辅导员谈心谈话的现实问题与优化路径

校级课题：人际距离视角：高校辅导员谈心谈话工作的针对性和实效性研究 2024FDYZXB04

摘要：辅导员是高校思想政治教育工作的骨干力量，是大学生成长成才道路上的引路人，辅导员和学生能否实现有效沟通，将直接关系到思想政治教育工作能否顺利落实并取得成效。因此，辅导员与学生谈心谈话过程中的显示问题急需厘清与澄明，符合新时期大学生发展特点的谈心谈话策略与路径，亟需得到优化与应用。

关键词：辅导员，谈心谈话，高等教育，策略

一、辅导员谈心谈话的必要性与重要性

（一）新时代思想政治教育工作对师生交流的高度重视。

2019年3月，习近平总书记在思想政治理论课教师座谈会上强调：“思政课教学离不开教师的主导，同时要坚持以学生为中心，加大对学生的认知规律和接受特点的研究，发挥学生主体性作用，增强师生间情感交流。”党的十八大以来，习近平总书记在国内考察时多次到高校与学生交流，给青年学子回信，为广大学生指引人生道路、明确前进方向，再一次体现思想政治教育工作中，教师与学生有效沟通、情感交流的重要性。师生交流作为教师进行教育与管理的重要载体，贯穿于高校思想政治教育活动的全过程，集中体现在将师生间的交往互动与思想政治教育结合起来，形成“交流式思想政治教育”育人模式，倡导师生通过平等往来、彼此理解进而构建交互关系，在新型师生关系的作用下，实现更具意义的思想政治教育愿景。

（二）谈心谈话是增强师生交流实效性的重要抓手。

2017年，中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出：“建立健全…谈心谈话制度，在平等沟通、民主讨论、互动交流中进行思想引导”。2021年，中共中央、国务院印发《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》，再次提出“切实加强人文关怀和心理疏导”，并提出了新时代加强和改进思想政治工作的总体要求，2022年，思政司发布《教育部思想政治工作司2022年工作要点》，在第9条提升教师思想政治工作质量中，更加突出要抓好教师思想政治工作各项制度落实，做到谈心谈话常态化。近年来，国家出台一系列政策要求辅导员提升谈心谈话工作水平，以期提高师生交流的有效性和针对性，从而增强思想政治教育工作实效。

（三）谈心谈话工作缺乏科学化、系统化、规范化的理论指导和实践机制。

谈心谈话工作不仅是思想政治教育工作中最为常见、应用最为广泛、最直接有效的工作方法，且在了解学生思想状态和加强心理健康建设等方面具有独特优势，但在实际思想谈话和日常谈话的实践中，因辅导员个人谈话技巧不强、专业水平不高、成效评价不足、成果转化不显，以及00后学生在思维方式、情感特点、朋辈文化、他人接纳等方面具有新的群体特点，再加上师生人际关系中客观存在的思维建构差异、社会层级差异、群体文化差异等，导致辅导员与学生在谈话过程中存在情感背离、沟通不畅、文化隔阂、角色排斥的人际关系远距离现象。目前辅导员谈心谈话工作推进大都基于多年本体经验，缺乏科学的理论支持和长效机制，辅导员无法从多维度、多视角、多领域分析解决问题，也难以挖掘与学生之间更深层次的情感作用，致使辅导员谈心谈话的针对性和实效性有所欠缺，谈心谈话效果在一定程度出现折损，思想政治教育工作的开展也受到阻碍。

二、辅导员谈心谈话的现实困境

（一）谈心谈话主体：学生中心与教师控制

在辅导员谈心谈话的过程中，学生中心的理念强调尊重学生的主体地位，关注学生的个性化需求和情感体验，鼓励学生积极参与对话，表达自己的观点和感受。然而，在实际操作中，教师控制的现象依然普遍存在。辅导员往往不自觉地扮演了主导角色，对谈话的内容和进程进行过多的干预和引导，从而限制了学生的自由表达和思考空间。这种主体间的矛盾冲突，不仅影响了谈心谈话的效果，还可能造成学生的逆反心理和沟通障碍。

（二）谈心谈话目标：情感传达与认知偏颇

谈心谈话的目标在于通过情感交流和认知引导，促进学生的心理健康和成长发展。然而，在实际操作中，情感传达与认知偏颇的失衡状态常常出现。一方面，辅导员在谈话中过于注重情感的传递和共鸣，而忽视了对学生认知的引导和纠正，导致学生在情感上得到安慰的同时，在认知上仍然存在偏差或误解。另一方面，辅导员在谈话中过于强调认知的正确性和权威性，而忽视了学生的情感体验和感受，造成学生的情感压抑和抵触心理。

（三）谈心谈话过程：双向接纳与单向输出

谈心谈话的过程应该是双向接纳和互动的过程，即辅导员和学生之间应该相互倾听、理解和接纳对方的观点和感受。但实际操作中，单向输出的现象依然普遍存在。辅导员往往过于注重自己的意见和观点的输出，而忽视了对学生意见和感受的倾听和理解，导致谈话过程缺乏互动性和包容性。这种单向输出的困境交织，不仅影响了谈话的效果，还可能造成学生的不满和抵触心理。

（四）谈心谈话语境：互助平等与权威服从

谈心谈话语境的选择对于谈话的效果具有重要的影响。互助平等的语境能够营造一种轻松、自由的氛围，有助于学生积极参与对话和表达自己的观点和感受。然而，在实际操作中，权威服从的语境依然普遍存在。辅导员往往不自觉地扮演了权威角色，对学生的意见和感受进行过多的评价和判断，从而限制了学生的自由表达和独立思考能力。这种冲突对立不仅影响了谈心谈话的效果，还可能造成学生的逆反心理和沟通障碍。

三、辅导员谈心谈话的优化路径

（一）平衡学生中心与教师指导

首先增强学生参与感，设计谈话提纲时，邀请学生共同参与制定，确保话题贴近学生实际，反映其真实需求和兴趣；同时，促进教师角色转型，辅导员应转变为引导者和倾听者，鼓励学生主导谈话方向，仅在必要时提供指导和建议，避免过度控制，再而辅导员与学生之间应建立信任关系，通过日常关怀、共同参与活动等方式，建立师生间的信任基础，使学生在谈话中更愿意开放心扉。

（二）融合情感共鸣与认知提升

首先加强师生情感共鸣，通过倾听和理解学生的情感表达，建立情感链接，再逐步引导至认知层面的讨论；其次应深化认知引导策略，运用案例分析、角色扮演等互动方式，帮助学生从不同角度理解问题，促进认知的深化和拓展；最后促进反馈与反思，谈话结束后，鼓励学生撰写心得体会，辅导员提供具体、建设性的反馈，促进双方共同成长。

（三）促进双向互动与深度交流

辅导员与学生间的谈话应多设置开放性问题，使用开放式提问鼓励学生深入思考和表达，避免封闭式问题导致的单向输出；同时，辅导员应积极倾听与反馈，全神贯注地倾听，通过点头、简短回应等方式表达关注，并及时给予正面反馈，给予学生积极支持；

谈心谈话还应建立反馈循环，鼓励学生就谈话内容、形式提出反馈，辅导员据此调整策略，形成持续改进的循环。

（四）营造互助合作与平等尊重的氛围

在物理环境的布置上，应选择温馨、舒适的谈话环境，减少正式感，有助于学生进入放松状态；在语言与非语言沟通层面，辅导员应使用积极、鼓励性的语言，辅以适当的肢体语言，传达尊重和支持的态度；同时，辅导员要提高师生文化敏感性，尊重不同学生的文化背景和个体差异，避免使用可能引起误解或不适的言辞，营造包容的谈话氛围。