政务服务生态链重构：临沧融媒如何以“新闻+场景”打造智慧旅居入口

在数字化时代浪潮的推动下，媒体融合成为行业发展的必然趋势。各地融媒体中心纷纷探索创新路径，以更好地适应时代需求，服务地方发展。临沧市拥有丰富的自然资源、独特的民族文化以及良好的生态环境，具备发展旅居产业的巨大潜力。临沧市融媒体中心立足本地特色，积极探索 “新闻 + 场景” 模式，致力于重构政务服务生态链，打造智慧旅居入口，为临沧市的经济社会发展注入新动力。

一、临沧打造智慧旅居入口的背景与契机

自 2023 年起，在云南省委书记王宁的大力推介下，“有一种叫云南的生活” 这一概念迅速在互联网上广泛传播，获得国内外游客的高度赞誉。仅今年第一季度，便有 228.81 万人次前往云南旅居，这一数据充分彰显该概念的强大吸引力。该概念的核心在于展现老百姓的美好生活，融合生态绿色、民族团结、文化多彩、开放包容以及文明进步等诸多要素，其独特魅力源自清新空气、天然美景与充满烟火气的生活体验。王宁书记明确提出要将 “有一种叫云南的生活” 具象化，转化为具体的产品、业态、模式和服务，这为临沧打造智慧旅居入口提供明确的宏观政策指引与方向引领。

然而，在发展进程中临沧面临诸多挑战。宣传推广不足，导致临沧丰富的文旅资源未能在更广泛的市场中得到有效传播，限制其市场吸引力。旅游服务不完善，包括旅游基础设施建设、旅游服务标准化程度等方面存在短板，影响游客的体验和满意度。为突破这些瓶颈，临沧亟需借助媒体融合新技术，整合生态、文化、产业等多元资源，打造智慧旅居入口。

二、媒体融合新技术在临沧智慧旅居入口打造中的应用

2.1 人工智能技术构建个性化服务平台

人工智能技术有望在临沧智慧旅居入口的构建中发挥关键作用，其深度应用贯穿于数据处理、服务优化以及用户体验提升等多个关键环节。

在数据处理层面，可以利用人工智能算法通过对海量游客数据的挖掘与分析，精准把握游客的兴趣偏好、消费习惯以及出行时间等关键信息。这一过程可涉及复杂的机器学习模型，如聚类分析用于识别游客群体特征，决策树算法用于预测游客行为模式。通过对这些数据的深度学习，平台能够构建起详尽的游客画像[1]。在服务优化方面，可以通过人工智能技术实现旅游攻略与指南的智能化生成。基于深度学习的自然语言处理技术，平台能够理解游客输入的模糊查询请求，并通过语义分析准确提取关键信息。随后，结合知识图谱技术，平台将临沧的旅游资源进行结构化整合，快速生成包含热门自然景点、特色民宿、交通路线等详细信息的个性化攻略。这一过程不仅提高信息检索的效率，还确保了攻略内容的准确性和实用性。在用户体验提升方面，建议集成先进的机器学习算法，实现平台的一键预订功能。智能推荐系统可根据游客的历史行为和偏好，推荐个性化的门票、酒店、餐饮等服务选项。此外，人工智能驱动的智能客服系统能够实时解答游客在预订过程中遇到的问题，提供 24 小时不间断的服务支持，极大地提升旅游体验的便捷性与个性化程度。

2.2 大数据技术实现精准营销与资源整合

大数据技术在临沧智慧旅居入口的打造过程中，可发挥至关重要的支撑作用，为临沧市融媒体中心提供精准把握市场需求、制定针对性营销策略以及整合优化文旅资源的有力工具。

在数据采集环节，可以构建多维度的数据收集体系，通过部署智能传感器网络、整合线上线下旅游预订平台数据以及接入社交媒体数据接口等方式，实时收集游客的来源地、消费行为、满意度评价等多源异构数据。

在数据分析处理方面，通过运用先进的数据挖掘算法和机器学习模型，对收集到的海量数据进行深度分析。利用聚类分析算法，将游客按照不同的特征进行分群，精准识别出不同地区、不同年龄段游客的共性和个性需求。利用关联规则挖掘技术，分析游客消费行为之间的内在关联，预测游客可能的消费趋势，为个性化旅游产品的推送提供依据。此外，通过情感分析技术处理游客在社交媒体上的评价和反馈，实时掌握游客满意度动态，及时调整营销策略和服务内容。

在文旅资源的整合优化方面，利用大数据技术通过对各景点游客流量、停留时间等数据的实时监测与分析，实现资源的动态调配。借助地理信息系统技术，结合游客流量数据，对临沧市内的旅游资源进行空间布局优化，合理规划旅游线路，避免游客过度集中或资源闲置[2]。同时利用时间序列分析模型，预测不同时间段内各景点的游客流量变化趋势，提前做好资源准备和服务安排，确保旅游高峰期的服务质量和游客体验，有效提高文旅产业的运营效率。

2.3 虚拟现实与增强现实技术打造沉浸式体验场景

虚拟现实与增强现实技术在临沧智慧旅居入口的打造中，可通过沉浸式体验与交互式服务，为游客带来全新的旅游感受。

在旅游宣传推广环节，虚拟现实技术的应用基于高分辨率全景摄像机对临沧各景点进行 360 度全方位拍摄，捕捉每一个细节与视角。随后，通过专业的图像拼接算法，将拍摄到的多张图片无缝拼接成全景图像，再利用三维建模技术构建出逼真的虚拟场景。在后期制作中，融入环境音效与专业解说，生成全景视频。这些视频通过网络平台发布，游客在观看时借助 虚拟现实设备，能够获得身临其境的视觉与听觉体验，仿佛置身于临沧的山水之间，提前感受其自然与人文之美，激发游客的出行欲望。

在景区内，增强现实技术的运用则侧重于为游客提供深度的互动式导览服务。该技术的核心在于精准的图像识别与实时信息叠加。首先，对景区内的景点标识进行高精度的图像采集与建模，形成可供识别的数据库。当游客使用手机或增强现实眼镜扫描景点标识时，设备内置的图像识别算法迅速在数据库中匹配相应的标识信息。一旦匹配成功，系统便从后台调取该景点的历史故事、文化背景等详细资料，并通过增强现实技术将这些信息以虚拟图像、文字、音频等形式实时叠加在游客的视野中。这一过程不仅依赖于强大的图像处理能力，还涉及到复杂的数据传输与同步技术，确保信息的准确呈现与流畅交互[3]。游客在欣赏自然景观的同时，还能深入了解其背后的文化底蕴，极大地增强旅游的趣味性与知识性，提升旅游的文化内涵。

2.4 区块链技术保障旅游服务的安全性与可信度

区块链技术以其去中心化、不可篡改、可追溯等特性，在临沧智慧旅居入口的构建中发挥着关键作用，为旅游服务的安全性与可信度提供坚实保障。

在旅游消费领域，区块链技术的应用涉及复杂的分布式账本架构。通过智能合约机制，游客的每一笔消费信息都被实时记录在区块链的分布式账本中。这些账本分布在多个节点上，每个节点都保存着完整的交易记录副本。当一笔交易发生时，智能合约自动触发，验证交易的合法性并记录相关信息。由于区块链的不可篡改特性，一旦交易信息被记录，便无法被修改或删除，确保交易的真实性与透明度。此外，区块链的加密技术为交易双方提供隐私保护，只有经过授权的用户才能访问特定的交易信息，有效防止消费欺诈行为的发生。

在旅游评价方面，区块链技术的应用同样基于其不可篡改的特性。游客的评价信息在提交后，通过哈希算法生成唯一的哈希值，并将该哈希值存储在区块链上。每个评价信息都与一个时间戳相关联，确保评价的先后顺序和时间真实性。由于区块链的分布式存储，评价信息一旦上链，便无法被篡改或删除。这种机制为其他游客提供真实可靠的参考依据，同时也激励商家提供更优质的服务，以获得更多的正面评价。

在旅游供应链管理中，区块链技术的应用实现从旅游产品生产到销售的全程追溯。通过物联网设备与区块链技术的结合，旅游产品的每一个生产环节和物流信息都被实时记录在区块链上。每个产品都有一个唯一的数字身份，记录其从原材料采购、生产加工、质量检测到最终销售的全过程信息。消费者可以通过扫描产品上的二维码，访问区块链上的信息，了解产品的详细生产过程和质量检测结果。这种透明度不仅提升消费者对旅游产品的信任度，也促使旅游供应链中的每个环节都严格遵守质量标准，从而保证旅游产品的质量与安全，提升临沧旅游的整体形象。

三、临沧融媒以“新闻+场景”打造智慧旅居入口的实践

3.1 新闻宣传聚焦临沧特色，塑造旅居品牌形象

在内容制作过程中，可通过高清摄像设备捕捉临沧的自然美景，利用专业的音频录制技术记录当地特色民俗活动的声音，再结合无人机航拍技术，从不同角度展现临沧的地理风貌与人文景观。后期制作中，运用视频剪辑软件进行精细化剪辑，融入特效与动画元素，增强视觉冲击力，同时运用图文编辑软件制作配套的图文报道，确保内容的多样性和丰富性。

在传播渠道上，构建多平台、多渠道的传播矩阵。通过与主流新闻网站、社交媒体平台、视频平台等建立合作关系，实现内容的广泛传播。在技术层面，运用内容分发网络技术，确保新闻报道在不同平台上的快速加载与稳定播放。利用搜索引擎优化技术，提高新闻报道在搜索引擎中的排名，吸引更多用户关注。此外，通过大数据分析技术，精准定位目标受众，实现个性化内容推荐，提升传播效果。

在报道形式上，采用图文、视频、直播等多种形式，以适应不同用户的阅读与观看习惯。视频报道中，运用专业的拍摄与剪辑技术，制作出具有故事性的视频内容，生动展示临沧的美景、美食与民俗文化。图文报道则注重文字的深度与图片的质量，通过高质量的图片与详实的文字描述，为读者提供丰富的信息。直播报道则利用实时互动技术，让观众能够实时参与并互动，增强报道的参与感与时效性。

3.2 场景构建整合文旅资源，提供一站式旅居服务

在线上虚拟旅居场景打造方面，临沧市融媒体中心可以根据实际情况开发临沧智慧旅居 APP 及小程序。该平台可以采用先进的移动应用开发技术，基于安卓和 iOS 系统进行原生开发，确保应用的稳定性和兼容性[4]。在功能集成上，运用地理信息系统技术，实现景点介绍与实时导航的无缝对接。通过与景区票务系统、酒店预订平台等进行数据接口对接，实现在线预订功能。利用大数据分析技术，根据游客的历史行为和偏好，提供个性化的旅游攻略推荐，提升用户体验。

在技术实现过程中，平台可以采用云服务器架构，确保数据的安全存储与快速访问。通过 HTTPS 加密传输协议，保障用户数据的传输安全。此外，平台还需集成智能客服系统，运用自然语言处理技术，实时解答游客的问题，提供 24 小时不间断的服务支持。

在线下实体场景融合方面，临沧市融媒体中心与景区、酒店、餐饮等企业深度合作。在景区内，建议安装智能导览设备，采用二维码识别技术，游客通过手机扫描二维码，即可获取景点的详细介绍、历史背景等信息。这些设备通过物联网技术与后台服务器连接，实时更新信息，确保内容的准确性和时效性。

在酒店合作方面，可以推出融媒体特色服务，通过酒店的智能电视系统和客房内的智能终端设备，为游客提供临沧新闻资讯、文化活动预告等服务。这些服务通过后台内容管理系统进行更新和推送，确保信息的及时性和多样性。

3.3 政务服务融入旅居场景，提升城市治理效能

在技术架构层面，临沧市融媒体中心根据自身实际情况构建集成化的服务平台，该平台基于云计算技术，确保数据的高效处理和安全存储。建立统一的数据接口，实现与临沧市各政府部门的信息系统互联互通，打破部门之间的信息孤岛[5]。建成后游客在平台上进行政务信息查询、政策咨询等操作时，平台通过数据接口实时调取相关部门的数据，确保信息的准确性和及时性。

在服务功能实现方面，平台利用人工智能技术中的自然语言处理模块，为游客提供智能咨询服务。游客可以通过语音或文字输入咨询问题，自然语言处理模块能够准确理解问题意图，并从知识库中提取相应的答案进行回复。此外，平台设置在线投诉建议模块，游客可以通过该模块提交旅居过程中遇到的问题或对城市治理的建议。平台采用工单管理系统，对游客提交的问题进行分类、分配和跟踪处理，确保问题能够及时得到解决。

结语

临沧市融媒体中心以 “新闻 + 场景” 模式为切入点，积极探索政务服务生态链的重构。借助人工智能、大数据、虚拟现实与增强现实等媒体融合新技术，该中心有效整合了文旅资源，有力推动了文旅产业的发展，为当地经济的持续发展奠定了坚实基础。

参考文献：

[1] 王菲.旅居养老产业生态圈构建研究[J].中国经贸导刊， 2025.

[2] 周亚平，刘璐.智慧旅居养老的内涵，特征及其评价体系研究[J].科学.经济.社会， 2023， 41（4）：1-13.

[3] 封铁英，齐心竹.旅居养老产业链智慧化纵向整合——基于演化博弈模型构建与情景仿真[J].西安交通大学学报：社会科学版， 2021， 41（1）：13.

[4] 文婷，胡肖涵.全域背景下的旅居康养规划策略——以福建省泰宁县为例[C]//2019年中国城市规划年会;中国城市规划学会; 2019.

[5] 刘海丽.山东智慧旅居养老大有可为[J].中国外资， 2024（10）：78-80.