大数据背景下退役军人档案管理服务效能提升路径研究

引言：

信息技术在持续发展，大数据已成为当今社会的重点关注领域，在各个领域，大数据都承担着重要角色，面对数量海量且复杂多样的退役军人档案管理工作，运用大数据提高管理效能与管理质量成为一种重要发展方向。

一、退役军人档案管理数据特征

大数据与退役军人档案管理密切相关，运用大数据技术可以有效管理和存储海量退役军人档案，能管理多元化的数据类型，经过对数据全面分析和挖掘，发挥数据优势，提高管理实效。

（一）数据量大

随着军事改革深入，退役军人的规模与数量也在不断的增加。与此同时带来了档案管理上的压力，传统依托纸质加人工的方式进行退役军人的档案处理存在着效率低下的问题，而基于当前大数据技术快速发展的背景，有必要将大数据技术与退役军人档案管理进行融合。通过建立云计算平台，档案管理数据可以实现电子化的保存与共享应用。对档案管理人员而言，海量的档案很难依靠人工的力量对其进行有效处理，因此对于庞大的数据量也可以利用数据挖掘技术在其中提取出有效的信息，进而支撑退役军人服务和管理工作的优化。

（二）数据种类多

退役军人档案的内容十分丰富，涉及到个人信息，军事经历，荣誉奖励等。由于数据种类丰富，因此既要根据人员保障信息的完全又要按照类型的差异有效整理。实际管理中，部分有序归档，也有些分散各处，管理档案时，发挥大数据技术作用，利用数据挖掘技术获取核心信息，建立数据模型，可以把零散的数据整合起来增强档案管理的效率，同时为决策建立依据。

（三）数据分析需求高

大数据时代来临，档案管理并非仅限于保管与保密，更要挖掘数据背景的价值、信息背后的诉求。退役军人档案数据也蕴含他们的就业需求，创业想法，具有以上信息可以为退役军人提供个性化的服务。目前，各地的档案管理服务质量参差不齐，而通过建立标准、充分利用信息技术，可以在对数据有效分析的基础上找到其中的问题，以此来明晰改进的方向。

二、大数据背景下退役军人档案管理服务效能提升路径

（一）基础设施建设

大数据背景下，档案管理工作的开展不仅仅要重视新技术的应用，更要通过系统的信息化建设，在基础设施完善的基础上，通过工具利用价值充分发挥来保障大数据技术可以有效提高退役军人档案管理服务质量，通过基础设施建设、搭建健全的信息网络、落实制度以及人员信息素养培养，使档案管理工作更加的高效。大数据背景下基础设施建设旨在变革传统的纸质档案管理，因此要充分考虑相关管理部门当前退役军人档案管理的需要，在硬件支撑的基础上引入匹配大数据应用需求的软件，发挥现代工具的管理优势、管理价值，减少退役军人档案管理中纸质档案的开支，延伸档案的使用寿命。

（二）管理流程优化

流程优化是退役军人档案管理服务高效提升的基础。随着档案数据大量积累，挖掘海量数据价值，在其中快速找到所需信息成为提升服务效能的关键。应用大数据分析技术可以实现智能检索和查询，在便捷的查询渠道下，档案数据被深度分析和挖掘，档案管理也朝着智能化管理的方向不断提升，检索的准确性和效率充分提高。这一过程中，为了提高服务效率和质量，可以引入人工智能和云计算等自动化技术，借助人工智能完成智能客服问答和智能推荐，利用云计算构建在线服务平台，既形成稳定高效的服务环境，也在其中发挥大数据价值，提高档案服务的质量与水平。

（三）数据分析应用

大数据背景下，退役军人档案数据包含丰富的信息，运用大数据分析技术，可以深入分析这些档案数据，挖掘其中的关键信息。大数据可以掌握退役军人的基本信息、家庭状况、服役情况、就业需求和创业意向，而根据退役军人长远发展的需求，管理人员可以根据大数据分析结果为退役军人群体和个人拟定适配的政策和方案。考虑到退役军人档案数据之间有着复杂的关联，大数据剖析技术能发现个人多维度数据之间的关联和规律，也能挖掘退役军人之间的相关性，而实践中，退役军人的就业需求与他们的专业技能、学历、地域等因素密切相连，因此通过利用大数据分析信息之间的关联，能更准确地掌握退役军人的需求，为优化档案管理工作确立方向。

（四）服务模式创新

大数据时代已经到来，面向退役军人的服务模式需要重点关注个性化服务的落实。为了提升退役军人档案管理的效率，要切实掌握退役军人的需求，因此除了对于档案数据进行整理之外，也可以利用其他的数据采集方法，例如通过问卷调查收集基本信息，比如年龄、性别和文化程度。通过访谈了解就业意向、培训需求和生活状况等。在基础档案之外辅之以调研数据，并利用大数据对于不同来源的数据聚合分类，提取数据中的价值信息，识别退役军人的共性需求和个性需求。

退役军人在离开部队之后，个人未来如何就业，如何生活成为了对于这一群体工作重点，因此为了提供给退役军人更加匹配其发展需求的就业信息、工作指导、培训资源，在档案管理工作中除了对于与退役军人相关的基础信息、基础资料进行收集整理之外，也要运用大数据对于退役军人的档案展开分析，开展退役军人个人素质与市场需求之间的匹配，进而为退役军人提供更加符合其成长特征的岗位以及工作。实践中，可以依托大数据进入选择退役军人群体，为其提供专业的培训，匹配相应的培训课程以及资源。同时，档案管理部门也可以对于当前的政策展开分析，与民政部门、教育部门相配合，为退役军人给予优抚待遇、提供学历教育和技能培训服务等，通过跨部门协作使得退役军人的服务变得更加全面、更优质。

三、结束语

大数据背景下退役军人档案管理服务效率的提升具备新的可能，加强基础设施建设能提升档案管理的效率，从而优化退役军人的服务体验。同时，也要通过部门间的协同与沟通实现档案信息共享互通，形成工作流程更加高效，而随着数据分析应用、服务模式创新等工作落到实处，退役军人将获得更优质高效的服务保障。

参考文献

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