AI 时代电子商务专业学生AI 素养及核心能力调研报告

在人工智能技术快速发展的时代，电子商务行业正经历深刻变革。AI 技术已广泛应用于精准营销、智能客服、供应链优化等电商核心领域，对从业者的能力结构提出新要求。本次调研旨在探究电子商务专业学生在 AI 时代应具备的素养与核心能力，包括 AI 技术理解能力、数据思维、智能工具应用能力及伦理意识等，为电商人才培养体系优化提供依据。通过分析 AI 与电商的融合趋势，助力学生提升未来就业竞争力。

一、电子商务专业学生AI 素养现状

1. 调研方法：本次调研采用问卷调查法，主要调研对象为呼和浩特市大学城开设电子商务专业的高职院校教师和学生，共计收回问卷教师 45 份，学生 260 份，问卷设计问题 20 个，教师问卷和学生问卷采用相同的问题，目的是进行结果对比，分析差异性。

2. 电子商务专业学生对人工智能（AI）了解情况和获取渠道。根据调查问卷结果，绝大多数受访者对人工智能（AI）的基本概念有一定程度的了解，其中“非常了解”和“有一定了解”的比例合计达到 75.77% 。这表明大部分受访者具备一定的知识基础。然而，仍有 21.92% 的受访者表示“听说过但不太了解”，以及 2.31% 的受访者“完全不了解”人工智能。课堂学习是了解 AI 相关知识的主要渠道，比例高达 74.23% 。其次，网络自学（如MOOC、视频教程）和社交媒体 / 新闻分别占 49.62% 和 48.85% ，显示出在线学习和信息获取的普遍性。书籍阅读（ 36.15% ）和学术研讨会/ 讲座（ 35.38% ）也占据了一定比例，表明传统学习方式仍然具有一定的影响力。其他渠道的使用相对较少，仅占 9.23% 。

3. 电子商务学生掌握的 AI 工具。根据调查问卷结果，Python编程的掌握率最高，达到 56.92% ，显示出受访者在编程技能方面的较强基础。其次是数据分析（如 Excel， SQL），比例为 47.31% ，这表明数据处理和分析能力也较为普遍。文本创作工具的掌握率为49.23% ，显示出一定的需求和应用。而生成式图像或视频创作的掌握率为 40% ，相对较低，可能反映出这一领域的学习和应用尚未普及。最后，其他技能的掌握率仅为 6.92% ，说明参与者对其他 AI 工具或技能的认知和使用较少。

二、电子商务专业人才培养的AI 核心能力分析

1.核心能力数据。在电子商务专业学生应具备的AI素养调查中，教师和学生的答案结果分析呈现较高的一致性，师生均认为电子商务专业学生最应具备的 AI 素养是“数据处理与分析能力”，显示出该能力在电子商务领域的重要性。其次是“AI技术工具应用能力”，表明师生认为需要掌握相关工具以提升工作效率和效果。“AI 创新思维与使用AI 解决问题能力”位列第三，显示出在面对复杂问题时，创新思维的重要性。最后，“实践与操作能力”排名最低，但仍然是一个不可忽视的能力，强调了实际操作在学习过程中的必要性，也体现出电子商务专业注重实践能力的专业特点。

2. 电子商务专业学生的AI 素养培养手段

从图表对比结果来看，师生在电子商务学生 AI 素养培养手段方面呈现比较一致的趋势，都认为当前比较有效的手段是增加 AI相关课程，其次是提供更多实践机会和邀请行业专家讲座，这些都表明电子商务专业师生均敏锐的发现了增加 AI 相关课程的必要性和重要性，同时也对实践机会和行业专家有比较高的需求。

三、AI 素养在电子商务人才培养中的重要性和紧迫性

1. 重要性：根据调查结果，绝大多数师生受访者认为 AI 知识在电子商务专业学习中具有重要性。具体而言，教师（ 55.56% ）和学生（ 55.38% ）的受访者认为AI 知识“非常重要”，而教师（ 31.11% ）和学生（ 29.62% ）的受访者认为“比较重要”，这表明超过 85% 的受访者对 AI 知识的重视程度较高。只有少数人（教师 （4.44%） 和学生 （2.31%） ）认为AI 知识的重要性较低或完全不重要。在此基础上，建议电子商务专业课程应加强 AI 相关知识的教学与实践，尤其是数据分析、机器学习和自动化工具的应用，以提升学生的竞争力。此外，考虑到部分学生对 AI 的重要性认识不足，课程内容中可以加入 AI 在电子商务中的实际应用案例，帮助学生更好地理解 AI 的价值和潜力。

2. 紧迫性：2025 年是智慧教育元年，电子商务作为时代发展非常迅猛的行业一直备受关注，而电子商务专业的教育，培养什么样的人才，如何培养适应时代发展和需要的人才对所有从事电子商务的教育者提出了更高的要求和希望，也对该专业的学生提出了更高的要求，而如何将 AI 有效的融入到人才培养全过程，如制定人才培养方案、课程标准乃至实训项目等，都迫在眉睫，需要所有人共同行动起来。机会永远是给有准备的人准备的，而电子商务行业呼吁懂AI 和会AI 的人才，这是我们亟需解决的问题。

四、结论与建议

（一）关键发现总结：

调查结果表明电子商务专业教师受访者和学生受访者对 AI 知识的重视程度高，参与度积极，认为其在电子商务专业中至关重要，反映出在实际应用中面临的挑战和对教育改革的期望。学校在课程

设置和实践机会方面的改进将有助于进一步提升学生的 AI 素养和应用能力。

（二）对策建议

1. 优化课程体系，强化 AI 与电商的跨学科融合。增设 AI 应用类课程：在传统电商课程中嵌入 AI 模块（如“AI 驱动的消费者行为分析”“Python 电商数据分析”），结合案例教学（如推荐算法优化、智能客服设计），提升技术工具应用能力；推动跨学科合作，联合计算机专业开设联合项目，例如“AI+ 电商”创新实验课，让学生通过团队协作完成真实场景任务（如搭建个性化推荐系统），解决数据获取与处理困难。

2. 搭建实践平台，校企协同提供实战机会。建议构建“产学研”一体化培养路径，建立AI 电商实验室，引入行业主流工具（如DeepSeek、文心一言、通义千问等），设计模拟项目（如工单式项目的引入和智能优化），让学生通过实操掌握技能；深化校企合作：与电商企业（如京东、拼多多）共建实习基地，聘请产业导师指导学生参与真实数据分析，弥补独立应用能力缺口，同时对接行业需求。

3. 构建阶梯式 AI 课程体系，强化实践导向教学。分阶段设计课程：大一开设基础课（如《AI 与电子商务概论》），大二聚焦工具应用（Python、数据分析、AIGC 工具的使用），大三结合专业方向（如利用实践周与真实项目对接），逐步降低学习门槛；项目驱动教学：将学生参与的实践项目纳入课程考核，例如社交媒体内容优化、用户画像分析等。

参考文献：

[1] 中国智慧教育白皮书. 中华人民共和国教育部.2025-05

[2] 数字教育让知识更加“触手可及”. 杨俊峰 . 人民日报海外版 ，2025-05-20

[3] 高校教师人工智能素养及提升策略 [J]. 李艳 ; 孙凌云 ; 江全元 ; 陈立萌 ; 杨旸 ; 吴飞 . 开放教育研究 ，2025（01）

[4] 高校教师人工智能素养及提升策略 [J]. 李艳 ; 孙凌云 ; 江全元 ; 陈立萌 ; 杨旸 ; 吴飞 . 开放教育研究 ，2025（01）

课题项目：该论文为课题《AI 时代电子商务专业的教与学研究》的研究成果之一，课题批准号为：NZJGH2024281

作者简介：刘丽娟（1984.07-）女，内蒙古自治区包头市人，汉族，硕士，副教授，研究方向：电子商务，短视频创作与商务数据分析。