浅析核电厂运行人员防人因失误管理

摘要：近几年，随着国民经济的快速发展，核能技术也有了长足的进步，为人民的生产生活提供了极大的方便。在核电厂的日常管理工作中，为了保证因人的错误而导致的行为偏差不会发生，确保核电厂运行过程中的安全和稳定，本文通过对核电厂操作人员在预防人因失误方面所做的一些管理工作进行了分析，并提出了相关措施，以供有关部门借鉴。

关键词：核电厂；运行人员；人因失误

引言

近年来，随着我国经济、社会的不断发展，核电科技进入了一个前所未有的高速发展时期，为人民群众的生产生活提供了极大的方便。其迅速发展已经是大势所趋，如果不能有效地利用核能源，将会对国家和人民造成巨大的经济损失。我国在核电高速发展的新时期，应注重防范核电运营过程中的人因失误，并确保核电运行的安全与稳定，唯有如此，才能更好地推动核电厂的建设与发展。

一、发生人因失误的主要原因

（一）管理制度需更加严密

目前，虽然核电厂已建立起一套较为完善的日常工作流程，但是，若没有严密的管理制度，也有可能会造成人员的人因失误及工作中的疏漏。

（二）工作人员态度偏差

为了让工作更轻松，更快捷，可能存在个别雇员没有遵循既定的工作流程和标准，因此要求雇员严格的遵守和使用程序是必须的。

（三）工作过程需要优化

目前，我国核电企业生产过程规范化的要求越来越高。但是，在核电厂的运营过程中，可能还有少数工作人员还不能转变思维方式，仍沿用着比较传统的工作观念与方式，未能针对进行作业流程优化。

二、核电厂运行人员防人因失误的主要对策

（一）建立科学的激励制度

从一定意义上讲，人的行为是个人和环境相互作用的产物，是人的需要的结果。换句话说，核电厂应该在防止人因错误而采取措施的同时，也要考虑到奖励机制，健全的激励机制能有效减少人因错误的发生。从核电厂全局出发，上至经理下至一线员工，均能在持续的工作中达成各自的价值目标，虽然在这一进程中存在着诸多的障碍，但是，期望必须以坚定不移的信念为基础，才能达到自己的期望。比如，可以在操作者的特定性能基础上对其进行全面评价，工作态度、工作环境等诸多因素综合考量，表现优异者，可从物质及薪资等各方面予以奖赏[1]。能够激励绩效差的员工全身心地投入到工作中，为接下来的工作计划创造更多的工作驱动力。同时，要将组织与个体的目标有机地结合起来，让员工不仅是一个单纯的接受者，同时也是一个组织者，员工不但要有很强的合作意识，也有参与的意识，员工可以与领导者共同制订实施方案，以保证领导者的工作得以顺利开展，并将人因失误的机率降至最低。

（二）完善制度管理，强化管理力度

在核电站的运营中，要加强对安全管理工作的重视，并根据核电站的具体情况，对企业的安全管理系统进行科学的设计，建立一个合适的安全组织架构，保证所有的员工都能各司其职，进行清晰的分工，从而有效地提升了安全管理系统的效率与协调能力，真正做到了个人责任制，让每位员工都能尽到自己的义务，降低人因失误的发生率。同时，在工作人员开始工作前，要事先界定好每个人的职责。能够对相关人员进行快速的查找，并按照现实状况履行相应的责任，让工作人员对自身的职责有一个更加充分的认识，能够在工作中增强责任感和警觉性，为核电厂的安全和平稳发展提供精确的保证，减少人因失误的发生率[2]。另外，还必须保证工作人员具备合格的资质，并按照其不同的工作经历和学历进行适当的安排。在此过程中，要加强对员工的监管，以检查员工的工作效果，制定完善的员工管理体系，并对员工的贯彻落实情况进行监控。

在核电厂，如何降低人因失误的发生率，不但是企业管理者需要考虑的一个重要问题，而且是每个工作人员都要关心的重要问题。为此，必须保证每个核电厂工作人员具备高度的职业素养和高度的安全意识，才能有效地避免人因失误，降低各类安全风险。

（三）加强员工的安全教育，提高员工的安全意识。

一项良好的企业培训战略能有效地提升员工的心理素质与技能。当员工的综合素质得到改善时，人因失误的发生率会下降。也可以建立一个防止人因失误的实验室，在这里，人们可以在这里接受实地训练。其教学方式就是让教师讲解，让学生自己动手操作，最终要求教师给予反馈。在此基础上，运用人因失误的防范手段，可以有效地减少人因失误相关的因素，从而提高工作效率。要保证作业人员在作业时的人身安全，必须加强作业人员的安全意识，而定期开会则是其中最有效的一种方式。其会议旨在搭建学习平台，增强员工的安全意识，预防人因失误发生。要不断地告诫员工，要及早认识到作业中存在的风险，从而有效地规避人因失误。通过学习国内外成功的经营管理经验，运用人因失误的防范手段，调动员工的“安全直觉”，增强其规避人因失误的能力，达到自我保护的目的。例行会议建议其会议将在一个月举行两次，覆盖公司所有员工。开会时，互相督促，互相指导，互相配合，进行自我剖析，以防止人因错误发生[3]。

（四）提升员工的专业技术水平。

在核电厂的生产作业中，必须对作业人员的作业流程进行严格的规范，才能有效地防止人因失误的发生。核电厂的操作比较复杂，而且要做好防人因失误，这要求有很高的技术专长。在核电厂，有经验的训练者会对新进厂的新员工进行指导与训练，同时也会制定合适的考核制度，对其学习效果进行评价。评价流程为：首先，由员工撰写并修改，递交学习成果，由各部主管修改及评审，业务评审员审核，最终储存以供查询。针对员工反馈的问题，各部门主管要做综合的分析，并提供改正的建议。只有合格的人才能得到适合的工作。如果雇员需要在一线工作，那么其健康状况和职业水准都要经过检查和评定。为提升员工的专业技能，加强团队合作精神，公司可选择有才能的人员，按其工作业绩及工作态度，选拔出有才能的人员到大学进修研究生，以更好的服务于企业。在雇用新员工前，可能会提出一些比较高的聘用条件，例如学历、专业经验以及电子技术。核电企业对人员的综合素质也有较高的要求，所以在聘用人员时，必须对其进行体检。在提高员工自身的专业水平的同时，也要充分调动职工的积极性，建立自主学习的意识，提升职工的职业素养。在工作之余，还可以组织有关核电行业的知识竞赛，裁判要秉持公平、正义的原则。管理人员要对业绩出色的人进行奖赏和赞扬，同时也要鼓励其它人以其为榜样。对未能参加竞赛的人员进行辅导，并请其提高自身的专业水平。

（五）开发并投用“无人因失误时钟”

参照行业内的良好实践，开发并投用“无人因失误时钟”，制定了时钟复位的人因失误准则标准。将运行部门无人因失误时钟放在运行部门绩效系统的首页最上方，以绚丽的色彩进行显示，使无人因失误时钟成为主页上是最吸引眼球的内容。此外，通过在工作区和办公室内的大屏幕显示器，24小时实时显示连续无人因持续时间。通过这种方式，不仅给所有运行人员，还给经过工作区的所有工作人员非常强烈的警示作用。随着时钟天数的不断增长，极大地增强了工作人员对于杜绝人因失误的信心和自豪感；同时又给了工作人员一定的思想压力，使工作人员在日常的工作中时刻绷紧安全这根弦。

结语：

人因失误是最难完全控制的一个因素。在此背景下，如何有效地防范人因失误而引起的错误，是当前核电工作研究的热点。在国外，大部分的核电厂都是以小组方式工作，为了避免人因失误，称其为“人因失误预防工程”。因此，防范人因失误是一项系统工程，必须进行深入的分析与研究。

参考文献：

[1]龙强.浅析核电厂运行人员防人因失误管理[J].城市建设理论研究（电子版），2022，（33）：1-3.

[2]陈纪煌，尹欣霞.核电厂运行人员防人因失误管理[J].产业与科技论坛，2020，19（12）：230-231.

[3]朱勇，閤锋.核电厂运行防人因失误管理探究[J].工程建设与设计，2020，（10）：223-224.