浅谈行政事业单位思想政治工作中的沟通艺术

随着信息技术的飞速发展和社会需求的多样化，传统的思想政治工作方式面临着新的挑战。面对日益复杂的职工思想状况和多元化的沟通需求，行政事业单位亟需在沟通方法上进行创新。如何通过科学的沟通策略提升思想政治工作的影响力，已成为当前亟待解决的重要问题。

一、行政事业单位思想政治工作中的沟通现状

1. 沟通机制不健全，交流渠道不畅

当下部分行政事业单位于思想政治工作里，缺少系统且规范的沟通机制，致使上下级之间以及部门之间信息流通不及时，干部职工诉求反馈渠道较为单一，出现了沟通壁垒以及误解积压的状况 [1]。部分单位就算设有交流平台，然而因欠缺有效管理而仅仅是流于形式，对思想政治工作的针对性和实效性产生了影响。

2. 语言方式单一，沟通感染力不足

在思想政治工作领域，部分单位依旧采用传统且单一的宣讲式沟通方法，其语言表述平淡直白，感染力欠缺，很难引发干部职工内心的思想共鸣。由于缺乏依据不同群体以及不同层级特性来设计的话语体系，使得沟通内容与职工实际需求出现脱节状况，致使思想政治工作的吸引力和影响力有所降低。

3. 互动意识薄弱，沟通手段滞后

部分单位于思想政治沟通里，着重“说教”而轻视“倾听”，缺乏有效的互动以及反馈，使得干部职工的参与感较弱，沟通效果受到较大影响。另外思想政治工作在朝着数字化转型的进程中较为缓慢，缺少对新媒体手段的运用，没能充分借助网络平台来拓展沟通的空间，这对思想政治工作的广度以及温度均产生了影响。

二、行政事业单位思想政治工作中的沟通策略

1. 完善沟通机制，畅通思想交流渠道

有效的沟通机制是思想政治工作得以顺利开展的根基所在，完善的沟通机制可保证信息实现高效传递，而且还可提高组织的凝聚力，推动职工之间的互动以及相互理解 [2]。当下部分行政事业单位的沟通机制存有欠缺之处，信息传递大多时候会出现层级方面的妨碍，使得思想政治工作难以充分发挥出最大效益。构建高效的沟通机制显得极为关键。

要完善沟通机制，首先应当设立专门的沟通平台，像是定期举办座谈会、意见征集会等，以此保证各级人员都可毫无障碍地表达自身观点与意见，可以设立跨部门的沟通小组，定期针对各单位的思想政治工作展开交流以及反馈，形成有效的工作闭环。另外还应当借助设置“意见箱”或者线上反馈平台的方式，让干部职工可随时提交意见建议，以此提升沟通的广度以及透明度，比如可以设计一种定期集体讨论的机制，每一个季度组织一次单位内部的思想政治工作交流会，结合实际工作当中的热点问题展开集体讨论，借助这样的方式，干部职工可凭借自身的反馈了解到单位的政策走向，而且还可凭借集体智慧的碰撞，形成更为有效的思想政治工作策略。推进线上沟通平台的建设，如设置“职工声音”微信公众号或者微信群，让职工可随时反映问题以及提出建议。

2. 优化表达方式，增强沟通感染力

思想政治工作的传播并非只依靠内容正确，表达方式的多样及富有感染力同样关键，单一传播方式一般不易激发受众参与感与认同感 [3]。在现代社会，干部职工思想状态与需求变得日益多元，传统说教式传播方式很难引发他们的共鸣，如此一来，优化表达方式，提高沟通吸引力与感染力，就成了提升思想政治工作效果的重点所在。

优化表达方式首先要依据不同受众群体，灵活调整传播形式和内容，比如面对年轻干部职工，可借助多媒体、互动式讲座等方式提高内容吸引力，防止单纯文字或演讲式传递，运用故事化表达，把抽象理论和实际工作相结合，增添生动性与可感知度，还可以邀请表达能力与影响力较强的领导干部或专家演讲，采用“面对面”沟通方式，提高沟通温度与感染力。例如在单位思想政治工作讲座中，可凭借互动式讨论、情景模拟等方式，让职工听到“道理”，还可以在实际讨论中思考与总结，借助案例分析法，结合单位实际情况，讲解怎样在工作中践行党的理念和方针政策，利用趣味化、图文并茂的 PPT 和视频资料，打破传统单一宣讲形式，使干部职工更易接受并产生共鸣。

3. 注重双向互动，提升沟通实效性

双向互动是有效沟通的关键所在，在思想政治工作范畴内，双向互动可提升干部职工的参与感，同时提高他们对工作内容的认同感。在现有的思想政治工作里，较多地侧重于“传输”信息，却忽略了与受众的双向沟通以及反馈，如此一来沟通效果大多时候不尽如人意，故而注重双向互动，提升沟通的实效性，是提高思想政治工作质量的有效办法。

要强化双向互动，首先得鼓励干部职工提出意见与问题，定期举办思想政治工作座谈会、问卷调查这类互动活动，借助设置反馈机制，及时把握职工的思想动态，知晓他们的需求与困惑，对思想政治工作策略给予调整，思想政治工作者要主动聆听职工的声音，要回答问题，还要进行有效的引导与激励，形成真正的互动交流。比如单位可借助开展季度性“思想政治工作反馈”会议，邀请各部门代表分享他们在执行思想政治工作时的经验以及碰到的问题，基于此，思想政治工作者可依据反馈及时调整工作策略，另外还可借助微信群、社交平台等工具展开互动，设立“思想政治工作交流群”，定期推送相关信息，并鼓励干部职工在群内踊跃发言。

4. 融合数字平台，拓宽沟通新空间

数字化手段被引入后极大地拓宽了思想政治工作的传播途径，为工作内容的精准传递以及互动交流给予了新的空间。随着互联网技术持续发展，传统线下沟通方式已无法充分契合职工快速获取信息、参与互动的需求，借助数字平台把思想政治工作转为线上模式，可提升信息传递效率，还可增加工作的覆盖面与互动性 [4]。

构建单位专属的思想政治工作平台或者公众号，及时把党的政策、工作动态推送给干部职工，可借助线上直播、在线讨论等形式，突破地域限制，提高思想政治工作的参与感与互动性，还可借助数字平台对思想政治工作开展跟踪和评估，及时了解干部职工的思想动态，依据情况调整工作策略。比如可以设计一个“党建微课堂”，以线上课程、微党课等形式开展思想政治教育，每月推出一个主题，借助视频、音频等多种方式进行传播，在平台上设置互动功能，使职工可针对讲解内容进行讨论和提问，提高思维碰撞与互动反馈。

结语

综上所述，在新时代背景下行政事业单位的思想政治工作遭遇了新挑战同时也迎来了新机遇，其中沟通艺术有着极为关键的作用，采取完善沟通机制、优化表达方式、注重双向互动以及融合数字平台等策略，可有效提高思想政治工作的影响力以及实效性。沟通不只是思想政治工作的关键手段，是激发职工积极性、提高凝聚力的关键所在。未来行政事业单位需要持续创新沟通方式，提升沟通能力，以此推动思想政治工作发展，促进单位的和谐与稳定。

参考文献

[1] 黄东 . 事业单位思想政治工作 " 四化 " 水平提升策略 [J]. 中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学 , 2024(11):0150-0152.

[2] 吴燕芹 . 事业单位的思想政治工作与文化建设融合路径研究 [J]. 办公室业务 , 2024(18):159-161.

[3] 陈少娇 . 行政事业单位人力资源管理与思政教育的有效融合研究 [J]. 中国产经 , 2024(18).

[4] 邢淑梅 . 事业单位改革过程中思想政治工作的优化策略审思 [J]. 新丝路 ,2024(36).