阿米巴模式助力加油站应对市场竞争的策略与案例分析

引言

随着国际能源市场动荡、新能源崛起、消费者需求升级，加油站行业正面对新的市场竞争形势，原有的经营模式存在组织机构僵化、经营成本居高不下、职工积极性不足、不能及时调整等问题。而阿米巴模式是日本经营之圣稻盛和夫提出的，是将企业组织机构分成几个独立的自我核算、自我经营的小组织(“阿米巴”)，一个阿米巴就是一个小的独立公司，自主经营、独立核算、发挥员工的自我能动性、自主经营的高效组织。

一、阿米巴模式概述

阿米巴模式由日本企业家稻盛和夫创立，阿米巴模式是指将企业的组织分为几个小的“阿米巴”组织，相当于几个小公司，在保持与企业整体目标保持一致性的前提下独立核算自负盈亏。每个组织都有自己的经营目标和责任，阿米巴的每个成员都了解自己的工作是如何为组织做出贡献的。

二、阿米巴模式的特点

1. 组织灵活性

阿米巴组织可以根据市场需要、业务需求等迅速地增减组织规模和组织结构，它的组织结构具有高度弹性和灵活性。例如当加油站周边区域出现新的竞争对手或市场出现重要变化等，阿米巴组织能够迅速作出反应，及时作出调整。

2. 全员参与经营

打破传统的层级管理模式，让每个员工都是经营的代言人。加油站从加油员到站长，每个人都知道加油站经营的状况如何，并根据自己的职责对加油站的经营业绩做出贡献。

2. 独立核算

每个阿米巴都有它的成本核算，也有利润计算，让阿米巴成员看到自己的工作所产生的经济效益，养成成本效益观念。

三、阿米巴模式助力加油站应对市场竞争的策略

1. 优化组织架构，实现灵活运营

把加油站划分为若干个阿米巴组织，分别命名为加油服务阿米巴、便利店阿米巴、汽车服务阿米巴，等等，每个阿米巴都有自己的一把手，负责阿米巴组织的日常经营。组织结构扁平化，可以使每个阿米巴都按照自身的经营业务特点结合市场情况，在第一时间内作出反应，提高经营效率。例如，加油服务阿米巴可以根据不同时段的人员流动情况安排员工上下班时间，提高加油效率；便利店阿米巴可以根据消费者需求变化随时调整商品结构、商品价格，提高销售。

2. 建立独立核算体系，强化成本控制

（1）核算指标设定

收入指标：根据阿米巴业务的不同类型，设立相对应的收入指标，例如加油业务阿米巴指标为油品销售收入，便利店业务阿米巴指标为商品销售收入，等等。

成本指标：明确阿米巴单元成本和直接成本、间接成本。直接成本：油品购买成本、商品购买成本等；间接成本：人员工资成本、设备折旧成本、水电成本等。

利润指标：利润指标 Σ=Σ 收入－成本，得到该阿米巴单元的利润指标。利润指标是衡量阿米巴单元经营的指标。

单位时间核算：单位时间核算即阿米巴单位时间的利润，等于阿米巴单位时间的总劳动时间乘以利润和。这一指标反映员工的工作效率，即单位时间内创造的价值。

（2）核算方法与流程

数据收集：构建完备的数据收集平台，确保可以全面准确的收集阿米巴单元的各项经营数据，主要包含：销售数据收集、成本数据收集、时间数据收集等。数据收集可通过信息化系统、手工记录的方式进行。

成本分摊：对于共同成本，例如，加油站的房租，设备的折旧等等，要分配到每一个阿米巴单元当中去。成本分摊，可以根据阿米巴单元的业务量、占地面积等等。

编制核算报表：定期编制阿米巴单元核算报表，例如：月度核算报表、季度核算报表等等。核算报表需清晰体现阿米巴单元收入、成本、利得等经营状况及单位时间核算指标。

核算结果分析：根据阿米巴单位核算结果分析，发现阿米巴单位经营过程的问题及长处，为经营管理提供思路。如通过成本分析，找出成本的制衡点；通过对收入的分析，预测市场变化需求。

3. 完善激励机制，激发员工积极性（1）基于业绩的薪酬体系

基本工资与绩效工资结合：职工薪酬 Σ=Σ 基本工资 + 绩效工资。其中基本工资保障职工基本生计需要，绩效工资则视阿米巴单元经营业绩和职工工作成绩发放，如绩效工资与阿米巴单元利润达成情况、职工售绩、职工服务情况等等。

奖金和提成制度：设立奖金和提成制度，对业绩较好的阿米巴单元和员工给予额外的奖励，例如：阿米巴单元业绩比预定计划完成的好，给予所有阿米巴单元员工一定的奖金；对卖货业绩较好的员工给予提成奖励。

（2）非物质激励措施

荣誉激励：设立各种荣誉激励奖项，例如“优秀阿米巴单元”“销售之星”“服务标兵”等，对优秀阿米巴单元以及优秀员工进行表彰奖励。荣誉激励可以提升员工的自豪感和归属感，从而提升员工的积极性。

晋升机会：为员工提供良好的晋升机会，用员工所在的阿米巴单元的业绩来衡量员工的晋升。业绩优秀的员工可以获得阿米巴单元领导或其他高层管理岗位，从而激励阿米巴单元的员工不断提升业绩。

培训与发展机会：为员工提供更多的培训与发展的机会，帮助员工能够提高自身的个人水平和自身的素质，包括组织员工进行培训、派遣员工进行培训、为员工提供职业发展规划等，通过培训和发展，让员工适应工作，为加油站的发展做出更大的贡献，同时，也能够满足自身的职业发展需求。

四、阿米巴模式在加油站应用的案例分析

1. 案例背景

某加油站位于城市郊区，周边有几家油站与该加油站相竞争，有大型石油公司的加油站也有民营加油站，该加油站经营面临客户流失和利润下降的问题，传统的经营模式很难应对市场的竞争，该加油站用阿米巴模式进行经营变革。

2. 实施过程

（1）组织架构调整

将加油站分为加油阿米巴、便利店阿米巴、汽车美容阿米巴3 个阿米巴团队，各阿米巴团队分别设置团队长及员工。

（2）核算体系建立

针对不同的阿米巴，分别制定核算口径，确定收入、成本、费用核算，如：加油服务阿米巴：收入 Σ=Σ 加油销售额。成本 Σ=Σ 采购原油成本 + 人工成本 + 设备维护成本等。便利店阿米巴：收入 Σ=Σ 商品销售额。成本 Σ=Σ 商品产品采购成本 + 人工成本 + 房租等。

（3）激励机制制定

根据每月和每年每个阿米巴的业绩情况分别对阿米巴负责人及员工进行奖励。奖励方式包括：奖金、晋级、荣誉证书等。如，加油服务阿米巴的每月利润超出目标时，对阿米巴负责人、员工分别给予相应的奖金奖励。

（4）客户关系管理加强

每个阿米巴组织都有自己的客户档案库，定期回访客户需求、客户反馈，加油服务阿米巴组织为顾客提供了胎压、玻璃水的添加等免费服务，便利服务阿米巴组织建立了会员制，为顾客提供折扣和积分服务。

3. 实施效果

（1）运营效率提升

加油服务阿米巴的加油速度提升 20% ，客户等待时间减少；便利店阿米巴的商品流转速度提高 15% ，货品积压减少。

（2）成本得到有效控制

如加油服务阿米巴原油购买成本减少 5%，人工成本减少 8% ；便利店阿米巴商品采购成本减少 3% ，房租费与房东协商降低。

（3）员工积极性增强

企业员工收入和阿米巴效益挂钩，员工工作效率提升，主动服务客户的意识提升，客户满意度提升 15%. 。

（4）市场竞争力提升

加油站损失率下降 10% 左右，客户增加 20% 左右，月利润增长 25% ，领先于周围竞争对手。

结语

阿米巴经营是加油站应对市场竞争的有效管理模式，通过组织架构变革、核算体系、激励机制、客户管理等方面的变革，能够帮助加油站更好地实现经营提效、成本降低、人员激励、服务优化、竞争强化等目标，随着行业发展及加油站市场竞争加剧，阿米巴模式将会越来越多的应用于加油站。

参考文献：

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[2] 陈谧 . 如何用阿米巴模式推动加油站提量增效 [J]. 中国石油和化工标准与质量 , 2022, 42(20):27-29.

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