新理念下提升基层图书馆的管理与服务方法

基层图书馆往往分布于资源薄弱区域，地理区位存在客观限制，这些机构在社区文化供给与知识普及方面仍具独特价值。数字化浪潮重塑社会形态，传统管理模式遭遇多重困境：基础建设明显滞后、运营模式过于单一、专业人才短缺严重等问题日益凸显。变革背景下，理念革新成为基层图书馆突破发展瓶颈的必然选择。新型发展理念突出人本导向与服务优先原则，倡导操作便利性、社区共建共享机制，为机构转型注入开放包容的时代精神。这种思维转向既契合数字社会特征，又为基层文化阵地激活提供方法论支撑。本研究从多维视角切入，系统阐释理念驱动下的基层图书馆管理效能与服务品质提升策略。剖析现存问题与运行特征，基于理念框架提出可操作性方案，最终实现服务体系全面优化与文化辐射力显著增强。研究成果可为决策者、从业者提供转型参考，助力构建开放协同的知识共享生态。

一、新理念下提升基层图书馆的管理与服务遇到的问题

（一）基础建设明显滞后

基层图书馆发展受制于基础设施薄弱，馆舍面积普遍不足，难以容纳持续增长的馆藏资源，读者活动空间拓展受限；部分乡镇图书馆建筑陈旧，难以满足现代读者对舒适环境的需求。纸质文献仍占馆藏主体，电子书与数字资源匮乏，信息获取方式与数字化时代需求脱节 [1]。同时，文献检索设备配置不足，自助借还系统、智能书架、数字服务平台缺失，资源利用效率低下；基建短板不仅影响读者体验，更制约服务效能提升。

（二）运营模式过于单一

传统运营模式缺乏创新，难以吸引年轻群体；数字化浪潮冲击下，纸质借阅服务显露出明显局限性。未能有效整合社交媒体、线上阅读平台等渠道，科技赋能宣传与服务存在空白。同时，文化活动形式单调，社区文化中枢功能未激活；阅读推广、文化沙龙、亲子互动等项目缺失，导致用户黏性下降，文化消费场所竞争力减弱。

（三）专业人才短缺严重

人才储备不足成为发展瓶颈，受限于管理体制与薪酬体系，高素质人才引进困难。高素质专业人才可提升管理水平，创新服务模式，促进机构融合与可持续发展。同时，在职培训体系不完善，专业知识更新滞后；职业发展通道闭塞，激励机制缺失，导致服务意识薄弱，工作积极性受挫，最终影响整体创新能力和文化市场竞争力。

二、新理念下提升基层图书馆的管理与服务的具体措施

（一）完善基础建设，科技赋能管理与服务

提升基层图书馆的核心举措在于优化硬件设施建设，为读者营造优质阅读学习环境。金川县图书馆需加大财政投入，运用现代化设计理念推进馆舍改造扩建，规划充足采光的阅览区域，配备符合人体工学的座椅与书桌，优化读者体验，部署自助借还设备与智能检索终端，显著缩短服务响应周期，提升运营管理效能。同时，面对技术迭代浪潮，图书馆数字化转型不可或缺。该馆可深度整合智能管理系统与数字服务平台，依托大数据分析、云存储计算等技术重构服务架构，搭建涵盖电子书籍、学术期刊及影音资料的云端资源库，实现在线借阅、查阅和多媒体学习；借助社交媒体平台精准推送新书资讯与主题活动，突破时空限制延伸服务半径[2]。此外，突破传统借阅功能局限，构建融合展览、沙龙、教育功能的复合空间，定期策划主题展览、文化讲座及互动工作坊，吸引全年龄段群体参与，金川图书馆典型案例包括持续开展的读书俱乐部、经典诵读竞赛与地方文献特展，此类实践既激活社区文化生态，又培育公众持续学习的良性循环。

（二）创新运营模式，推广特色与服务

基层图书馆需深度整合地域文化特征，重构运营体系，延伸服务维度。金川县作为文旅资源富集区域，可实施文商旅联动策略，策划主题读书会、文化沙龙，邀请本土文化学者开设讲座，组织藏文化专题书展，既提升读者粘性，又赋予游客多维文化感知。也可以结合图书馆馆藏情况，举办与馆藏文化相关的书展。对于展出的相关书籍、文物、艺术品，可以有效吸引当地人或者游客参与到具体的图书馆日常运营过程中，也可以吸引游客停留，了解更多的当地文化。同时，金川县图书馆应深化校社合作机制，开发多元化知识服务产品，打造复合型文化空间。联合中小学举办经典诵读竞赛、非遗书画大赛，引入虚拟现实技术构建线上互动社区，激活用户参与动能。也可以与旅行社等进行联动，设计以图书馆为起点或者终点的文化旅游路线。在该项目中，游客在游览景点的过程中，也可以来到图书馆内，参与特殊活动，获得与金川相关的文化知识，形成良性文化旅游机制。此外，着力建设新媒体传播矩阵，依托抖音、微信等平台实施精准营销，创建读者兴趣社群，定期推送主题书单，开发线上线下融合的沉浸式活动，形成馆读双向赋能模式，持续增强服务辐射力。如策划“书香金川，文化之旅”系列活动，游客参观完文化遗址后，前往图书馆参与当地文化讲座，观看抖音直播参与文化体验活动等，进而有效增强游客参与感、体验感。

（三）完善人才队伍，实施专业管理与服务

新理念背景下，基层图书馆管理和服务质量提升需要考虑人才队伍的建设[3]。基层图书馆服务效能强化依赖专业人才储备，金川县图书馆可联合高校共建实践教学点，引导在校生参与馆务实习，深化职业认知，培育行业新生力量，定期举办专项招聘会吸纳优秀毕业生，形成人才流动活水。如图书馆可以定期举办实习生开放活动，为在校学生展示图书馆相关服务、功能等，吸引更多的学生参与到实习项目中，有效拓展人才队伍。同时，构建持续性职业发展通道，系统性开展岗位技能培训，分批次开设业务研修班，邀请中国图书馆学会专家开设专题讲座，重点提升文献管理、读者服务等实务能力。专题讲座的内容可以包括文献管理、数字化图书馆建设、读者服务等多个方面内容。进而促使工作人员可以不断提升实务能力，更好的适应新理念下基层图书馆管理与服务能力，满足读者的实际要求。此外，建立岗位津贴动态调整机制，实施服务标兵季度评选，对创新服务案例实施物质与荣誉双轨激励，规划专业技术职称晋升快速通道，每年举办服务创新峰会，表彰读者满意度前 20% 的馆员。如设立“服务之星”评选活动，每个季度进行一次考核，所有馆员均有机会参与。对于获得该称号的馆员给予对应奖励，在全馆内点名表扬，提升员工成就感、归属感，实现对员工的持续激励。

结语：

图书馆承载着知识传承与文化创新的双重使命，在信息社会中持续发挥核心价值。基层图书馆转型升级涉及多维要素协同，涵盖空间改造、技术融合、机制创新等复合维度，金川县图书馆实践表明，物理空间智能化改造需匹配数字借阅系统升级，运营模式转型应结合社区文化需求调研，人才梯队建设要注重实践能力与理论素养平衡。

参考文献：

[1] 徐佳 , 陈宇佳 . 基于 PDCA+F 理论的公共图书馆红色文化阅读服务质量管理研究 [J]. 图书馆研究与工作 ,2024(10):40-44.

[2] 张超民. 主体性再造: 公共图书馆基层党员从管理到服务的转型重点[J]. 延边党校学报 ,2022,38(2):80-84.

[3] 邢军 , 王霞 , 杨静 . 基层公共图书馆特色馆藏建设与服务调查研究[J]. 图书馆学刊 ,2024,46(10):44-48.