数智时代高职图书馆馆员职业能力建设的思考

摘要：党的二十届三中全会，研究了进一步改革深化推进中国式现代化建设的问题，数智时代的到来，推进高校图书馆现代化管理模式的发展，也是现代化建设的一部分，而馆员现代化是图书馆现代化的灵魂，通过梳理国内众多高校馆员职业能力建设的相关理论和资料，从建立馆员职业能力标准、信息素养能力、职业辅助素养包括强化团队创新协作能力、培养积极工作心态和为馆员提供良好发展空间、建立激励机制等方面开展实践和探索，以思想教育为引领，以终身学习为过程，以提升实践和创新能力为目的，提升馆员现代化职业能力建设，提升图书馆的服务育人的能力。

关键词：馆员；现代化；职业能力

随着信息技术的发展，图书馆也正在面临转型，从传统的手工借阅到实现数字化、智能化管理，对馆员的信息素养和业务能力要求也越来越高，为了顺应数智时代高校图书馆的发展，馆员的能力建设刻不容缓，这不仅是图书馆发展的基石，也是满足读者多元化需求的关键和图书馆在未来可持续科学发展的重要支撑。

一、我国图书馆馆员职业能力要素

我国目前还没有图书馆馆员职业能力标准，分析国外的图书馆馆员职业标准，馆员的职业能力构建在专业知识和一般知识的广度，包括计算机、数据库、专业技能，同时强调管理、沟通、团队协作及信息服务等实践技能，个人魅力与亲和力也是不可或缺的一部分。在我国从万方、知网等搜索“图书馆馆员职业能力”，可检索出“业务能力”、“执行力”、“研究能力”、“终身学习”、“行政管理能力”、“沟通能力和亲和力”等，而信息时代的到来，更加注重的是图书馆和计算机的融合，图书馆馆员能力建设的关键词会是“信息服务能力”、“知识和信息组织能力”、“数据的挖掘和分析”等。数智时代我国高职图书馆馆员能力建设更加注重的是信息素养、学术研究、团队创新协作、综合服务能力、专业能力、沟通和亲和力等几个方面的均衡发展，同时也注重灵活性、领导力、数据分析、创新力的核心素养的培养。

二、数智时代高职图书馆馆员能力现状分析

（一）高职院校图书馆中馆员整体学历和素养有待提升，而且非专业的馆员居多，专业化水平不高，科研能力和水平不够。

（二）受传统的观念影响，大部分馆员存在懈怠思想，工作积极性不高，存在拖拉、偷懒、推卸责任等消极怠工现象。

（三）由于图书馆行业没有明确的职业能力标准，在工作绩效考核和年底评选优秀和奖励方面缺乏客观标准，沿用传统的互评打分，无法客观公正评价每个人的实际工作表现。

（四）协作意识欠缺，存在搞小利益集团，降低团队效能低。

（五）职业精神与创新能力差，影响工作热情和服务创新。

三、高职院校图书馆馆员能力建设实践与思考

积极建议有关部门建立图书馆行业职业能力标准，参考国外经验，建立符合我国图书馆行业的职业能力标准。图书馆馆员职业能力标准不仅是职业发展和绩效评估的标准，更是图书馆整体服务质量和专业水准的关键指标，馆员的职业能力和职业形象影响着图书馆服务水平的高低，影响着图书馆的整体形象以及图书馆在读者心中的地位，明确职业能力标准，不仅能有助于管理者进行更加有效的管理和人力资源规划，还能为图书馆馆员提供明确的职业发展路径，促进他们不断提升自身的专业技能和知识水平。例如，美国图书馆协会将职业能力标准划分为核心能力和辅助能力，核心能力关注馆员的信息素养、信息服务和资源管理、数据分析能力，辅助能力主要关注馆员的职业价值观、道德和精神等以及沟通和公共关系等方面的素养，在此基础上细化每类要素的具体能力条款，确保职业能力标准的可操作性和指导意义。结合我国图书馆事业的背景，征集各界图书馆馆员、专家学者的宝贵意见进行恰当的创新和改良，制定出符合我国国情的图书馆行业职业能力标准。对于管理者和馆员自身职业发展都是必要的和有益的。

（二）提升馆员信息素养能力

1信息技术能力

随着信息技术的发展，为图书馆的管理也带来了变革，有条件的图书馆在多媒体技术的支持下实现了数字化管理，新的管理模式为馆员带来了新的挑战，掌握必备的信息管理和操作技能是馆员职业能力建设的重要方面，馆员们日常工作中需要熟练掌握图书馆自动化管理系统，包括图书馆采编、流通、检索等功能模块，同时要能对系统进行简单维护，及时处理常见的技术问题，如解决因网络故障导致的借阅记录无法更新，无法实现定位数据上传和信息输出等问题，这些基本的信息素养能力是新时代图书馆馆员的必修内容。例如：石家庄信息工程职业学院图书馆目前已全部实现数字化管理，录入汇文管理系统的图书在上架前需要全部贴高频芯片，然后用定位仪定位，这样读者就可以在终端设备查询系统里面查询到每一本图书的详细信息和架位信息，方便读者找到自己所需图书，最大限度的节约读者时间，但是这样也会在定位或者信息录入时遇到一些问题，读者注册、信息查询、证件挂失、图书遗失赔偿、新生线上培训等这些基本的信息操作都是利用互联网和计算机完成的，馆员需要有基本的信息技术操作技能才能完成，如果馆员不具备基本信息处理的能力，那将会大大降低工作效率。

2信息服务能力

数智时代的到来，读者对纸质图书需求下降，而对电子资源比较偏爱，高校图书馆馆藏调查显示，许多高校图书馆近几年电子资源的采购比例明显上升，例如，清华大学图书馆，各种数据库有九百多个，电子资源采购占总馆经费的70%，这是图书馆界天花板级别的图书馆了，一些本科院校，像河北大学这样省属重点本科院校，数字资源采购也是不低于40%，像高职院校的一些图书馆，按照河北省高职院校图书馆经费采购管理相关规定，最高不超过40%，这个比例略有偏低，石家庄信息工程职业学院图书馆目前的电子资源120万册，其中涵盖各种数字资源格式，如电子书、电子期刊、数据库等，要能够利用数字工具为读者提供更高校、精准的参考咨询服务，需要馆员具备一定的信息服务能力，例如，通过在线聊天工具、电子邮件等方式及时回答读者关于数字资源使用、文献检索技巧等方面的问题。另外，参考咨询和个性化信息服务上，要能够根据读者的兴趣爱好、学科专业、阅读历史等数据，为读者定制个性化的信息推送服务。如为各系部读者推送最新的研究成果、学术讲座信息等。

3知识管理能力

图书馆未来的发展方向是智慧化的未来学习中心，而不是一个简单的借还书的学习场所，目前一些有能力的高校已经着手构建自己图书馆的未来学习中心了，这种智慧化的学习方式，与馆员知识管理能力与导航能力是分不开的，在海量的数字信息中，馆员要善于运用元数据、知识图谱等技术对知识进行组织，为读者提供清晰的知识导航。例如，构建某一学科领域的知识图谱，展示不同知识点之间的关联，帮助读者更好地理解和探索知识。未来学习中心就是让大学读者利用知识图谱完成自己所修的课程，可以为读者提供所需的个性化的知识体系。在这个数字信息爆炸的时代，海量的资源可供我们参考和利用，在这些资源的使用馆员要了解数字环境下的知识产权法律法规，在数字资源采购、使用、传播过程中确保合法合规。例如，开展文献传递服务时，要注意遵守版权规定，避免侵权行为。

（三）加强职业能力辅助素养的建设

1职业道德素养

图书馆应积极倡导爱岗敬业的职业精神，通过有效的手段和激励机制激发馆员的工作热情，要深刻理解馆员个人成长和图书馆发展的关系，提升馆员的职业能力不仅有助于职业发展，更是推动图书馆事业发展的动力，要将这份职业精神融入工作，坚守读者第一的原则，全心全意为读者服务，比如耐心解答读者的各种问题，保守读者隐私，不随意泄露读者的借阅记录等信息，尊重知识产权，在文献整理、传播等工作中不侵权等，用饱满的专业情怀去面对读者服务的工作。

2提供良好的职业发展空间

为馆员制定合理的职业发展规划，根据馆员的专业特长和兴趣，提供晋升的计划，像从普通馆员晋升到部门主管等职位。鼓励馆员参加培训和学术交流，如专业研讨会，提升他们的专业技能，拓宽职业视野。

4提升工作热情和积极性

图书馆应积极倡导爱岗敬业，互助友爱的工作氛围，激发馆员的工作热情和积极性，馆员的薪酬应和工作绩效相挂钩，比如，对于工作效率高、服务质量好的馆员给予一定奖励，包括荣誉称号、奖品等，奖励在读者服务、学术研究等方面表现优秀的馆员。

5创新能力提升

创新方面馆员要积极参加专业培训和学术讲座，了解图书馆领域前沿的信息技术，如人工智能在文献检索中的应用、大数据分析用于读者阅读习惯研究等。通过不断学习拓宽视野，为创新奠定知识基础。在图书馆内建立定期的讨论机制，大家共同探讨图书馆服务和管理中的问题，并且鼓励提出新颖的想法。例如，如何打造更具吸引力的阅读推广活动，像结合虚拟现实技术举办沉浸式阅读活动。将新想法应用于实际工作，并且对实践过程进行反思。例如，尝试新的图书分类展示方法后，总结经验教训，以便进一步优化。

6协作、沟通、亲和力的提升

在日常工作中，馆员之间要清晰了解各自的职责和共同目标。比如，日常工作中要知道自己的岗位职责，清晰自己的工作内容并积极主动去完成，不偷懒不耍滑，有项目或重活累活大家能各尽各心、齐心协力去完成。

建立多种沟通渠道，包括定期的工作会议、线上交流群等，在沟通中要学会倾听他人意见，例如在讨论图书馆空间改造、团队建设、阅读推广活动等，认真听取同事从不同角度提出建议，可以增强同事之间的交流，了解同事的性格特点和工作方式，有助于在工作中更好地协作。

综上所述，图书馆服务的质量与效果是图书馆馆员职业能力最直接的体现，因此图书馆馆员职业能力建设在图书馆服务水平和创新发展中至关重要，通过加强馆员的职业能力建设，不仅能够有效提升图书馆的服务质量和效率，更能满足新时代读者多样化需求，从而在人才培养和社会发展中发挥更大作用。随着数智时代的到来，图书馆服务面临新的挑战和机遇，图书馆馆员所面临的职业能力要求也不断提高，馆员职业能力建设应以未来图书馆事业发展的需求为切入点，不断探索出提升馆员职业能力建设的新路径，进而推动整个图书馆事业的蓬勃发展。

参考文献：

[1] 李红，缪家鼎.对现代图书馆员需具备的专业基础能力的几点认识[J].高校图书馆工作， 2014（1）

[2] 邓李君，杨文建.国外图书馆员职业能力标准的特征解析及启示[J].国家图书馆学刊， 2023（32）

[3] 龙泉，赵爽，秦也则.智慧图书馆信息化建设体系应用与实践：以武汉大学图书馆为例[J].图书馆理论与实践，2023（5）