关于加油站便利店营销的策略研究

摘要：在当前快速的社会节奏下，加油站便利店作为零售业的一种独特模式，其功能已远超单纯燃油供应的传统定位。伴随消费者需求向多样化和个性化不断发展，此类便利店正逐步演化成融合燃油加注、商品销售、快餐提供及休憩娱乐功能的综合服务体。基于此，文章分析加油站便利店营销特地，从多方面入手论述加油站便利店营销策略。

关键词：加油站；便利店；营销

随着零售业的持续演进，加油站便利店作为交通网络与消费生活的枢纽节点，其营销策略的规划与执行愈发关键。与传统便利店相比，加油站便利店在区位布局、顾客构成及消费情境上展现独特性，这既孕育了市场契机，也带来了更高层次的挑战。一方面，其凭借交通流量优势能吸引众多顾客；另一方面，如何有效吸引并维持这部分高流动性顾客，成为营销的核心难题。因此，深入剖析加油站便利店的营销环境，发掘其独有的营销潜力，并基于此构建科学合理的营销战略，对于增强加油站便利店的综合竞争力与市场地位，具有举足轻重的意义。

一、加油站便利店的营销特点

（一）油非互动，促销联动

便利店位于加油站内，凭借优越的地理位置及特定顾客群，巧妙融合燃油销售与多元化服务，构筑了独特的营销策略。通过对顾客加油模式及消费偏好的深度剖析，便利店能精确捕捉顾客需求，据此策划一系列与加油服务相互促进的营销活动[1]。诸如，实施加油达到一定额度后享受店内商品优惠、积分换购便利店商品等激励措施，既优化了顾客的加油感受，又显著推动了商品销售。此种油品与非油品业务的互动机制，不仅加深了顾客对加油站的黏性，还通过营销协同促进了两者业务的共同发展，为加油站便利店带来了稳定的顾客基础与显著的经济效益。

（二）24小时营业，全时服务

在快节奏的现代生活中，24小时运营的加油站便利店已成为满足顾客全天候消费需求的关键场所。此营销特色彰显了便利店对顾客需求的精准把握及高效灵活的经营模式。凭借全天候开放，加油站便利店能随时接待顾客，无论是深夜工作的职场人士、长途旅行的司乘，还是急需生活物资的居民，均可在此寻得所需。这种不间断服务模式，既增强了购物便捷性，又通过营业时间的延长提升了销售额与盈利能力。同时，24小时运营也对便利店的商品管控、人员配置、安全保障提出了更高要求，确保顾客无论何时都能获得优质、安全的购物服务。

二、加油站便利店营销的策略

（一）优化商品陈列，打造便捷购物环境

在加油站便利店运营系统中，商品陈列超越了单纯货物排列，成为影响顾客体验与运营效能的核心要素。通过科学优化陈列策略，可有效指引消费路径，稳固吸引并留存顾客基础[2]。首先，从进店路线规划入手，依据店铺布局及顾客行走习性，精心设计进店动线，构建顺畅的环形购物路径。入口处精心布置时令热销饮品与零食，贴合即时消费心理，便捷取用设计激发即时购买意愿。收银区附近则安排口香糖、小型车饰等冲动消费品，利用结账等待间隙，创造额外销售契机。货架设计需融入人体工程学原理，中层黄金位置展示主打商品及知名品牌，确保视觉焦点集中；下层陈列重物及大件商品，便于顾客轻松拿取；上层则用于库存补充或特色小众产品展示，层次分明，各展所长。

再者，陈列应注重商品关联性组合，如泡面与火腿肠、卤蛋搭配，咖啡紧邻奶精、糖包，实现一站式购物需求满足，促进组合购买行为，并且，采用数字化陈列技术，如电子价签即时更新价格与促销动态，屏幕循环播放新品推介，既顺应信息化运营趋势，又提升店铺现代感。结合大数据分析，依据时段与季节灵活调整陈列布局，夏季强化冷饮与防晒品展示，冬季则突出保暖产品与热饮区域，精准对接消费需求变化。同时，照明与色彩策略同样关键，采用明亮而不刺眼的灯光凸显商品品质，色彩分区增强视觉引导，食品区暖色调激发食欲，日用品区冷色调营造创新氛围，全方位营造舒适、高效的购物环境，使顾客沉浸于购物过程，快速完成选购任务。

（二）拓展多元品类，满足顾客多样需求

随着加油站服务场景的多元化演进，便利店扩充多元商品类别，成为响应消费升级、深度挖掘市场潜能的必然选择，旨在打破传统加油站单一消费模式，全面满足顾客旅途及日常所需，树立一站式服务新典范。具体而言，品类扩展需精准对接出行场景需求，深度整合车辆保养与应急服务，不仅涵盖常规车载充电器、手机支架，更引入车载简易维修套装、应急救援包，以应对自驾车主突发需求；同时，增添车载香薰、座椅靠垫等，提升驾驶舒适度，丰富车内生活体验。针对长途旅行者，特设旅行洗漱套装、一次性换洗衣物区，解旅途之困；便携睡袋、眼罩耳塞套装，满足车内休息需求，拓宽便利店服务范畴，让出行筹备更为完备。

与此同时，顺应健康生活趋势，便利店增设有机食品、低糖饮品专区，引入进口坚果、全麦烘焙、无糖茶饮等，满足健身、养生群体需求；并设立现场鲜食区，引入智能贩卖机，提供热咖啡、三明治、饭团等即食选择，适配快节奏工作人群与旅途中人；辅以冷藏区奶制品、鲜切水果，丰富健康餐饮选项。针对家庭日常采购，开辟家居清洁、个人护理量贩区，大包装洗衣液、卫生纸等高性价比商品吸引周边居民囤货；同时，引入网红美妆小样、进口护肤试用装，满足年轻群体尝新欲望，拓宽顾客群体。此外，定期引入地域特色文创、纪念品，融合地方文化，为游客提供打卡购物新体验，赋予便利店文化传播使命，通过多元品类构建复合消费空间，持续激发新活力。

（三）联动油站促销，扩大品牌营销声势

加油站便利店与油站紧密相连，联动促销成为资源整合、协同增效的关键策略，借助油站得高人流与高频消费场景，将便利店品牌深植消费者心中，突破传统孤立营销局限，塑造一体化、高识别度的油站零售品牌形象，充分释放营销潜力。便利店促销策略需从全局规划出发，统一策划，围绕节假日、油价调整等关键节点，实施系列联动营销活动。例如，油价下调之际，便利店推出“加油惠享，店内囤好货”活动，顾客凭加油凭证享受店内满减优惠，引导车主将油价优惠转化为日用品、零食等二次消费。旅游高峰期，则与油站出行礼包相结合，便利店同步上架主题旅行产品，并赠送定制旅行包，增强品牌联动性[3]。

同时，在油站显著位置，如加油机侧、营业厅内，设立便利店促销展示区，实物货架陈列热销商品，电子屏幕循环播放优惠信息，将便利店促销无缝融入加油体验，有效拦截顾客。利用油站广播系统，实时播报便利店限时优惠，以声音触达激发顾客购买意愿。此外，联名合作成为营销新趋势，与燃油品牌联合推出限量版纪念商品，如联名燃油添加剂、双方LOGO车载保温杯，借助燃油品牌影响力，提升便利店商品价值感。与热门IP、动漫形象合作，打造主题便利店，店内装潢、员工制服全面升级，推出联名周边，吸引粉丝打卡消费，利用社交媒体热度扩大影响力。线上线下营销并行，线下油站推广团队发放便利店电子券；线上则在社交媒体发起“加油晒单，赢便利店免单”活动，鼓励车主分享体验，积累用户生成内容（UGC），通过社交裂变扩大传播范围。整合油站与便利店会员体系，实现消费积分互通互认，一卡通行，构建营销闭环，掀起品牌推广热潮，全面巩固市场竞争力。

三、结语

便利店加油站拥有广阔市场潜力，面对市场化与产业化竞争加剧的趋势，必须着力提升市场营销管理效能，挖掘并应对潜在挑战，确保与经济社会发展的快节奏同步，持续推动加油站便利店的可持续发展。

参考文献

[1]杨梅.加油站便利店营销策略优化对策[J].中国管理信息化，2024，27（03）：109-112.

[2]周知.加油站易捷便利店营销策略探析[J].技术与市场，2023，30（08）：182-185.

[3]王金蛟.加油站便利店差异化营销策略探究[J].内蒙古科技与经济，2022，（15）：70-71+97.