬奇机器人手术的 60 例病人作为研究对象。为确保研究的科学性和有效性，制定了严格的纳入标准和排除标准。

纳入标准：（1）患者年龄：18-70 岁。（2）手术类型：需进行达芬奇机器人手术。（3）同意参与研究：签署知情同意书，自愿参与本研究。（4）无精神障碍：无精神疾病或认知障碍，能够配合研究和调查。

排除标准：（1）年龄不符合：不在18-70 岁范围内。（2）既往手术史：曾接受过达芬奇机器人手术或其他重大手术。（3）严重并发症：患有严重的心、肺、肝、肾等器官疾病。（4）沟通障碍：由于语言、听力或视力障碍等原因，无法进行有效沟通。（5）拒绝参与研究：不愿签署知情同意书或拒绝参与本研究。

1.2 方法：

在本项研究中，我们采取了一种电脑随机分组的方法，将参与研究的人员随机分配到两个不同的组别：研究组和对照组，每组均包含30 名研究对象。对于研究组的医护人员，我们实施了一项为期三个月的综合培训计划，该计划着重于人文关怀教育的多元培训。培训内容广泛，不仅包括了基础的沟通技巧，还深入到情绪管理的策略，以及如何为患者提供心理支持等关键领域。为了确保培训效果，我们采用了多种教学方法，如理论讲解、案例分析、角色扮演以及小组讨论等，这些方法旨在通过互动和实践来增强医护人员的同理心和沟通能力。与此同时，对照组的医护人员则继续接受常规的医疗服务培训，培训内容不涉及特殊的人文关怀教育，以便于我们能够对比研究组和对照组在培训前后的差异 [3]。

1.3 数据收集与分析

采用问卷调查、患者满意度评分、医护人员自我评估等多种方式收集数据。运用 SPSS 26.0 软件进行统计分析，比较两组医护人员的人文关怀能力、患者满意度及手术成功率等指标，以 P<0.05 为差异有统计学意义。

二、结果

在经过系统的培训之后，参与研究的医护人员在沟通技巧、情绪管理以及患者心理支持等人文关怀方面的能力得到了显著的提升。与未接受培训的对照组医护人员相比，这些差异在统计学上具有显著性（P<0.05）。研究组的患者对医护人员的满意度评分也明显高于对照组，这种差异同样在统计学上具有显著性（ ⋅P<0.05 ）。患者普遍反映，研究组的医护人员在手术前后提供的关怀更加周到细致，这有助于减轻他们的焦虑和恐惧感，从而提高了手术过程中的舒适度。尽管手术的成功率受到多种因素的影响，但本研究观察到，研究组患者的手术成功率略高于对照组 [4]。虽然这一差异在统计学上尚未达到显著性水平（ （P）0.05^′ ），但这一趋势仍然引起了研究者的关注，并认为有必要进行更深入的研究以探究其原因。

以下是对照组和研究组在人文关怀能力、患者满意度及手术成功率等方面的数据分析表格：

三、结论

本项研究的成果表明，通过实施多元化的培训策略，可以显著地增强医护人员在使用达芬奇机器人进行手术时的人文关怀能力。这种能力的提升，进一步导致了患者满意度的增加以及手术过程中患者感受到的舒适度的提高。尽管在手术成功率方面，这种多元培训策略并未显示出统计学意义上的显著提升，但人文关怀教育所带来的积极效果是显而易见且不容忽视的。基于这些发现，建议在未来的医疗培训计划中，应更加重视并加强医护人员的人文关怀教育[5]。通过这样的教育，不仅可以提升医护人员的专业技能，还能进一步提高整体的医疗服务质量，从而为患者提供更加全面、细致和人性化的医疗服务。

参考文献：

[1]费建平， 张代玲， 冯树全. 将医学人文关怀教育融入临床麻醉教学[J].麻醉安全与质控 ，2024，6（04）：219-222.

[2]甘慕哲 . 临床医学生外科学教学融入人文教育的思考 [J]. 科教导刊 ，2021，（09）：41-43.DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2021.03.015.

[3]王燕 ， 江萍 ， 韩兰萍 ， 等 . 人文关怀教育在基层医生综合技能护理实训课程教学中的渗透 [J]. 卫生职业教育 ，2020，38（05）：144-147.

[4]张雪 . 实习护生和临床护理教师人文关怀品质现状及相关性研究 [D].新疆医科大学 ，2018.

[5]汪潮 ， 张建敏 ， 蒋松云 . 人文关怀在家庭医生制中的实践与探索 [J].上海医药 ，2015，36（04）：14-15+19.