线上+线下 提振精气神 凝聚正能量

摘要：在单位改革调整的大背景下，干部员工的价值观念呈现出多样多元多变的特点，各种思潮相互碰撞。在这样的形势下，凝聚员工的思想共识变得愈发困难。随着企业改革的不断深入，如何将理想信念和岗位规范深深植入干部员工心中，让“正能量”广泛传播并影响更多员工，成为党支部工作面临的新挑战。本文结合邵真餐饮服务部的中心任务和工作实际，探讨通过线上线下相结合的方式，用心用情开展工作，持续强化思想工作的引导力，扩大受众群体，增强思想影响力，从而汇聚起干部员工在攻坚创效工作中的强大力量，充分发挥他们的主力军和生力军作用。

关键词：单位融合；线上线下；用心用情

一、引言

加强员工思想政治教育和巩固意识形态阵地，是党支部工作的重要任务。在单位融合的进程中，人心向背关乎事业成败。如何将融合后单位干部员工的意识形态统一到“扭亏为盈、奋斗有我”的工作格局中，是党支部必须面对和解决的关键问题。真武服务部党支部积极探索创新，通过开展线上线下相结合的工作模式，用心用情做好融合工作，加强对单位融合、人员调整的引导和渗透，旨在进一步引领融合后各单位员工的思想意识形态，提升单位融合后的战斗力和精气神。这不仅是打造 “双亮双争”的重要举措，也为未来开展可视化经营模式下的党支部工作积累经验、奠定基础。

二、将思想教育化“大”为“小”，增强引导力

传统的思想工作教育模式在当前企业的发展现状下受到诸多限制。单位融合后，原有的管理模式、工作流程和规范难以对干部员工的意识形态进行有效引导。因此，党支部需要充分借助互联网这一深受大众喜爱的平台，开展线上线下相结合的工作模式，用心用情服务员工，组织开展一系列难度小、内容丰富、传播速度快且平台便捷的“小”活动，以此建立新的宣传支点，激发党支部的活力，实现对干部员工意识形态的有效引导。

2.1 提供“小而肥”的活动内容

员工是单位发展的核心力量，为了帮助干部员工树立正确的信念和责任担当，稳定其思想动态，党支部充分利用线上线下资源，丰富活动内容，打造宣传新阵地。

在线上，设置了多个特色板块。“第一时间”板块及时发布油田、中心发展与改革政策等上级文件，确保干部员工能够在第一时间了解最新的政策动态，把握单位发展方向。例如，在油田出台关于节能减排的新政策时，该板块迅速发布文件内容，并附上简单易懂的解读，帮助员工理解政策的重要性和对工作的具体要求。“岗位论坛”则聚焦于新规章、新要求、新规范的解读与讨论。员工们可以在论坛上分享自己对这些新内容的理解和疑惑，通过交流互动，加深对工作规范的认识。比如，在新的食品安全管理制度出台后，员工们在“岗位论坛”上积极讨论如何在日常工作中更好地落实这些制度，提出了许多切实可行的建议。“每日学‘习’”板块，精心选取习近平总书记的系列讲话内容，引导干部员工深入学习，提高政治素养。每天推送一段总书记的讲话，并附上相关的学习心得和感悟，鼓励员工留言分享自己的学习体会，营造了浓厚的学习氛围。

在线下，开辟了多个工作平台。“今天我值班”让员工轮流负责当天的工作协调和问题处理，增强员工的责任感和团队协作能力。在值班过程中，员工不仅能够更好地了解工作的整体流程，还能及时发现并解决工作中出现的问题。“党员联系点”加强了党员与普通员工之间的联系，党员定期与联系点的员工沟通交流，了解他们的工作和生活情况，及时给予帮助和支持。“干部责任区”明确了干部的工作职责和范围，促使干部更加关注责任区内的工作进展和员工状态，提高工作效率和管理水平。

2.2 建立“小而多”的参与平台

自单位融合以来，为满足班组岗位的实际需求，党支部组织开展了“小培训、小检查、小评比、小讲评、小观摩”等五小活动。这些活动形式多样，针对性强，有效活跃了员工技能培训和队伍管理，激发了员工干事创业的激情。在小培训中，针对新入职员工在菜品制作工艺上的不足，组织经验丰富的厨师进行现场示范和指导，让新员工能够快速掌握技巧；小检查则定期对工作区域的卫生、设备使用等情况进行检查，及时发现问题并督促整改；小评比通过评选优秀员工、优秀班组等，树立榜样，激励员工积极进取；小讲评针对工作中的问题和亮点进行及时点评，总结经验教训；小观摩组织员工到优秀班组进行观摩学习，借鉴先进的工作经验和方法。

为了增强学习的趣味性，党支部还推出了一系列新颖的活动。“线上答题抢红包”活动将学习与奖励相结合，员工在参与答题的过程中，不仅能够学习到法制知识、业务知识等，答对题目还能获得红包奖励，极大地提高了员工的学习积极性。“攻坚创效比比学学”活动鼓励员工在工作中互相学习、互相竞争，通过展示工作成果、分享经验，营造了良好的工作氛围。“线下岗位标准找茬”活动，让员工在实际工作场景中寻找不符合岗位标准的地方，加深对岗位标准的理解和记忆。

依托“悦读会”线下平台，开展了“我最喜欢的一本书”分享活动，组织员工去当地新华书店，现场学习充电交流，围绕岗位内容，员工们分享自己阅读的好书，交流读书心得，拓宽了知识面和视野。“道德讲堂线上课堂”则邀请专家学者或道德模范进行线上讲座，传播正能量，提升员工的道德素养。

2.3 开展“小而频”的活动模式

传统活动的组织往往受到时间、场地、人员等多种条件的限制，导致活动组织周期长，效果不佳。党支部结合实际情况，创新活动模式，引导员工在规定时间内完成“规定动作”。

推出“讲我身边安全故事”活动，鼓励员工分享自己在工作中遇到的安全事故或安全隐患，以及如何避免和处理这些问题的经验。为了扩大活动的参与度，同期推出网络答题平台，设置与安全知识相关的题目，实现活动“全员覆盖”。通过这些故事的分享和答题活动，员工们对安全问题有了更深刻的认识，提高了安全意识。

开展“品质论坛”、“规矩论坛”和“创效论坛”等活动，在线下宣传服务品质与特色服务的重要性。在“品质论坛”上，邀请顾客代表分享他们的就餐体验，提出对餐饮服务品质的期望和建议，促使员工不断改进服务质量；“规矩论坛”则对规章制度进行整合和解读，进一步规范标准流程，确保工作的规范化和标准化；“创效论坛”鼓励员工提出创新的工作思路和方法，为单位的经营创效出谋划策。这些活动频率较高，能够及时对干部员工进行学习引导，让他们时刻保持对工作的热情和专注。

三、让员工群体由“少”增“多”，凝聚聚合力

在单位融合后，员工的价值观念日益多样，各种社会思潮相互交融，凝聚员工共识变得困难重重。随着企业改革的深入，要让“扭亏为盈 奋斗有我”的信念深入人心，让“正能量”广泛传播，就需要创新工作模式，打破以往“选人参与”“请人参与”和“为奖参与”的旧模式，降低活动参与门槛，迎合员工的兴趣爱好，增强参与者的获得感，通过活动载体最大限度地凝聚共识，拓宽员工意识形态的波及面。

3.1 降低活动参与门槛，让更多员工能进来

凝聚共识的关键在于全员参与，而降低活动参与门槛是实现全员参与的前提。在单位中，很多偏远站以及夜班员工，由于时间、地点等客观因素的限制，常常面临着“想参与却无法参与活动”的困境。为了解决这一问题，党支部也会推进线上活动。线上活动的开展，使得活动参与变得更加便捷。员工只需通过手机或电脑，就能参与到各种活动中。例如，通过微信运动平台，引导大家健步走活动，比比谁走的步数最多，先后有80多人积极参与，取得较好效果。还有7人参与了线上献血活动，通过线上预约和登记，方便快捷地为需要帮助的人奉献了爱心。此外，在线岗位答题考试也吸引了100多人次参与，这种便捷的参与方式，简单的操作流程，大大降低了活动参与门槛，让更多的员工能够轻松参与到活动中来

3.2 迎合员工兴趣喜好，让更多员工想参与

为了提高活动的参与度，党支部将活动与员工的兴趣喜好相结合。在喜迎建党节时，党支部组织了“七一视频制作”活动，利用青年员工喜欢图片、视频等传播方式的特点，吸引他们参与。活动中，青年员工们积极发挥自己的创意和特长，制作出了许多精彩的视频作品，这些作品不仅展示了他们对党的热爱和祝福，也增强了团队的凝聚力和向心力。

依托“双争双亮”线下活动平台，党支部开展了夺旗争星、成果展示、典型选树等活动。在夺旗争星活动中，设置了多个奖项，如服务之星、创新之星等，员工们为了获得荣誉，积极努力工作，在工作中不断提升自己的能力和水平。成果展示活动则为员工提供了一个展示自己工作成果的平台，让他们能够分享自己的经验和成就，增强自信心和成就感。典型选树活动通过树立优秀员工的榜样，激励其他员工向他们学习，营造了良好的工作氛围。

此外，党支部还开展了“三争一创”劳动竞赛，通过趣味平台推出“服务找茬”活动。在“服务找茬”活动中，员工们需要从展示的图片中找出违章操作和不规范服务的地方，这种活动形式既有趣味性，又能让员工在游戏中学习到服务规范知识。同时，分片区、分班组织“融合杯”掼蛋比赛，让员工在紧张的工作之余，能够放松身心，增进彼此之间的感情。这些活动充分迎合了员工的兴趣喜好，让更多员工主动参与到活动中来。

3.3 增强活动质量意义，让更多员工有收获

有质量、有意义的活动是吸引员工参与的内在动力。党支部开展了形势任务教育展播、线上微课堂等网络产品，不断拓展服务空间。在形势任务教育展播中，通过播放视频、展示图片等形式，向员工介绍单位的发展形势、面临的挑战和机遇，让员工对单位的发展有更清晰的认识，增强他们的责任感和使命感。线上微课堂则邀请专家学者或业务骨干进行线上授课，内容涵盖业务知识、管理经验、职业素养等多个方面，满足了员工不同的学习需求。

在提升“兵头”安全综合素质方面，党支部推行“我是老师”、“点菜单式”和“互助结对”等方法。“我是老师”活动让经验丰富的员工担任老师，向其他员工传授工作技巧和经验；“点菜单式”培训根据员工的需求和实际情况，为他们量身定制培训内容；“互助结对”则让员工之间结成对子，互相学习、互相帮助。通过这些方法，订制了丰富的培训套餐，引导“兵头”主动学习和工作。

党支部还组织开展了“我讲安全故事”、“我为安全献一策”等活动，强化安全教育和食品检查。在“我讲安全故事”活动中，员工们分享自己亲身经历或身边发生的安全故事，让大家深刻认识到安全的重要性。“我为安全献一策”活动鼓励员工积极提出关于安全工作的建议和措施，为单位的安全管理提供了有益的参考。这些活动增强了活动的实际意义，让参与的员工能够真正有所收获。

四、把距离由“远”拉“近”，强化渗透率

受油公司体制机制建设等客观因素的影响，员工年龄结构老化，岗位青年分布分散，单位班组也较为分散，人员不集中，导致单位融合后员工之间产生了“距离感”。为了消除这种距离感，党支部采用“线上线下”相结合的工作模式，及时了解员工需求，组织志愿服务，加强干部作风建设，强化组织号召，提高意识形态的渗透率，拉近员工之间、干群之间的关系。

4.1 掌握员工诉求，使支部工作更深

党支部通过“走、访、寻”等形式，深入了解员工的需求。“走”即深入到各个工作岗位，实地了解员工的工作情况；“访”则是与员工进行面对面的交流，倾听他们的心声；“寻”通过问卷调查、意见箱等方式收集员工的意见和建议。

根据青年需求，党支部建立了线上钉钉交流渠道、班组长工作群、员工交流群，实时跟进员工思想动态变化。在这些交流群中，员工们可以畅所欲言，分享工作中的经验和问题，提出自己的想法和建议。党支部及时关注群里的信息，对员工提出的问题进行解答和处理。

根据员工的兴趣爱好，党支部组建了篮球兴趣小组、羽毛球兴趣小组、掼蛋小组以及孩子教育交流群等团体交流群。定期组织开展活动，如篮球比赛、羽毛球友谊赛、掼蛋比赛等，通过这些活动，不仅丰富了员工的业余生活，还拉近了员工之间的距离。在孩子教育交流群中，家长们分享教育孩子的经验和心得，互相学习和帮助，增进了彼此之间的感情。

此外，党支部组织建立了攻坚创效、三促一提升、达标创优等工作小组，利用线上线下交流的便捷性，引领单位融合后各项目组、班组开展“互查、互学、互帮”活动。各小组之间定期交流工作进展情况，分享成功经验，互相查找问题和不足，共同提高工作水平。

4.2 提高服务水平，使支部工作更实

党支部紧密结合达标创建、改善经营建议和服务标准化工作，开展线下活动。“攻坚创效我们怎么办？”、“我为创效献一策”、“我的岗位短板是什么”等活动，引导员工树立“大格局、大服务、大融合”的工作态度。在活动中，员工们积极思考，提出了许多关于提高工作效率、降低成本、提升服务质量的建议。

发挥各党员干部、班组长“我是宣传员”、“我是管理员”、“我是监督员”、“我是维修员”的作用，大家主动深入现场，查现场、查不足、查短板。在检查过程中，发现了制度漏洞和管理短板100多个并及时进行整改和完善，宣传稿件发表近200篇，自主维修260多次。

围绕服务标准、服务细节、执行担当等方面，党支部抛出话题，组织员工进行讨论。根据讨论结果，进行分工优化，调整机构设置，聚焦服务创优、管理创新和经营创效。通过这些措施，提高了服务水平，使支部工作更加扎实有效。

4.3 拉近甲方距离，使支部工作更优

队伍融合后，管理理念、管理模式、业务流程和服务标准存在差异，管理难度较大。党支部领导班子高度重视，白天深入了解饭菜品种口味和服务品质，与厨师和员工沟通交流，听取他们的意见和建议；晚上则思考增加收入的举措和方法，研究市场需求和行业动态。先后建立了采油一厂、工程中心等单位伙委会，加强与服务单位的沟通和联系。伙委会定期召开会议，听取甲方对餐饮服务的意见和建议，及时调整服务内容和方式。为测钻队配备随队厨师4人，解决了测钻队员工的就餐问题。延长晚上就餐时间至7点，增加前线食堂夜班饭，为夜班员工提供了便利。同时，美化就餐环境，加强食品安全管理，先后完成实事13件。打造“特色菜谱”、“品牌食堂”、“温馨公寓”等一批有影响力的班组，提升了服务品质和品牌形象。通过这些努力，先后收到40封锦旗和表扬信，树立了良好的新形象和新品牌，拉近了与服务单位的距离，使支部工作更加优质高效。

五、结论

真武服务部党支部通过线上线下结合、用心用情融合的工作模式，在凝聚干部员工思想共识、增强队伍战斗力等方面取得了显著成效。将思想教育化“大”为“小”，提供了丰富多样的活动内容，建立了广泛的参与平台，开展了高频次的活动，有效增强了思想引导力；让员工群体由“少”增“多”，降低了活动参与门槛，迎合了员工兴趣喜好，增强了活动质量和意义，凝聚了强大的聚合力；把距离由“远”拉“近”，深入掌握员工诉求，提高了服务水平，拉近了与甲方的距离，强化了意识形态的渗透率。

在未来的工作中，随着企业的不断发展和改革的持续深入，党支部应继续坚持和完善这种工作模式，不断创新活动形式和内容，更好地适应干部员工的需求和企业发展的要求。同时，要加强对工作经验的总结和推广，为其他单位的党支部工作提供有益的借鉴，共同推动企业在新时代背景下实现高质量发展，汇聚起全体干部员工创业的磅礴力量，为实现企业的战略目标而努力奋斗。

朱卉君，男，汉，1979年12月生，江苏高邮人，本科，政工师，研究方向：服务保障