温度解码：家校沟通的破冰实践

苏霍姆林斯基曾说道：“宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”这些对于德育方法的揭示，就给了教育者一个启迪：在实施教育过程中，因为对方的错误而发生冲突时，教师应当学会宽容。宽容对方的过失并不是一味姑息迁就，而是“躬自厚而薄责于人”，以诚恳为先，动之以情，晓之以理，用宽容心和人文情怀平等的去对待。教师并不会因为宽容而失去威信。相反从某一方面来说，这更体现了一个教师的教育艺术和魅力。

现将今年发生在我班班级微信群的经历讲述给大家。

一、案例背景

进入九年级后，为了有更多的学习时间，班级大部分学生选择了住校。七八年级时略显冷清的班级微信群渐渐热闹起来，除去交流孩子的学习问题外，经常有家长向我和任课老师询问学生的生活起居，让老师给学生捎带存放在校门卫室物品的微信消息更是络绎不绝。每次看到消息后，我和老师们基本都会及时的告知学生，哪怕偶尔忘了，传达室门卫冯师傅也会热心地每个教室送过去，一切看起来都相安无事。

2017年的早春，天气如同过山车一样，忽冷忽热。2月23日周四，天气突然转冷，一天之中微信群里让捎带衣服的家长特别多。晚上7点多，班级小浩同学的爸爸发来微信让老师转达一下衣服放在门卫处。由于没有打开微信，当天晚自习的老师并没有通知到学生，直至第二天放学回到家，小浩都没有拿到衣服。周五晚上，小浩的爸爸得知此事后，情绪异常愤怒，在班级群里发了一些很激动的言语，直接将矛头对准了老师，将一顶“缺乏责任心”的大帽子扣在了老师头上，并煽动其他家长，此时群里死一片寂静，气氛非常凝重。

二、案例过程

面对这种局面，如果不作回应，可能难以消除小浩爸爸的负面情绪，又会让其他家长产生老师缺乏责任心的错误印象；如果在群里针锋相对，又怕让事态变得更加复杂。于是我决定：

第一步：安抚家长。首先询问学生是否因此而得了感冒，当得知小浩并没有因此而生病时，我着实松了口气。随即我向家长解释建群的初衷就是想为家校联系提供纽带，为学生的学习和生活服务，但是难免百密一疏，希望能够互相体谅，但是小浩家长依旧不依不饶。这时，颇为感动的是部分家长和同学站了出来，一个、两个、三个……他们像接龙一样自发地安抚小浩爸爸，又举了平时班组老师和他们之间良好互动的事例来声援支持我。慢慢的，小浩爸爸没了声音，我捧着手机也有种热泪盈眶的感觉。

第二步：电话沟通解心结。虽然群里的风波暂时告一段落了。但是小浩爸爸的心结仍然没有打开。冷静一小段时间后，我拨通了他的电话。我诚恳地谈到自己非常体谅他作为父母担心孩子的心情，这次事件也确实存在沟通的问题，作为老师，这是后续我们要努力改进的地方。但是半年多来家长类似的捎带口信不下几百条，这次也是百密一疏，也请家长不放心的话下次可以电话通知一下。在我真挚的言语下，小浩爸爸的态度逐渐缓和了下来。

第三步：迟来的道歉。周六一大早，小浩的爸爸悄悄在群里发了一条“这次的原因在我，给大家添麻烦了，十分抱歉”的消息，随后得到了一部分家长的点赞。看到这些后我如释重负。

第四步：临时班会。星期一回到学校，我发现还有同学聚在一起谈论这件事情，小浩同学夹在其中，低着头好像有些不敢与我对视。怎样打消学生的顾虑呢？恰好第一节课是我的课，于是我召开了一次简短的临时班会。班会上，我问道“这件事情中有没有好的地方？”学生沉吟片刻说到“父母其实是很关心我们的，老师也是如此。”“那么以碰到问题时该怎么处理好呢？”，“我们可以约定微信群只能讨论学习或者发布消息”，“老师怕忘的话有时让我们帮忙记一下”，“要相互理解，相互宽容”……在大家善意的发言中，小浩同学的头也慢慢地抬了起来。

三、案例分析

（一）学生无小事 处处皆细心

班级里每个孩子都是家庭的希望和未来，对于班主任来说，每个孩子只是班级的50分之一，但是对于父母来说，却是不折不扣的100%。家长或学生一旦认定老师有错，缺乏尊重的时候，心中就可能产生不信任感，导致产生对抗心理和抵触情绪。所以班主任的管理工作要细心，学生事，事事在心，这样才能赢得学生和家长的尊重。

（二）沟通多宽容 家校更和谐

德育工作时，应当放下老师的架子，像朋友一样聆听家长和学生的倾诉，倾听他们的心声，换位思考他们为什么会这么做，试着去理解他们的难处，交谈时诚恳一些，务实一些，只有当教师、家长、学生三方之间互相理解，形成合力，才能真正提高班级管理工作的水平，促进德育工作发展。

（三）班会敞心扉 德育沁人心

德育主题班会是班主任班级工作的主要阵地，它的部分实效来源于主题的方向性和针对性。通过发动学生商讨和解决班级生活中出现的问题，可以明确、统一、强化对这一问题的正确认识，从而达到自我教育的目的。例如通过此次班会，教会了学生如何正确对待人际交往中出现的问题，杜绝了班级中一些不当的言论，又消除了师生之间的隔阂，帮助师生之间建立起更加亲密的联系。

四、反思

弘一大师曾说道：“人之谤我，与其能辩，不如能容；人之侮我，与其能防，不如能化。”宽容是一种充满智慧的德育之道，让你能设身处地的站在学生或家长的角度去看待事物，更加体谅对方。多一点对学生或家长的宽容，我们的德育就多了一点空间，在德育之路，才会有关爱和扶持，才不会有寂寞与孤独。学会宽容对方，才会少一点风雨，多一点阳光。