高校辅导员谈心谈话—点亮心灵、守护青春

在辅导员工作中经常出现的谈话类型主要有思想理论教育和价值引领类包括学生意识形态、宗教信仰等、党团和班级建设类包括学生入党、班干部培养等；学风建设类包括学业困难、学生违规违纪等；心理健康教育类包括学生人际冲突、寝室矛盾、感情问题、自杀倾向等；校园危机类包括突发重大疾病、创伤、安全事故等；就业创业类包括学生就业迷茫、就业指导等；资助类如家庭经济困难学生教育等；网络思政类包括网络舆情等问题。面对不同类型问题，需要开展不同的谈话，通过与学生沟通将“冷”的制度和规定，转化为对学生“暖”的认可和关怀。

一、谈心谈话的肢体表达

首先通过恰当方式如肢体表达等细节与学生建立信任，创造和谐轻松的氛围，消除学生的紧张情绪，使学生敞开心扉愿意与辅导员沟通。在面对学生时要保持良好仪态，展现出辅导员亲和形象。其次，用舒展的面部表情，包括柔和的目光、坚定的神态、自然的微笑；第三，用辅助手势。如在学生向老师寻求帮助时，表现出对学生积极的关心态度；在学生进到办公室与老师交流时，应礼貌与学生问好，用辅助手势邀请学生坐下，顺手递给学生一杯温热的水，让学生感受到关怀。与学生谈话之间加以点头及适当肢体语言对学生表示认同，学生在情感和心理上才会接受。

二、谈心谈话的语言表达

与学生谈话时多使用“我们、大家”，让学生感受到与辅导员是共同体。其次，多用肯定式语气，例如“你说得真棒！”“你的建议真不错！”第三，多以引导的方式，比如“你觉得如何呢？”“老师想听听你的想法”。第四，对学生的优点加以赞美，比如“今天你看起来神采奕奕！”、“你的发型很独特，很适合你！”、“感谢你为班级的付出，同学和老师都看在眼里。”用心发现学生的优点、发自内心的赞美，是开启谈话之门的钥匙。

三、谈心谈话的细节把握

辅导员对学生的个性、学习和生活等情况需深入了解，这要求我们不仅用心，还要用情。其次，学生在倾诉问题时可能会出现很多分散的点，这需要控制好整个谈话的节奏，辅导员既是主导又是引导。第三，关于地点的选择。尽量选择安静的谈话地点，在开展谈心谈话时，一定要注意保护学生的隐私，做到尊重学生意愿，在安静又合适的场合进行谈话。第四，注意表达方式。包括语言、语气、态度等细节都关系到谈话的成败。第五，细心做到共情。

四、谈心谈话的问题解决

谈心谈话只有找到问题根源才能对症下药。首先明确谈话的切入点。分为原则性问题和非原则性问题。对待学生出现的意识形态扭曲、发表不当言论、非法传播宗教等原则性问题，辅导员要明确指出其中错误，及时表明态度；对待非原则性问题，由浅入深的跟学生讲明道理，引导学生认识错误，进行自我修正。其次，找到问题关键点。比如某学生因失恋导致抑郁，某学生是单亲家庭，性格孤僻自卑；某学生就业遇到困难等。这些显著的信息都是需要我们掌握的关键点。有助于我们全面了解事件经过和学生具体情况，才能使谈话重点突出。

其次，制定符合学生实际情况的解决方法。比如学生同样存在学业问题，有的是对专业不感兴趣、有的是学习方法不对，就要调整学习方法，选择最适合的学习方法，共同制定合理的学习目标。比如同样出现自杀倾向的学生，有的是因为失恋、有的身患重大疾病、有的因为学业压力、有的因家庭失和等不同因素造成。所以，在解决学生问题时要明确学生是由什么具体原因导致，才能确保我们的解决办法准确有效。此外要注意不能说教式，比如某学生因兼职影响学习，不要指责学生不努力学习的空话，而要在学习方法的改善上、如何平衡学习和兼职上为学生提供可行建议，让学生明确该如何改变。我们在给出学生建议后，最重要的是发挥教育的引导功能。通过对问题分析，帮助学生清晰认识到自己拥有的优势，转变对事物的态度，找到问题最有效的解决方法。

很多问题不是通过一次谈话就能解决，因此对未达到预期目的可发展到下一次更深入的谈话。在结束谈心谈话工作后要及时做好谈话记录，对学生存在的问题进行总结和反思，对谈话后的情况进行持续关注和追踪。总结案例后进行整理存档，为辅导员工作不断累积经验，不断提升谈话能力。为下一步工作做好准备，提高针对性和实效性。

五、案例分享

以下是笔者在辅导员实际工作中某生因高考失败而导致学习动力不足的典型案例。学生表现为生活懒散、学习成绩落后。笔者运用正确的谈心谈话方法，与学生进行有效谈话，取得较好效果。

学生：老师，您找我？

老师：请坐！本班综合素质分排名这次你的排名在最后。你的成绩也排在靠后，虽然我们不能只看分数，但从侧面可以反应问题，你能跟老师说说你最近的情况吗？

学生：我高考没考好，不想学现在这个专业。

老师：那你喜欢什么专业？

学生：我喜欢艺术专业，学习舞蹈也会画画。但由于艺考失败，未考上理想大学非常沮丧，准备混个文凭。

老师：你父母知道你的想法吗？

学生：父母知道我心情失落，他们希望我拿到毕业证就行。

老师：你知道怎么才能拿到毕业证吗？

学生：成绩合格就行呗。

老师：不仅是成绩，还有在校的综合表现，这两项都要合格才能达到毕业要求。其中包括你在宿舍的表现。每次老师去到你的寝室，看到你个人区域非常乱，甚至连累整个寝室扣分，是否能考虑一下其他室友的感受？

学生：我可以收拾，但不在意综合素质分。

老师：非常理解你的心情。首先，在成长过程中遇到挫折很正常，重要的是我们需要正确面对，没有考到理想学校，但我们当下在本校学好知识和技能，以就业形势看，有希望找到合适工作。如果总为过去哭泣，浪费今天宝贵时光多可惜！其次，我们是大学生，意味着要担当、有艰苦奋斗的精神。第三，先从收拾好自己寝室开始，这样心情也会逐渐变好。我们不仅要学习更要学会生活。综合素质分是学校为促进大家进步的一种方式，也是个人能力的一种体现，你可以朝这个方面争取，努力试试！

学生：沉默...

老师：能看出你的内心是想改变的，对吗？

学生：点头...

老师：那我们不妨从今天开始！先去把寝室收拾好，你的室友们都很努力地在维护宿舍环境，相信你也看到了，一定不想因为个人导致整体落后，对吗？

学生：是的，不想拖别人的后腿，免得被大家笑话。

老师：你能有这个意识，就是改变的开始，这样很好！相信你一定能做好！

学生：可我不想放弃艺术，每天还要学习这么多不喜欢的课程！

老师：你既然选择目前专业，我们就好好学，这些课程不仅为了完成你的学业，更是你未来知识储备，在你发展中会起到积极作用。其次，你既然热爱艺术，建议你不要放弃，可以作为终身爱好去发展，既陶冶性情又可以放松。第三，我们转专业的机会只有一次，目前已过了时间。你可以在周末或业余时间自学或找好老师去学习艺术学相关知识，弥补遗憾。

学生：谢谢您的建议，说得有道理，以后我会好好学习！

老师：我们制定一个计划！也希望你能好好思考、跟父母交流你的想法。

学生：好的，我写好了再给您看。

老师：相信你一定可以！期待下一次可以分享你的收获！我也会不定时去寝室看看你的改变。我们按照目标执行，有任何问题记得来找我！

参考文献：

[1] 《高校辅导员谈心谈话的针对性和实效性研究》、李影 、《科教文汇》.2025 年

[2] 《增强高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究》. 门虎.2025 年高等教育发展论坛思政分论坛论文集（上册）

[3] 《新时代高校辅导员能力提升路径研究》、车志远主编、黑龙江人民出版社

作者简介：曾琳智（1991 年 1 月），女，汉族硕士研究生，研究方向：高校教育湖南省株洲市，