新型旅游人才培养现状与路径研究

一、引言

在当今数字化、全球化以及消费需求多元化的时代浪潮下，旅游业正经历着深刻变革，新型旅游人才的需求愈发凸显。这些人才不仅要具备扎实的传统旅游专业知识，更需掌握前沿技术、跨文化交流能力以及创新思维，以应对旅游行业层出不穷的新挑战与新机遇。深入探究新型旅游人才培养的现状，剖析现存问题，进而探索切实可行的培养路径，对于推动旅游业高质量、可持续发展具有至关重要的意义。

二、新型旅游人才需求特征

1.数字化技能精通

随着大数据、人工智能、物联网等技术在旅游业的广泛渗透，新型旅游人才需熟练运用旅游大数据分析工具，挖掘游客行为数据、市场趋势，为旅游产品精准开发与营销提供依据。例如，能够通过数据分析精准定位目标客户群体，设计符合其个性化需求的旅游线路。

掌握智慧旅游系统的操作与管理，包括智能导览、在线预订、电子票务等。如景区工作人员应能熟练维护和优化智能导览系统，提升游客游览体验。

2.跨文化交流能力强

国际旅游市场蓬勃发展，旅游从业者要能与不同文化背景的游客顺畅沟通，理解并尊重各国文化习俗差异。酒店员工接待国际游客时，能依据其文化禁忌提供贴心服务，避免文化冲突。

具备跨文化营销能力，将本土旅游文化特色以适宜的方式推向国际市场，打造具有国际影响力的旅游品牌。例如，通过国际社交媒体平台宣传中国传统节日旅游活动，吸引海外游客。

3.创新与创意突出

在旅游产品同质化严重的现状下，新型旅游人才要能创新旅游产品形式与内容。如结合乡村振兴，开发具有地域特色的乡村研学旅游产品，融入农事体验、民俗传承等元素。

善于利用新媒体、新技术开展创意营销。像通过直播带货形式推销旅游特产、景点门票，以新颖的宣传文案和表现形式吸引游客关注。

三、新型旅游人才培养现状

1.教育体系初步调整

部分高校旅游管理专业已意识到行业变革，逐步优化课程设置，增加数字化、国际化相关课程。如开设 “旅游电子商务”“国际旅游文化交流” 等课程，但课程深度与系统性有待提升。

实践教学环节有所强化，与旅游企业合作建立实习基地，让学生接触实际业务。然而，实习内容多侧重于传统岗位，学生接触新型业务领域有限。

2.培训市场逐步兴起

社会上涌现出各类旅游人才培训机构，针对在职人员提供短期数字化技能培训、外语提升培训等。但培训质量参差不齐，缺乏统一标准与规范。

行业协会也组织一些专业研讨班、论坛，促进旅游人才知识更新。不过，参与覆盖面较窄，多为行业精英，基层从业者机会较少。

3.企业自主培养乏力

一些大型旅游企业尝试开展内部培训，培养适应企业发展的新型人才。但受限于培训师资、资源投入，培训效果不显著，难以满足企业快速发展对人才的需求。

中小企业由于资金、规模限制，往往忽视人才培养，更多依赖外部招聘，导致人才队伍稳定性差，创新能力不足。

四、新型旅游人才培养面临的挑战

1.师资队伍短板

高校旅游专业教师多数来自传统学科背景，缺乏数字化、跨文化实践经验，难以传授前沿实用知识。如教授旅游新媒体营销的教师自身很少参与新媒体运营实践。企业培训师资多为内部业务骨干，教学方法与技巧欠缺，培训内容侧重实操经验，理论体系不完善。

2.教学资源匮乏

数字化教学设备、软件投入不足，模拟智慧旅游场景的实验室建设滞后。学生缺少实践操作平台，无法将理论知识与实际应用有效结合。国际化教学资源稀缺，原版教材、国际案例引入有限，不利于培养学生跨文化交流与国际视野。

3.协同育人机制不完善

高校、企业、行业协会之间沟通不畅，协同育人停留在浅层次合作。高校课程设置与企业实际需求脱节，企业参与高校人才培养的积极性不高。政府在推动新型旅游人才培养方面的政策引导与资金支持力度不够，缺乏统筹协调各方力量的有效机制。

五、新型旅游人才培养路径探索

1.优化教育体系

高校应构建完善的新型旅游人才课程体系，打造 “基础课程+专业核心课程 + 前沿拓展课程” 模式。基础课程夯实专业根基，专业核心课程聚焦旅游各细分领域，前沿拓展课程紧跟行业趋势，如 “旅游区块链技术应用”等。深化校企合作，共建实践教学基地。企业全程参与人才培养方案制定、课程设计、实习指导，为学生提供涵盖新型业务的实习岗位，实现人才培养与企业需求无缝对接。

2.强化师资建设

高校选派教师到旅游企业挂职锻炼，参与实际项目，提升实践能力；引进具有数字化、跨文化背景的高层次人才充实师资队伍。例如，招聘有海外旅游营销经验的专家担任兼职教授。企业加强培训师资的教学能力培训，组织参加教育教学研讨会，鼓励其考取相关教育资质，提高培训质量。

3.整合教学资源

加大对数字化、国际化教学资源的投入，建设智慧旅游模拟实验室，配备先进软件硬件；引进优质国际教材，开发融合国际案例的本土教材。利用在线教育平台，整合全球优质旅游教育资源，实现资源共享，拓宽学生学习视野。

4.完善协同育人机制

政府发挥主导作用，出台鼓励政策，设立专项基金，搭建高校、企业、行业协会交流合作平台。如举办旅游人才培养对接会，促进各方深度合作。建立人才培养质量评估与反馈机制，根据企业需求与学生就业反馈，动态调整人才培养策略，确保培养出符合市场需求的新型旅游人才。

六、结论

新型旅游人才培养是一项系统工程，面对当前现状与诸多挑战，需政府、高校、企业、行业协会等各方协同发力，优化教育体系、强化师资、整合资源、完善机制，全方位提升人才培养质量。只有培养出大批高素质新型旅游人才，才能为旅游业在新时代的蓬勃发展注入强劲动力，助力旅游产业迈向更高台阶。

参考文献：

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