县级融媒体记者和通讯员如何增强沟通能力

在现代社会，由于人们之间的交往日益频繁，沟通能力的重要性也日益增强，沟通能力越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。沟通能力更是县级融媒体记者和通讯员的核心素养，作为连接县域群众与外界的桥梁，记者和通讯员的沟通效果直接影响新闻报道的贴近性、真实性，更关系到基层声音的有效传递。因此，增强沟通能力对做好县级融媒体工作至关重要。

一、沟通能力重要性的认识

就职业而言，作为县级融媒体记者和通讯员需要沟通能力，在采访的过程中，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。所以说，记者和通讯员的沟通能力更为重要。

美国医药学会的前会长大卫 · 奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。

总之，沟通能力是我们县级融媒体记者和通讯员提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。采访是新闻报道的基础。没有丰富、多样的采访素材，就没有生动、鲜活的新闻报道。通常来说，采访是记者和通讯员与被访对象的一次或多次交流、沟通的过程，是双方智慧的碰撞和思想与情感的交锋，也是经历与感悟的交融。可以说，要完成一个成功的新闻报道，主导采访的新闻记者必须掌握沟通的技巧，让对方乐于敞开心扉，最终挖掘出新闻素材，得到报道需要的第一手珍贵资料。因此，记者和通讯员应尽可能多地熟练运用新闻采访中的沟通技巧，才能在新闻实践中掌握先机。

二、工作如何进行沟通

世界著名的新闻大师海伦，斯诺曾经说过：“要采访一个人，尽可能先了解他，了解到像一个未见面的老朋友一样。待到见了面，又要有捷径，找到沟通对方思想的桥梁。”那么如何找到沟通对方思想的桥梁呢 ？ 笔者认为新闻记者和通讯员应该把握好以下几点；

第一，与采访对象沟通和交流前，应充分做好采访前的准备工作，首先明确此次采访的主题，然后尽可能多地了解采访对象的专业、背景、喜好等等。寻求双方之间的认同感，拉近初次见面时彼此间的心灵距离。如果采访人对采访对象和采访主题一无所知、或者只是略知皮毛，那么有效的采访沟通将难以展开。要特别留意掌握一些快速与陌生人建立起沟通的技巧。沟通中态度要诚恳，提问需具体。比如询问产业发展时，不说 “你们村产业怎么样”，而问 “您家种了几亩果树？今年收成比去年好吗？”。通过针对性提问，结合共同兴趣点，让采访更高效，获取最鲜活的基层信息。

总之，县级融媒体记者和通讯员增强沟通能力，核心在于 “扎根基层、贴近群众”。从准备到交流，始终以尊重为前提、以共情为纽带，才能采写出有温度、有力量的新闻，真正发挥县级融媒体连接上下、服务群众的作用。

第二，与采访对象沟通和交流时，要预选好采访时机与环境。人的心理情绪会影响到谈话的进行，所以，想要获得丰富有价值的内容素材，一定要在采访进行前与相关联系人等进行充分交流，为采访沟通做好准备。与基层群众沟通，平等与尊重是关键。县级融媒体记者和通讯员需放下 “架子”，以平视姿态交流，收起个人喜恶，用职业态度对待每一位采访对象。比如采访老人时，可先聊聊家常，再自然切入主题，通过情感互动激发对方的表达欲。

第三，以尊重为基础，确立采访双方之间平等的心态，注重与采访对象感情的交流，是采访人应该具备的职业修养，也是快速与采访对象进行沟通的捷径。采访人要面对形形色色的人群，面对任何一类采访对象，采访人都应收起个人的喜恶，用职业操守来约束自己，用平等、专业的心态面对采访对象。

三、如何提高沟通能力？

长久以来，人们总是以为沟通只是一种交流的工具，必须要熟练地掌握它、使用它。实际上，这种认识仅仅是从人的交际功能出发的。沟通是个“多媒体”——既可作为工具，同时也是心智能力的一种反映。例如，同样是说话，同样要表达一种意思，有的人会“妙语连珠”，而有的人却“词不达意”？这就是心智能力的差异。沟通不但可以使人用大脑思考问题，还可以随时用语言表达思考的问题。如果我们说话时用语准确，修辞得体，语音优美，那我们从事各项工作会更加游刃有余，事业就会更加成功，人生也会更加丰富多彩。

沟通能力是每个人一生中极为重要的生存能力。新闻采访的途径多种多样，但大多数采访都是从人际交往开始。掌握灵活多样的采访沟通技巧，往往会使记者和通讯员在最短的时间内，以最少的付出获得最多最有效的信息。根据笔者的采访经验，在民族地区采访，为了更好地达到交流的目的，做到以下两点十分必要：

（一）熟悉并尊重传统风俗习惯

对于记者和通讯员来说，要在基层从事新闻采访工作还需要磨炼过硬的生活基本功。每个地区都有自己独特的风俗习惯，与民族群众相处，最重要的是尊重各民族的风俗习惯。热情好客是大部分少数民族群众的通性，少数民族与汉族之间的饮食文化有着很大的差异，在民族地区采访首先要学会适应少数民族的饮食习惯，采访前需了解当地婚丧嫁娶、饮食禁忌等习俗，避免因疏忽引发误解。

（二）把握群众心理

县级融媒体的新闻要 “接地气”，需深入了解县域发展差异、群众真实诉求。特别我们少数民族地区记者和通讯员要想做好采访报道，必须要俯下身子，深入了解当前区情区貌，与人民群众打成一片，对民族地区新闻采访的环境背景、发展差异性都进行仔细研究。同时，结合现实条件积极创新，在保证宣传舆论导向的前提下，积极发挥自己的特色优势，从根源上去把握民族新闻的特质，从而准确地把基层和职工群众的时代风貌和时代精神反映出来。

除了以上两点，记者和通讯员还需要做到平等待人、以诚相见，要尊重对方，耐心听、仔细问，态度积极诚恳，以期寻找最好的切入点，从相同或相似的兴趣和利益出发，根据对象的特点和所涉及的问题，设计谈话的角度和谈话的内容，做到有的放矢，这样才能取得最佳采访沟通效果。