旅游职业院校语言文字工作规范化达标建设的实践研究

在旅游职业教育的璀璨星空中，语言文字工作规范化达标建设如同一颗璀璨的星辰，引领着旅游职业院校迈向更高层次的发展巅峰。这一宏伟蓝图不仅关乎职业教育的本质与内涵，更是提升旅游行业人才素质、增强国际竞争力的关键一环。

一、语言文字工作的重要性

旅游职业院校作为培养未来旅游行业精英的摇篮，其语言文字工作的规范化建设如同稳固的基石，为学子的职业道路铺设了坚实的语言基础。在全球化日益加深的今天，精准的语言表达和流畅的文字沟通成为衡量旅游从业者专业素养的重要标尺。因此，语言文字工作规范化达标学校建设，不仅是响应国家号召的必然要求，更是提升学校核心竞争力、培养国际化旅游人才的战略选择。

（一）提升职业素养

旅游职业院校的学生未来多从事与旅游相关的职业，如导游、酒店管理等等，这些职业对语言文字能力有较高要求。良好的语言文字能力能够帮助学生更好地与游客、同事及上级沟通，提升服务质量，增强职业素养。

（二）促进文化传承

旅游行业不仅是经济产业，更是文化传播的重要载体。旅游职业院校通过加强语言文字工作，可以帮助学生更好地理解和传播旅游文化，增强文化自信，促进文化的传承与发展。

（三）提高就业竞争力

在当前就业市场日益激烈的背景下，具备良好语言文字能力的毕业生往往更具竞争力。旅游职业院校通过加强语言文字教育，可以提升学生的综合素质，增加其就业机会。

（四）推动行业创新

语言文字是创新思维的重要工具。旅游职业院校通过培养学生的语言文字能力，可以激发学生的创新思维，推动旅游行业的创新与发展。

二、语言文字工作的开展范式

（一）制度及经费保障

旅游职业院校要切实把语言文字工作作为学院教育教学工作的重要组成部分，作为培养高素质人才的基础内容，按照国家关于学校语言文字规范化达标建设的工作目标和标准要求，加强领导，精心组织，圆满完成语言文字规范化达标建设任务。

（二）课程设置与教学

旅游职业院校应将语言文字课程纳入必修或选修课程体系，确保学生接受系统的语言文字教育。同时，教师应采用多样化的教学方法，如案例教学、互动式教学等，激发学生的学习兴趣和积极性。

（三）实践活动与实训

实践活动是提升学生语言文字能力的重要途径。旅游职业院校可以组织学生参与各类实践活动，如导游词创作比赛、演讲比赛、模拟导游等，让学生在实践中锻炼和提升语言文字能力。此外，学校还可以与旅游企业合作，建立实训基地，让学生在真实的工作环境中进行实训。

（四）校园文化与氛围

校园文化对语言文字工作具有重要影响。旅游职业院校应营造浓厚的语言文字学习氛围，如举办读书会、文学沙龙等活动，引导学生积极参与语言文字学习和交流。同时，学校还可以通过校园广播、宣传栏等渠道宣传语言文字知识，提高师生的语言文字意识。

（五）师资培训与提升

教师的语言文字素养直接影响到学生的语言文字能力。旅游职业院校应加强对教师的培训和提升工作，定期组织教师参加语言文字方面的培训和交流活动，提高教师的教学水平和语言文字应用能力。

（六）现代科技手段的应用

随着现代科技的发展，旅游职业院校可以充分利用多媒体、网络等现代科技手段来辅助语言文字教学。例如，利用多媒体教学软件展示旅游景点的图片和视频资料，让学生更直观地了解旅游文化；利用网络平台进行在线学习和交流，拓宽学生的学习渠道和视野。

（七）普通话水平测试工作的助力

普通话水平测试是对应试人运用普通话的规范程度、熟练程度的口语考试。考试形式为口试。普通话水平测试不是口才的评定，而是对应试人掌握和运用普通话所达到的规范程度的测查和评定，是应试人的汉语标准语测试。应试人在运用普通话口语进行表达过程中所表现的语音、词汇、语法规范程度，是评定其所达到的水平等级的重要依据。

三、语言文字工作开展的具体措施

加强语言文字工作的具体措施可以从多个方面入手，以下是一些具体的建议：

（一）完善政策与制度保障

1.制定与完善相关政策

根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》及相关文件精神，结合实际情况，制定和完善学校、地区或行业的语言文字工作政策，明确语言文字工作的目标、任务和措施。

2.建立健全工作机制

旅游职业院校应制定工作方案和成立语言文字工作领导小组，领导小组的职责为：贯彻落实国家语言文字法，执行国家语言文字工作方针及规范标准；制定学院语言文字工作的管理办法；统筹学院语言文字工作的资金预算；统筹协调语言文字相关的工作。成立语言文字工作委员会或相关机构，负责语言文字工作的规划、协调、监督和评估。同时，明确各部门、各单位的职责分工，形成工作合力。院校内部一盘棋统筹开展语言文字工作。

（二）加强教育教学与培训

1.优化课程设置

在旅游职业院校中，将语言文字课程纳入必修或选修课程体系，确保学生接受系统的语言文字教育。针对不同学段和专业特点，合理设置课程内容，注重培养学生的语言文字应用能力。

旅游职业院校将语言文字规范化教育贯穿于教育教学全过程。在日常工作中要求教学语言、工作语言和公共场合交流语言都须使用规范的普通话。要求教师的教案、课件、考试的试卷、课堂板书、作业批语等必须做到字体规范，书写正确。在上课过程中，教师注重对课文内容的正确理解、对问题规范回答的指导、书面作业的要求、应用文写作的教学等，持续提高师生的语言文字规范化应用能力。

2.提升教师素养

旅游职业院校应组织教师认真学习有关语言文字工作的法律法规，使教师们充分认识到推广普通话、推行规范汉字的重要意义，广大教师增强自觉规范使用语言文字的意识。并将语言文字应用能力纳入教师培训方案，通过多种渠道加强语言文字规范的宣传教育。加强对教师的语言文字能力培训，将规范使用语言文字、提升语言文字核心素养和教学能力作为教师培训的重要内容。鼓励教师创新教学方法，提高课堂教学效果。

3.开展实践活动

组织丰富多彩的语言文字实践活动，如朗诵、演讲、写作比赛等，为学生提供展示和锻炼的平台。同时，鼓励学生参与社会实践，将语言文字知识转化为实际应用能力。

旅游职业院校与旅游企业开展合作，输送优秀学生前往旅游企业进行教学实训和锻炼，培养提升学生的语言表达、讲解能力，这一批优秀的学生在学生群体中可起到模范作用，激励学生学好普通话、说好普通话、用好普通话。

旅游职业学院利用专业优势，成立各种学生社团，例如书法社团。学校选派有书法特长的教师担任社团辅导教师，展示社团成员优秀作品，提高学生的书写能力，增强学生对中华优秀文化的认同感、自豪感和自信心。

旅游职业院校还可以利用暑期“三下乡”社会实践活动的契机，组织开展推广国家通用语言文字主题社会实践活动。选拔普通话成绩较好的同学与带队老师们一起通过进村入户走访调查，组织普通话集中培训、送教上门、座谈会、课堂教学等多种形式，为当地儿童和家长、部分村民提供普通话培训。

（三）推广普及与规范使用

1.加大宣传力度

利用多种渠道和方式，如宣传栏、广播、官网、官方公众号等，广泛宣传语言文字工作的重要性和相关法律法规，提高全社会的语言文字规范意识。

2.实施推广计划

制定并实施国家通用语言文字推广计划，特别是利用暑期“三下乡”的契机，在民族地区、农村地区等薄弱环节加大推广力度。通过推广普通话、规范汉字书写等方式，提高国家通用语言文字的普及程度和应用水平。

3.校园氛围营造

旅游职业院校的校园内，可在校门口、教学楼、宿舍、食堂等人流大的地方设置国家通用语言文字宣传标语，在实训室和教室内悬挂、张贴或以其它形式展示的标语、指示语、警示语、通知等一律使用正楷或行书，做到字体规范，无错别字、异体字、繁体字和不规范简化字。学校官网首页有语言文字的专栏，有语言文字方针政策、法律法规和规范标准等相关内容。学校公文、各式文件用语用词规范。

旅游职业院校还可积极搭建展示平台，提升学生语言能力。通过组织的相关活动，推动学生有说普通话、写规范字的意识。积极开展推广普通话宣传周系列活动、中华经典诵读及诗朗诵、演讲等活动，让学生使用规范化语言文字展现专业能力。

4.加强监督检查

建立健全语言文字监督检查机制，对学校的官网、官方公众号等领域进行定期或不定期的监督检查。对发现的问题及时整改，确保语言文字的规范使用。

（四）加强科研与信息化建设

1.开展科学研究

支持高校、科研院所等开展语言文字的科学研究，围绕国家战略和发展需求，加强语言文字科研中心和平台建设。通过科学研究推动语言文字事业的创新发展。

2.推进信息化建设

加强语言文字信息化技术研究与应用，提升语言文字信息处理能力。推动语言文字与人工智能、大数据、云计算等信息技术的深度融合，为语言文字工作提供有力支撑。

（五）传承弘扬中华优秀文化

1.推进经典诵读活动

落实《中华经典诵读工程实施方案》，在校园内外广泛开展经典诵读活动。通过诵读经典诗文、书法、篆刻等优秀语言文化作品，引导学生感受中华优秀语言文化的独特魅力。

2.加强语言资源保护

加强方言保护与传承工作，科学保护方言和少数民族语言文字。通过实施中国语言资源保护工程等项目，推动语言资源的保护、开发和利用。

（六）开展普通话水平测试

旅游职业院校每年可组织学生进行普通话水平测试。为了保证普通话水平测试的准确性和公正性，旅游职业院校可建立统一的测试标准和机构，可以依据这些标准进行测试和评估。

首先，普通话水平测试可以评估个人的语言能力。随着全球化的推进，越来越多的公司开始要求员工具备良好的普通话沟通能力。参加普通话水平测试可以让个人了解自己的优势和不足，从而有针对性地提高自己的口语能力。

其次，普通话水平测试对于教育领域也非常重要。在中国，学校的语文教育一直是非常重要的一门课程。普通话测试可以帮助学校评估学生的语言水平，并在教学中进行有针对性的指导这有助于提高学生的语言能力，并为他们未来的就业和升学提供更好的机会。

此外，普通话水平测试对于保护和传承中华文化也具有重要意义。通过进行普通话水平测试，可以促进全国范围内普通话的规范使用。这有助于保护和传承中华文化，同时也提高全国人民的语言素养。

四、语言文字工作的实际应用与效果

在旅游职业院校的每一个角落，语言文字规范化的力量悄然绽放。从日常的课堂教学到模拟导游实训，从学术论文撰写到旅游项目策划，规范的语言文字成为师生交流的桥梁，思维的火花在这里碰撞出创新的火花。学生们在潜移默化中提升了语言应用能力，增强了文化自信，为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。同时，这一工作也促进了校园文化的繁荣与发展，营造了良好的语言环境和学习氛围。

（一）成果硕果累累

为了实现语言文字工作规范化达标学校的宏伟目标，旅游职业院校采取一系列具体而有力的措施。从制定科学合理的制度体系到加强师资培训，从丰富多样的实践活动到家校共育机制的建立，每一步都凝聚着学校的智慧与汗水。经过不懈努力，学校取得了显著成果：师生语言文字应用能力显著提升，校园文化氛围更加浓厚，学校在国内外的影响力与美誉度也日益增强。这些成果不仅是对学校努力的肯定，更是对未来发展的有力推动。

（二）推动作用显著

语言文字工作规范化达标学校建设不仅为旅游职业院校的发展注入了新的活力与动力，更为其整体发展提供了有力支撑。它促进了教育教学质量的提升、学生综合素质的增强以及学校品牌形象的塑造。在这一过程中，旅游职业院校如同扬帆起航的巨轮，乘风破浪、勇往直前，向着更加辉煌的未来进发。

综上所述，语言文字工作在旅游职业院校中具有重要意义。通过合理的课程设置、丰富的实践活动、浓厚的校园文化氛围、优秀的师资队伍以及现代科技手段的应用等范式，可以有效提升旅游职业院校学生的语言文字能力，为其未来的职业发展奠定坚实基础。在旅游职业院校加强语言文字工作需要政策与制度保障、教育教学与培训、推广普及与规范使用、科研与信息化建设以及传承弘扬中华优秀文化等多方面的共同努力。这些措施的实施将有助于提升全社会的语言文字素养和应用能力，推动语言文字事业的高质量发展。

总之，旅游职业院校的语言文字工作规范化达标学校建设是一项系统工程、一项长期任务。它需要全校师生的共同努力与持续奋斗。让我们携手并进、共创辉煌，为培养更多优秀的旅游行业人才、推动旅游职业教育事业的繁荣发展贡献自己的力量！

作者：赵明，云南旅游职业学院教授；蔡薇，云南旅游职业学院讲师。