高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和时效性研究

一、高校辅导员谈心谈话工作的重要意义

高校辅导员作为学生思想政治教育和日常事务管理的关键力量，谈心谈话工作已成为链接学生思想动态与学校育人目标之间的重要桥梁。随着高校学生个体差异的扩大与心理问题的复杂化，传统的班级管理模式已难以满足对学生精细化、个性化引导的需求，谈心谈话则成为识别风险、引导思想、疏导情绪的前置环节。其在价值引领中的意义首先体现为对主流意识形态的日常渗透，通过面对面交流实现对学生核心价值观的潜移默化影响；其次，在心理支持方面，辅导员的谈话可在非治疗性环境下及时捕捉学生情绪波动和行为异常，为心理干预提供初步线索和观察基础；再次，在行为规范教育中，谈心谈话能够结合具体违纪苗头进行有温度、有界限的教育纠偏，强化制度执行的人文维度。

二、高校辅导员谈心谈话中存在的具体问题

（一）谈话内容缺乏重点导致学生问题挖掘不深入

当前高校辅导员在实际谈心谈话过程中，常常依赖经验判断和临时安排，缺乏基于数据和学生个体特征的内容准备，导致谈话流于形式，无法聚焦学生的真实困境。谈话话题泛化、语境空洞的问题普遍存在，辅导员更多围绕学习态度、集体观念等宏观话题展开，却难以触及学生在情绪管理、人际冲突、家庭压力等具体维度上的深层次心理波动。在缺少系统性问题识别工具的前提下，谈话过程缺乏结构设计和目标导向，往往无法引导学生进行真实表达，也难以形成问题链条的有效识别与追踪，进而弱化了谈心谈话作为问题发现与干预的功能边界。

（二）谈话安排不及时导致风险问题无法提前预警

谈话时机的迟滞是高校谈心谈话工作中亟待解决的突出矛盾。由于学生管理事件常呈现突发性与隐匿性交织的特征，辅导员在第一时间难以获知学生行为变化信号，加之日常工作任务繁重，存在以“事件推动”为主的被动式谈话安排模式，往往在问题已产生明显后果后才介入。

（三）谈话对象筛选不科学导致重点学生长期被遗漏

高校在建立学生关怀机制时，往往依赖辅导员对学生的日常观察与班级反馈来确定谈话对象，缺乏系统性筛选机制。这种依赖主观经验的方式使得存在心理脆弱倾向、经济困境或社交障碍的学生在表面稳定的状态下难以被及时纳入重点谈话范畴。尤其是性格内向、不主动求助的群体更容易在管理盲区中被忽视。

（四）谈后缺少跟进措施导致谈话效果无法持续巩固

谈心谈话往往被视为一次性任务完成，缺乏后续干预和跟进反馈机制，致使很多已识别的问题无法实现过程性管理和长期性缓解。一些谈话虽然当下建立了情感连接和问题共识，但因后续缺乏台账记录、责任闭环、定期回访等制度化安排，学生的问题未被持续追踪，谈话成效无法转化为实际改进。在实际工作中也普遍存在辅导员与心理咨询中心、教务处等职能部门协同机制不健全的问题，导致谈话发现的问题无法被系统吸纳，形成信息断层和工作孤岛。这种缺乏延展性的谈话模式严重削弱了谈心谈话的育人连续性与实质性成效。

三、提升谈心谈话内容针对性的具体做法

（一）结合学生学业表现和心理测评结果制定谈话重点清单

通过将学业成绩、课程挂科记录、出勤情况与心理测评结果进行整合分析，辅导员可以科学识别出具有潜在问题风险的学生群体，并据此制定差异化谈话清单。例如，对长期学业低迷且心理测评显示焦虑倾向的学生，应优先安排谈话，并将学业目标设定、情绪调节能力和生活习惯作为重点议题。在此过程中，应利用教务系统与心理中心提供的动态数据支撑，构建学生问题画像，实现谈话内容由“常规谈”向“问题导向谈”转变，使辅导员能够更具针对性地回应学生的实际需求。

（二）针对学业困难适应不良家庭变故等问题制定标准化谈话提纲

面对具有典型问题特征的学生，如学习成绩滑坡、入学适应困难、家庭遭遇突发变故等，辅导员应根据问题类别开发结构化谈话提纲，避免谈话内容随意、方向模糊。谈话提纲应包括基本信息确认、问题行为表现、心理状态初步判断、资源链接建议等四个层面，确保谈话过程有逻辑、有深度、有出口。标准化提纲还可作为新入职辅导员的工作指引，降低工作难度，提高谈话质量的稳定性和可复制性，为高校学生工作积累可用模板。

（三）依托年级和专业特点细化谈话内容确保贴合实际情况

学生在不同年级阶段和专业背景下，其成长关注点与压力来源存在明显差异。大一学生面临适应性挑战，大三学生则可能陷入职业选择和考研焦虑，而工科学生与文科学生在思维方式和表达习惯上也存在显著差异。因此，谈心谈话内容不能一刀切，而应根据学生发展阶段与专业属性进行内容匹配与话题调节。

四、提升谈心谈话时效性的操作策略

（一）建立日常行为异常快速上报机制为谈话提供第一手线索

通过构建辅导员、班主任、宿舍长、任课教师之间的协同联动机制，建立基于行为异常的快速上报流程，可显著提升谈话工作的前置性。如学生频繁缺课、作息异常、情绪波动明显等行为出现时，相关人员应在 24 小时内完成信息反馈，由辅导员第一时间判断是否启动谈话。该机制可依托学生事务管理平台实现信息录入、提醒和任务分发，确保谈话不因信息滞后而延误最佳干预时

机。

（二）设置辅导员与学生定期见面制度防止问题长期积压

辅导员应按照年级、风险等级、发展节点等分类标准，制定学生定期见面计划，实现谈话工作的制度化与常态化。对于重点关注群体，如心理预警学生、学业预警学生、家庭经济困难学生，谈话频次应保持在每月至少一次；对一般学生，也应保证每学期至少一次面对面交流。通过建立可预测的谈话周期，有助于形成学生表达意愿的固定出口，也可避免小问题拖延演变为突发事件，增强管理的主动性和连续性。

（三）利用工作群推送系统及时安排需要干预的个别谈话

辅导员可充分利用微信企业群、QQ 班级群等数字化渠道，将关注名单、事件提醒、预约信息等内容快速推送至相关责任人或学生本人，在确保信息私密性的前提下实现谈话任务的即时布置和响应。同时，可借助群内签到、消息回执等功能追踪反馈效率，推动谈话安排从“等待反馈”转向“即时触达”，提升信息流转速度和谈话执行效率。该方式特别适用于异地实习、假期在家或较为分散的学生群体，扩大了辅导员的管理半径。

五、结语

辅导员谈心谈话工作是学生思想引导和风险防控的重要手段。为提升其效果，需优化谈话内容的针对性和时效性，结合数据支持、标准化提纲和精准对象筛选，同时完善异常行为上报、定期见面和台账管理等机制。通过系统化改革，辅导员能够更有效地助力学生成长，促进其身心健康发展。

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作者简介：

于佳欣（1997.5—），女，汉族，籍贯：吉林吉林人，学士学位，专业：汽车服务工程，研究方向：思想政治教育

课题信息：

2024 年江西省高校辅导员培训与研修基地 ( 赣南师范大学 ) 开放课题”( 项目编号 :JXFDYGK2437)