商业银行办公室综合协调工作研究

作者姓名：董伟丽 ；性别：女  ； 出生年月：1992年3月 ；籍贯：河北省邢台市  民族：汉族 ；最高学历：研究生

摘要：作为现代金融体系当中的重要组成部分，如何协调商业银行日常业务的顺利推进，提升银行业务开展效能已成为从业者需要关注的焦点。本文以商业银行办公室综合协调工作的价值作为切入点，介绍了当下银行办公室综合协调工作的原则与要求，并基于明确目标重心、转变思维方式、强化团队建设、促进流程再造以及推动整改落实等角度对未来银行办公室综合协调工作发展方向进行了阐述，旨在为有关从业人员提供参考。

关键词：商业银行；办公室；综合协调；发展方向

引言：在商业银行业务开展进程当中，办公室发挥着决策参与、综合协调、全面服务、督促检查等相关职能，其协调工作的开展水平与开展成效对商业银行内部管理稳定性具有突出影响，同时也成为了办公室职能落实情况的重要评估与参考指标。有关办公室工作人员应当从实际出发，明确综合协调工作的具体要求，并能够针对以往协调方法与协调模式进行全面优化与改进，确保银行的正常运行以及相关工作的有序开展，提升商业银行的经济效益与社会效益。

1.商业银行办公室综合协调工作的价值

商业银行办公室综合协调工作的内核在于实现业务条线各节点之间的积极沟通与有效协同，从宏观角度实现对银行内部业务的统筹规划与指导服务，其协调工作的质量与水平直接关系着商业银行内部决策的落实效果。新时代商业银行面对着愈发复杂的市场环境与挑战，针对性加强办公室综合协调工作，能够有效提升银行内部信息流通速度，确保银行业务开展效率，实现银行管理资源的优化配置，加强业务部门之间的相互合作，促进银行服务质量的全面发展与提升，帮助银行打造更加积极的社会品牌形象。

2.当下银行办公室综合协调工作的原则与要求

2.1专业性

商业银行办公室协调工作开展过程当中，涉及到内外协调、事务管理、理论学习、行务监督等多项内容，这对于办公室工作人员的专业素养与工作能力提出了一定要求。只有保障办公室协调团队的专业性，才能在纷繁的事务性工作当中游刃有余，提升综合协调实践水平，确保办文、办会、办事等相关工作的顺利推进，更加出色地完成协调工作目标要求[1]。

2.2全局性

相较于一线业务部门而言，办公室综合协调人员的日常工作内容与工作特性往往呈现出一定差异，在工作开展过程中，应始终具备全局视野与宏观认识，在针对业务问题进行协调处置的同时，应当立足于银行实际情况及其发展目标，始终将集体利益放在首位，认真遵守银行工作纪律，杜绝不担当、不作为情况的发生，使行内业务的组织推进更加规范有序。

2.3服务性

服务性是办公室综合协调工作的宗旨与基础。因此在开展办公室综合协调工作的同时，有关协调工作人员应当明确自身位置与具体工作要求，力求在行内构建平等和谐、相互尊重的工作环境与工作氛围，不仅能够认识到领导决策的导向性意义，同时也应看到业务部门工作面临的实际困难，进而在协调过程中能够及时客观地对问题进行反馈，力求达成业务共识。

3.未来银行办公室综合协调工作发展方向

3.1明确综合协调工作目标重心

明确清晰的目标建设有助于优化行内资源配置，减少无谓的资源消耗，使综合协调工作的开展更加高效。在商业银行办公室综合协调工作的开展进程当中，应结合办公室职能要求、银行业务规模以及上级部门部署精神等有关内容，认真落实各项决策安排，基于决策内容以及决策动向进行进一步细化，并帮助业务部门明确时间表，使有关决策安排得以有效付诸实施。在此基础上，还应做好办文、办会、调研与应急等相关工作的综合协调，在多方反馈与实践经验的基础上明确各类文稿、会务与活动内容的紧迫性，并能够按照轻重缓急对其进行合理安排，使文稿质量、会务保障、应急处置等相关工作均得到有条不紊地推进，规避商业银行业务开展进程当中所面临的风险。

3.2转变综合协调工作思维方法

在未来商业银行办公室综合协调工作的同时，有关办公室工作人员应当积极转变其思维方法与认知观念，时刻牢记大局意识，密切关注上级部门有关精神部署，并能够在银行战略目标的引领下从更加宏观的视角做好业务协调与业务安排，妥善处理好各部门与条线节点之间的关系，加强部门合力，统筹协调行内各方资源优势，使商业银行能够在激烈的竞争环境当中脱颖而出。

3.3强化综合协调团队业务水平

基于上文可知，新时代商业银行办公室综合协调工作当中，对于有关人员的专业性提出了一定要求。因此行内应重点强化办公室综合协调团队业务水平，完善培训与进修机制，使办公室人员的理论与实践素养均得到长足发展与进步，加强办公室人员对于金融政策文件以及行内业务流程的充分了解，并能够基于相关问题与困难寻求合理高效的解决方案，落实智慧金融与数字金融相关业务目标，加强信息化技术手段在办公室业务协调当中的运用，提升技术化协调能力。

3.4促进综合协调工作流程再造

面对商业银行业务流程复杂、业务节点多元的特征，办公室工作人员应基于相关制度促进协调工作的流程再造，使办文、办会、办事程序更加规范合理，对可能存在的违规行为进行及时处置，减少冗余环节对于行内业务管理资源的占用，打造高效协同的流程机制，促进办公室工作效能的进一步优化[2]。

3.5推动综合协调成效整改落实

在综合协调工作开展进程当中，还需要对其协调成效进行跟踪，对可能存在的问题进行督促整改，对于办公室重点职能内容不断加大投入与攻关推进，着力践行岗位责任制，强化责任追溯与及时的风险整饬，使办公室综合协调工作水平实现全面飞跃。

结论：综上所述，在新时期商业银行发展进程当中，办公室综合协调工作的意义进一步凸显。有关办公室工作人员应当明确综合协调进程当中的重难点内容，并推动协调模式与协调方法的积极创新，更好地落实上级机关对于商业银行的具体部署，促进金融市场的稳定建设。

参考文献：

[1] 郝洁. 银行办公室行政工作管理信息化意义及路径[J]. 现代企业，2023（6）：133-135.

[2] 周冕. 基于商业银行行政管理体制改革方向研究[J]. 商业故事，2023（8）：28-30.