高校后勤维修管理的现状与挑战

李立（1967-），男，汉族，重庆，本科，重庆工程职业技术学院，研究方向：工程管理

摘  要：在当今社会，高校作为知识的摇篮和创新的源泉，其后勤维修管理工作的重要性日益凸显。高校后勤维修管理不仅涉及到教学、科研活动的正常进行，也直接影响到师生的学习、生活环境。然而，随着高校规模的不断扩大和设施设备的日益复杂化，后勤维修管理面临着一系列的现状和挑战。从资源的合理配置，到服务的质量提升，从传统的管理模式改革，到现代化技术的应用，每一环节都对高校后勤维修管理提出了新的要求。因此，深入探讨这一话题，寻求适应时代发展的解决方案，显得尤为迫切。

关键词：高校后勤；维修管理；管理现状；优化策略

1 高校后勤维修管理的重要性

在高等教育的复杂生态系统中，高校后勤维修管理往往被视为幕后工作，但其重要性不容忽视。高校后勤维修管理是确保教学活动顺利进行，维护校园环境整洁有序，以及保障师生生活品质的重要环节，对于构建高效、和谐的学习环境起着至关重要的作用。

首先，高校后勤维修管理是保障教学设施正常运行的基础。教学楼、实验室、图书馆等设施是知识传播的重要场所，其设备的完好性和运行的稳定性直接影响到教学效果。例如，如果实验室设备因维护不当而频繁故障，不仅会打断教师的教学进程，还可能对学生的实验学习造成严重影响。因此，定期的设施检查、及时的设备维修和合理的设备更新是后勤管理的重要职责。

其次，良好的校园环境是激发学生学习热情，促进其全面发展的重要条件。高校后勤部门需要负责校园的清洁、绿化、安全等工作，创造一个干净、舒适、安全的校园环境，有助于提升学生的学习效率和生活满意度。此外，良好的校园环境也是吸引和留住优秀教职员工的重要因素。

再者，高校后勤维修管理还涉及到校园设施的节能和可持续发展。在资源日益紧张的今天，高校需要通过科学的管理手段，提高设施的使用效率，降低运行成本，实现绿色、低碳的校园运营。例如，采用智能管理系统监控和调节建筑的能源消耗，或者推行垃圾分类和资源循环利用的环保政策。

以清华大学为例，该校的后勤服务团队通过实施精细化管理，实现了设施设备故障率的显著下降，同时通过节能改造和绿色运营，使校园能源消耗在过去十年中下降了近30%。这些实践证明，高效的后勤维修管理不仅可以提升高校的运营效率，也是推动校园可持续发展的重要力量。

2 高校后勤维修管理现状

在当今社会，高等教育机构的运营不仅限于学术研究和教学活动，后勤维修管理也扮演着至关重要的角色。高校后勤维修管理是保障教学、科研工作正常进行，以及维护校园环境秩序的重要环节，但其现状却面临着诸多挑战。

首先，随着高校规模的不断扩大，后勤维修管理的范围日益增大。据统计，近十年来，我国高校在校生人数增长了近40%，相应的教学楼、实验室、宿舍等设施的维护需求也随之增加。然而，许多高校的后勤维修队伍并未同步扩大，导致维修响应速度慢，效率低下，影响了师生的正常工作和生活。

其次，后勤维修管理的投入与效益不成正比。在高校的经费分配中，教学科研往往占据主导地位，后勤维修的预算相对有限。这使得在设备更新换代、节能改造等方面显得力不从心，长期下来可能造成设施老化，增加维修成本。

再者，后勤维修管理的现代化、智能化水平有待提高。尽管一些先进的维修管理系统和设备已经出现，但许多高校由于资金、技术等原因，未能广泛应用。这使得后勤维修工作仍然停留在传统的“救火式”模式，无法实现预防性维护和资源的优化配置。

面对这些挑战，高校需要探索新的后勤维修管理模式。例如，引入社会专业服务公司进行外包管理，既能减轻校内压力，又能借助外部的专业能力提升维修质量。同时，利用大数据、物联网等技术，建立智能维修管理系统，实现对设施状态的实时监控和预测性维护，以提高管理效率。

此外，高校还应加大对后勤维修管理的投入，优化资源配置，推动绿色、节能的维修理念，以实现可持续发展。通过提高后勤维修管理的现代化水平，不仅可以提升校园环境质量，更能为师生提供更好的学习和生活环境，从而更好地服务于高等教育的目标。

3 高校后勤维修管理策略

高校后勤维修管理策略是构建和谐、高效、可持续的校园环境的关键环节。首先，建立健全的维修管理体系至关重要，这需要确保每个维修环节都有明确的职责划分，工作流程应详细且易于理解，服务标准应以满足师生需求为导向，质量要求应严格且具有可操作性。维修部门应是一个专业、组织有序的团队，人员配置充足，具备必要的专业知识和技能。

其次，制定科学的预防性维修计划是避免设施频繁故障的关键。计划应综合考虑设施的使用情况、预期寿命、季节性变化等因素，如在高使用期前进行设备维护，冬季和夏季更替时对空调或供暖系统进行检查。预防性维修策略可以显著降低突发故障的概率，从而减少对教学和研究活动的干扰，节省紧急维修的成本。

再者，利用信息化管理手段可以提升维修工作的效率和透明度。维修管理信息系统可以实时更新设备状态，记录维修历史，生成工作报表，帮助管理人员快速定位问题，优化资源配置。同时，通过系统，师生可以方便地提交维修申请，跟踪维修进度，增强对维修服务的信任感。

此外，维修人员的持续培训和技能提升是保证维修质量的基础。定期的培训不仅能够确保维修人员掌握最新的维修技术和安全操作规程，还能激发他们的工作热情，提高服务满意度。同时，鼓励维修人员参与技术交流和创新，以应对不断发展的设施技术挑战。

快速响应机制是解决紧急维修问题的关键。高校应设立24小时维修服务热线，配备应急维修队伍，确保在接到紧急维修请求时能够迅速行动，减少对师生学习和生活的影响。

维修质量的监督和改进是确保维修服务品质的重要环节。通过定期的内部审计、师生满意度调查和维修效果评估，可以发现维修工作中的不足，及时进行调整和优化，确保维修质量始终处于高标准。

同时，高校在维修工作中应积极践行节能减排的理念。例如，优先选择具有能效标识的设备，推广节能维修技术，优化能源使用，以降低维修工作对环境的影响，同时降低运营成本，实现经济效益和环境效益的双重提升。

加强与师生的沟通与合作是维修工作取得良好效果的保证。维修部门应定期收集师生的反馈，了解他们的需求和期望，及时调整维修策略，以提供更贴近用户需求的服务。

最后，通过绩效考核制度可以激励维修人员提高工作效率和服务质量。考核指标应全面，包括维修完成的及时性、维修效果的满意度、资源使用的合理性等，以确保维修人员始终以高标准要求自己，为高校的稳定运行提供有力支持。

通过实施这些详细的维修管理策略，高校后勤维修工作将更加精细化、人性化，能够更好地服务于教学科研，为创建一个安全、舒适、绿色的校园环境做出重要贡献。

4 结束语

高校后勤维修管理的现状与挑战，既是高等教育发展中的一个现实问题，也是推动其迈向更高水平的重要课题。面对挑战，我们需要积极寻求变革，通过优化管理机制，引入先进技术，强化人员培训，提升服务理念等方式，不断提高后勤维修管理的效率和质量。只有这样，才能确保高校的教育教学活动得以顺利进行，为师生提供更加舒适、安全的学习和生活环境，进而推动我国高等教育事业的持续健康发展。

参考文献：

[1]路长兰. 新时期高校后勤维修工程管理的思考 [J]. 中国设备工程， 2021， （19）： 50-51.

[2]罗薇，程勇，于渊博，等. 高校后勤日常维修信息化管理研究 [J]. 冶金管理， 2021， （17）： 179-180.

[3]刘健. 高校后勤基建及维修管理研究初探 [J]. 居舍， 2020， （31）： 134-135+137.