连锁企业跨界行为的形成与演进机理研究

随着市场竞争加剧和消费者需求多元化，连锁企业为寻求新的增长点，纷纷突破传统业务边界，积极跨界探索，跨界行为不仅提升了企业的市场适应能力，也催生了新的商业模式和合作机制，因此研究连锁企业跨界行为的形成与演进机理有助于揭示其内在规律，为企业战略转型与持续发展提供理论支持和实践指导。

、连锁企业跨界行为的概述

连锁企业跨界行为是指企业在原有主营业务之外，进入不同领域或行业，开展新的经营活动的行为，而随着消费需求日益多样化和市场环境的不断变化，连锁企业通过跨界实现资源整合、品牌延伸和竞争力提升，成为企业转型升级和持续增长的重要途径，跨界行为可以体现在产品、服务、渠道、品牌等多个方面，形式包括产业链延伸、异业合作、技术融合等，连锁企业通过跨界不仅能拓展新的利润空间，还能增强抗风险能力，提升市场敏感度和创新能力，然而跨界也伴随着资源配置复杂化、组织管理难度加大等挑战，系统梳理连锁企业跨界行为的特征与路径有助于把握行业发展趋势、指导企业科学决策[1]。

二、连锁企业跨界行为的形成与演进机理分析

（一）市场需求驱动

在连锁企业跨界行为的形成与演进过程中，随着消费者个性化、多样化需求的不断增长，传统单一业态的连锁企业面临市场饱和和增长瓶颈，而为了更好地满足消费者日益多元的需求，企业需要敏锐捕捉市场变化，通过跨界拓展新的消费场景与服务领域，打破原有行业边界，例如零售连锁企业涉足餐饮、娱乐等领域，通过打造一站式消费体验增强客户粘性和市场竞争力，市场需求的变化不仅是促使企业跨界的外部动因，也是企业持续创新与提升用户价值的重要动力[2]。针对市场需求驱动下的连锁企业跨界行为，企业应制定系统化的应对对策，加强市场调研，精准把握消费者需求动向，利用大数据、人工智能等技术手段洞察潜在市场机会；企业应注重跨界领域的契合度与协同效应，选择与自身品牌、资源互补的行业进行拓展，提升跨界的成功率与持续性，此外企业还需提升组织灵活性和创新能力，搭建多元化的业务团队，打破传统部门壁垒，促进跨界创新，连锁企业通过科学的市场分析与战略布局，能够更好地适应需求变化，实现跨界发展的良性演进。

（二）技术创新推动

在连锁企业跨界行为的形成与演进过程中，技术创新推动起到了重要的催化作用，而随着数字化、人工智能、大数据、物联网等前沿技术的快速发展，传统连锁业态面临着新的机遇与挑战，技术创新不仅改变了消费者的消费习惯和体验方式，也为连锁企业提供了更多元化的跨界路径，连锁企业通过技术赋能可以打破行业壁垒，实现资源共享、业务模式重塑和价值链延伸，例如零售连锁通过引入智能支付、虚拟试衣等技术成功跨界到科技服务领域；餐饮连锁则借助大数据分析优化供应链管理，探索食品科技创新，因此技术创新极大拓展了连锁企业的业务边界与市场空间，成为其跨界行为的重要驱动力[3]。针对技术创新推动下的连锁企业跨界行为，企业应制定切实有效的对策，企业要加大科技投入，建立专门的创新研发团队，持续跟踪并应用最新技术，提升企业的技术敏感度和应用能力；连锁企业可以注重与科技企业、高校和研究机构的合作，借助外部创新资源，促进跨界技术融合，降低创新成本和风险，同时连锁企业需打造数字化转型战略，优化内部管理流程，实现业务模式与技术的深度结合，连锁企业还应重视数据资产的积累与分析，利用数据驱动决策，精准定位跨界方向和市场机会，连锁企业通过系统布局和前瞻性规划不仅能提升自身竞争力，还能在技术驱动下实现跨界创新与可持续发展。

（三）品牌延伸需求

在连锁企业跨界行为的形成与演进过程中，随着市场竞争加剧和消费者认知不断深化，企业仅依靠单一品类或服务难以实现持续增长，品牌作为企业重要的无形资产，具备高度的市场影响力和消费者信任基础，成为连锁企业跨界的重要依托，企业可以将原有的品牌价值渗透到新领域，降低进入新市场的风险和成本，提升消费者接受度，例如餐饮连锁品牌通过延伸到食品零售、生活方式领域，借助已有品牌声誉快速拓展新业务，品牌延伸不仅增强了企业的市场号召力，也助力连锁企业在多元化经营中实现协同发展，进一步夯实品牌资产。针对品牌延伸需求驱动下的连锁企业跨界行为，企业应制定科学系统的对策，连锁企业要精准定位品牌核心价值，确保跨界业务与原有品牌形象高度契合，避免品牌稀释和认知混乱；连锁企业应开展细致的市场调研，了解目标消费者对品牌延伸的接受度和偏好，制定符合消费者预期的跨界策略，同时企业应注重跨界产品或服务的品质保障，保持品牌一贯的质量标准，增强消费者信任感。在传播层面，连锁企业可以通过整合营销手段强化品牌延伸的认知，利用社交媒体、内容营销等多渠道传播新业务形象，连锁企业通过规范化管理和战略性布局不仅能够实现品牌的纵深发展，还能在跨界过程中稳步提升品牌影响力和市场竞争力。

（四）资源整合优化

在连锁企业跨界行为的形成与演进过程中，资源整合优化是实现跨界成功的重要保障，而随着企业规模扩大和经营环境复杂化，单一资源配置已难以满足多元化发展的需求，连锁企业通过跨界可以将内部资源与外部资源进行有效整合，打破行业壁垒，实现资源共享与协同效应，例如零售连锁企业通过整合供应链资源，跨界进入物流、金融服务等领域，提升整体运营效率和服务能力，因此资源整合不仅能降低运营成本，提升竞争优势，还能增强企业对市场变化的应对能力，助力企业实现规模扩张和业务创新。针对资源整合优化驱动下的连锁企业跨界行为，企业应制定切实可行的对策，连锁企业要系统梳理现有资源，明确各项资源的核心优势和可延展性，提升资源配置的灵活性与效率；连锁企业应积极构建跨行业合作网络，寻求外部优质资源，通过战略联盟、并购重组等方式，实现资源互补与协同发展，同时企业要加强组织内部的协同机制，打破部门壁垒，促进信息共享和流程整合，提升整体运作效能，连锁企业通过科学的资源整合策略不仅能够增强跨界扩展的能力，还能在多变的市场环境中持续提升竞争力，实现稳健发展。

三、结语

连锁企业跨界行为作为应对市场变化和实现持续增长的重要战略选择，已成为行业发展的重要趋势，通过深入分析其形成与演进机理能够帮助企业把握跨界的内在规律，提升资源整合能力与创新水平，未来连锁企业应在精准洞察市场需求、积极推动技术创新、稳步进行品牌延伸和高效优化资源整合的基础上，制定科学合理的跨界策略，提升核心竞争力，探索多元化发展新路径，实现企业的可持续与高质量发展。

参考文献：

[1] 荆文君，刘璇，何毅.跨界经营行为会削弱大型平台企业的竞争优势吗[J].财贸经济， 2022， 43（11）：156-172.

[2] 赫晓曼.企业跨界合作行为与创新绩效的文献综述[J].华章， 2022（1）：0093-0095.

[3] 白景坤，查逸凡，梁秋燕.跨界搜寻对新创企业创新成长影响研究——资源拼凑和学习导向的视角[J].中国软科学， 2021.

汪洋，1989 年 12 月，女，汉族，安庆怀宁，硕士研究生，讲师，人力资源管理、连锁经营与管理。青年骨干教师境内访学研修资助项目（课题编号：gxgnfx2023001）2022 年 12 月安徽省教育厅人文社科项目“基于感知价值的新生代员工离职问题研究—以安徽省连锁餐饮企业为例”（项目编号：2022AH052527）