《公共图书馆新媒体应用现状分析及发展策略研究》

引言

随着信息技术的快速发展和数字化时代的到来，公共图书馆面临着前所未有的机遇与挑战。新媒体作为一种新兴的信息传播和服务方式，正在深刻改变着公共图书馆的传统服务模式。本研究旨在分析公共图书馆新媒体应用的现状，探讨其未来发展趋势，为公共图书馆在新媒体时代的转型和创新提供理论依据和实践指导。

1. 公共图书馆新媒体应用现状

公共图书馆在新媒体应用方面已经取得了一定的进展。首先，在平台建设方面，大多数公共图书馆已经建立了自己的官方网站、微信公众号、视频号、微博账号、抖音等新媒体平台，为读者提供在线服务。这些平台不仅实现了图书馆基本功能的数字化，如书目查询、预约借阅、活动报名等，还拓展了线上活动、数字资源访问等新型服务。同时，一些图书馆还尝试与读者互动，如开展线上读书会、知识竞赛答题、阅读马拉松等活动，提高了用户的参与度和粘性。以洋浦图书馆为例：

目前洋浦图书馆通过一系列宣传规划和优化调整，已形成了“一网两号”（一网：图书馆门户网站，两号：微信公众号、微信视频号）自有媒介矩阵的稳定输出，围绕即时消息、活动推广、书籍推荐、知识分享等信息内容，判断选择适合的宣传端平台发布，与线下工作互通互融。

1.1 微信公众号

作为洋浦图书馆媒体信息发布主体，具有受众广、传播快、精准度高的特点，也是图书馆重要的读者互联网业务服务窗口。随着图书馆各项业务工作稳步展开，图书馆微信公众号服务效能逐步放大。微信公众号年内累计发布 342 篇，现关注用户为 29459 人，年度浏览量为 8.94 万余次。同时公众号作为线上咨询主体，年内共回复读者各类咨询问题391 条。

1.2 微信视频号

结合洋浦图书馆自身特色和服务对象，围绕信息发布、资源揭示、活动宣传和活动参与等相关内容开展，设定基础知识主题栏目和传统文化类主题栏目，为实现“长、中、短”的信息媒介发布平台，各信息形式宣传渠道已初步建立，实现了功能优势互补的基础融媒体矩阵。结合围绕通知公告、活动宣传、阅读推广、资源推荐、科普知识等主题，年累计更新内容 114 篇，播放量为 7.7 万余次。

1.3 门户网站

门户网站设固定版块，包括馆内动态、读者服务、活动中心等，各版块内容不定期进行更新，年累计更新134 条，累计点击量约为66 万余次。

2. 公共图书馆在新媒体运营中存在的问题

2.1 人才短缺问题

图书馆新媒体工作人员应具备综合型能力，既要了解图书馆的馆藏及推广方向，同时要有语言的表达、精炼能力，又要掌握新媒体的运营方式等。缺乏专业的新媒体运营团队是各公共馆普遍存在的问题，专业人才的短缺导致内容更新不及时、互动性不足。

2.2 资源整合困难

传统图书馆资源丰富，但如何与新媒体平台有效结合，仍是一个亟待解决的问题。此外，用户需求的多样化和个性化也给图书馆的新媒体服务带来了新的挑战。对新媒体和运营工作、馆藏资源缺乏了解，最终使得新媒体建设流于表面， 没有真正通过新媒体建立起与读者的联系。

2.3 内容原创能力较为缺乏

内容原创一直是图书馆新媒体矩阵建设面临的重要难点。目前，图书馆媒体推送的内容主要包括通知公告、读者活动、文化传播、书籍推荐等，在文化内容传播上各馆都存在原创能力不足的现状。以洋浦图书馆微信公众号为例，推送的原创比例尚未超过 60% ，仍有转载自不同内容平台的推送，无法形成本馆新媒体的宣传特色与亮点，这一现象在公共图书馆新媒体运营中普遍存在。

2.4 激励措施缺乏

许多公共图书馆在新媒体运营的激励措施上仍存在不够重视、考核较为片面等问题，通常将推文的篇数作为考核重点而忽视质量及原创要求。激励措施的完善将会提高工作人员的内驱力，助力新媒体质量的提升。

2.5 技术应用有待提升

现阶段，多数县级公共图书馆对新媒体技术的应用处于起步和探索阶段。部分图书馆网站界面服务功能相对单一，仅具备数字资源检索、阅读宣传公告等基本功能，便捷性不足，用户体验不佳。同时，数字资源相对缺乏，推广特色程度不足，原有的传统服务架构难以满足新媒体环境下用户的新需求。

3. 公共图书馆新媒体发展策略

3.1 为了应对新媒体时代的挑战，公共图书馆需要制定全面的发展策略。首先，加强人才队伍培养和团队建设至关重要。图书馆应该重视新媒体专业人才的引进和培养，组建具备新媒体运营、信息技术、阅读推广等专业知识和技能的人才，为图书馆新媒体服务提供专业支持。同时，深度挖掘现有馆员的能力，定期组织馆员参加新媒体技术、服务理念等方面的培训，提升馆员的专业素养和服务能力，使其能够更好地运用新媒体开展服务。

3.2 优化内容策略和提升用户体验是公共图书馆新媒体发展的核心。图书馆应该深入了解用户需求，制定有针对性的内容策略。可以尝试多样化资源推荐，通过微信公众号、视频号、微博等平台，定期推荐不同类型的图书、电子书、有声读物、视频资源等，满足不同用户的阅读喜好。另外可以制作特色内容，结合当地文化、历史、民俗等特色，制作专题视频、音频节目或图文内容，如讲述本地历史故事的短视频、介绍当地非遗文化的系列文章等，吸引用户关注。同时，注重用户反馈，不断优化平台界面和功能，提升用户体验。

3.3 加强合作与资源共享是公共图书馆新媒体发展的有效途径。图书馆可以与其他文化机构、科技公司等建立合作关系，共享资源和技术。同时，加强图书馆之间的联盟合作，建立资源共享平台，提高资源利用率。

3.4 强化宣传推广是公共图书馆新媒体发展的必要条件。利用新媒体平台互动，在抖音公众号、有声平台等设置弹幕区或留言区，鼓励读者互动交流，营造文化氛围，激发参与热情。同时开展多样化宣传活动，利用新媒体平台开展线上线下相结合的阅读推广活动，如线上读书分享会、讲座直播，线下图书展览、亲子阅读活动等。

4. 结论

公共图书馆在新媒体应用方面已经取得了一定的进展，但仍面临着诸多挑战。未来，公共图书馆应该把握智能化、个性化的发展方向，通过加强人才培养、优化内容策略、提升用户体验以及加强合作与资源共享等策略，推动新媒体应用的深入发展。只有这样，公共图书馆才能在数字化时代保持活力，更好地服务于社会公众，实现自身的可持续发展。

参考文献

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