榆林机场航空服务分公司新时代思想政治工作长效实践与经验总结

前言:面对民航高质量发展与员工多元化挑战，榆林机场航服分公司党支部视思政工作为企业“生命线”。紧扣“经营擎划·心悦航服”品牌，构建“思想铸魂、队伍融合、服务创优、机制创新”四维长效体系，全面提升思想引领力、队伍凝聚力、服务竞争力、发展保障力，为国企基层思政工作提供可复制样本。

一、固本培元，筑牢思想根基，把稳政治“方向盘”

（一）深化理论武装“铸魂工程”。

一是制度筑基。严格落实“第一议题”制度，确保党中央精神、上级党委部署第一时间传达学习、研究贯彻。构建“支委领学-班组研学-个人践学”的“三学联动”机制，制定年度学习清单，实现理论学习制度化、常态化、全员化。二是信仰扎根。将党的创新理论深度融入“航服至臻+”“悦妆同行”等五大业务培训课程，植入党员先锋形象标准，实现全员 100%轮训，推动理论学习从“入眼入耳”到“入脑入心”，转化为员工坚定拥护公司党委领导、认同“公司是最坚实后盾”的思想自觉。

（二）守牢意识形态“主阵地”。一是网络清源。创新建立“网格化信息员”队伍，执行“日巡查、周研判、月报告”闭环机制。首创“舆情实景演练”，组织员工以旅客视角拍摄服务场景，模拟分析断章取义风险点 107 例，提升全员媒介素养和风险预判能力。二是红色赋能。增配党建书籍，升级党员活动室为“红色充电站”，设置“解忧信箱”，支委驻点解决急难愁盼问题 9 项，将阵地打造成凝聚思想、解决问题的“红色港湾”。三是铁纪护航。常态化开展“禁酒令”专项教育，学习分公司《网络言行十严禁》，签订承诺书62 份。支委带队突击检查宿舍，严查违规饮酒、用电安全，筑牢思想行为“防火墙”。

二、凝心聚力，打破身份壁垒，构建奋斗“共同体”

（一）创新“三同三化”融合模式，精准破解“同工不同酬”潜在思想波动。一是能力均质化（同训同考）。打破身份界限，在贵宾厅等岗位开设“美妆坊”“口才班”等融合培训42 场，劳务员工参训率 100% ，确保技能提升机会均等。二是成长可视化（同台竞技）。设立“服务星级榜”，2 名劳务员工连续3 月蝉联“五星服务标兵”，树立“奋斗者有位”鲜明导向，激励劳务员工价值认同。三是归属感强化（同心关爱）。以“身份有界、奋斗无界”文化凝聚共识，劳务员工主动提合理化建议 12 条，队伍流失率同比下降 45% 。

（二）深化“三必知四必谈五必访”关怀机制，将思想工作做到员工心坎上。一是“三必知”精准画像。建立员工“思想档案”，特别针对异地员工建立 5 份“乡愁档案”，精准掌握思想动态。二是“四必谈”及时疏导。在思想波动、受挫、岗位变动、矛盾冲突等关键节点必谈，成功化解 4 名员工因岗位压力产生的焦虑。三是“五必访”雪中送炭。在员工遭遇婚丧嫁娶、疾病困苦、家庭矛盾等人生重大事件时必访，解决外地单身员工生活难题5 项，今年累计谈话 28 人次，员工思想动态平稳率达 100% ，有效构筑情感纽带。

（三）厚植“家文化”情感沃土，以亲情纽带凝聚组织认同。一是节日慰藉传温情。利用传统节日组织党员带头烹制家乡菜，举办“家乡味道”分享会，精准慰藉 5 名异地员工的思乡之情，传递组织“家”的温暖。二是家书鸿雁诉心声。创新开展“致家人的一封信”评选活动，鼓励员工向家人汇报成长、表达感恩、抒发志向。精选 6 封优秀家书汇编成册并在文化墙展示，架起员工小家与“航服大家”的情感桥梁，深化“以企为家”的归属感。三是氛围营造固根基。将“家文化”理念融入日常环境布置与团队活动，持续营造“身份有界、奋斗无界，航服是家、同心筑梦”的浓厚氛围，使“航服家”成为员工情感认同和精神寄托的温暖港湾。

三、赋能发展，聚焦服务创优，锻造品牌“硬实力”

（一）党建与经营“双擎驱动”。一是攻坚克难显担当。面对机场宾馆营收下滑，党支部迅速成立“攻坚专班”，创新建立“三包三抓”机制，党员带头研发“机场快线基础包”“红眼航班睡饱包”等产品，青年党员深度参与方案制定，实现入住效率提升 40% ，助力宾馆一季度创收近 39 万元，超额完成指标 10% 。二是廉洁护航稳根基。涉现岗位严格落实“每月一警示”，编制《党风廉政建设资料汇编》18 期，开展“岗位廉洁风险点自查”整改隐患 14 项，实现零廉政问题，为干事创业营造风清气正环境。

（二）服务品质“精益求精”。一是贵宾服务。提炼推广“五心服务标准”，提供高端定制形象管理，提升品牌美誉度。二是基础服务。停车场班组践行“三个主动”（主动巡检、帮扶、跟进），累计提供搭电、充气等服务41 次，获感谢信 3 封，于细微处见真情。三是榜样引路。通过《擎心简报·护航者说》宣传“跨夜守护患病旅客”“大雪抢救物资”等先进事迹8 例，季度评选“践诺之星”（承诺兑现率 94.2% ），掀起“比学赶超”热潮，凝聚“平凡创不凡”共识。

四、守正创新，健全长效机制，激活内生“源动力”

（一）锻造队伍“双引擎”，激发先锋与成长动能。

一是先锋引领。实施“领航2025”工程，在“愉快飞”品牌设“党员示范岗”，推行“三亮三比”（亮身份比担当、亮标准比质量、亮承诺比贡献），显性化、常态化发挥党员先锋模范作用。二是成长赋能。深化“护航者成长计划”，构建劳务员工“五星晋级”体系（服务/技能/创新/奉献/廉洁星），试点“积分转正”模型，为优秀劳务员工开辟职业通道，实现长效激励。

（二）涵养生态“双支撑”，厚植廉洁与健康沃土。

一是廉洁护航。建设“清廉护航”文化体系，打造廉政主题长廊，创新“廉洁微剧本”展演，融入日常教育，筑牢崇廉拒腐根基。二是关爱润心。打造“心悦能量站”平台，用好心理辅导室，计划引入EAP援助计划，开展“班组文化力提升”培训，系统关注员工心理健康与团队活力，夯实人文根基。

（三）拓展联动“新格局”，提升党建开放影响力。

构建“红色朋友圈”共建机制，积极拓展外部联动，联合开展主题党日，促进资源共享、互学互鉴，增强党建工作开放性与外部影响力。

结语

榆林机场航服分公司的实践印证：思想引领行动，人心凝聚是根本政治。通过党建引领、聚人心、深融合、勇创新，成功将思政优势转化为企业发展与竞争优势。未来，支部将锚定“心悦航服”愿景，深化思政工作时代内涵与实践创新，以更强信念、更实举措、更暖关怀，持续激发员工“将个人奋斗融入公司发展”的内生动力，凝聚迎风雨、赴征程的磅礴力量，为榆林机场高质量发展贡献“航服力量”！