高等学校口述档案采集的质量控制研究

一、引言

高等学校作为知识传承与创新的重要场所，积累了丰富的历史文化遗产。口述档案作为一种特殊的档案形式，记录了高校发展历程中许多珍贵的、未被文字记载的信息，如老教授的亲身经历、重大事件的幕后故事等。然而，口述档案的采集过程受到多种因素的影响，容易出现信息不准确、不完整等问题。因此，对高等学校口述档案采集的质量控制进行研究具有重要的现实意义。

二、高等学校口述档案的特点与价值

（一）特点

1. 主观性

口述档案是基于口述者的个人记忆和主观感受进行讲述的，因此不可避免地带有口述者的主观色彩。不同的口述者对同一事件的描述可能会存在差异，甚至出现矛盾之处。

2. 易变性

人类的记忆是不稳定的，随着时间的推移，口述者可能会忘记某些细节，或者对过去的事件产生新的理解，从而导致口述内容发生变化。

3. 补充性

口述档案能够补充传统文字档案的不足。许多历史事件和细节可能没有被文字记录下来，或者文字记录不够详细，而口述档案可以提供这些缺失的信息。

（二）价值

1. 历史研究价值

口述档案为高校的历史研究提供了第一手资料，有助于还原历史真相，丰富高校的历史研究内容。

2. 文化传承价值

口述档案记录了高校的文化传统、学术氛围、师生生活等方面的内容，是高校文化传承的重要载体。

3. 管理决策价值

通过对口述档案的分析，可以了解高校过去的发展经验和教训，为当前和未来的管理决策提供参考依据。

三、高等学校口述档案采集过程中的质量控制问题

（一）采集前的准备不足

1. 选题不明确

在采集口述档案之前，如果没有明确的选题方向，可能会导致采集的内容杂乱无章，缺乏针对性。例如，对老教授的口述采集，如果没有确定是围绕某一学科的发展历程，还是关于某一重大科研项目的回忆，就可能导致采集到的信息无法有效利用。

2. 口述者选择不当

口述者的选取是口述档案采集的关键环节之一。如果选择的口述者对所讲述的内容了解不够深入，或者口述者本身的记忆力较差，都会影响口述档案的质量。例如，采集关于某一历史事件的口述档案时，选择了一个只是听说但未亲身参与的人作为口述者，其口述内容的可信度就会大打折扣。

（二）采集过程中的问题

1. 提问方式不当

在口述档案采集过程中，提问是获取信息的主要方式。如果提问方式不当，如提问过于笼统、带有引导性或过于复杂，都会影响口述者的回答。例如，提问“您当时对这件事情的看法是什么？”这种笼统的问题可能会让口述者不知从何说起；而带有引导性的问题“您当时是不是认为这件事情是错误的？”可能会使口述者受到暗示，从而影响口述内容的真实性。

2. 记录不准确

口述档案的记录方式主要有录音、录像和文字记录。无论是哪种记录方式，都可能出现记录不准确的情况。例如，录音或录像设备出现故障，导致声音或画面不清晰；文字记录人员由于疏忽或理解错误，记录的内容与口述者的真实表述不符。

3. 口述者情绪影响

口述者在讲述过程中可能会受到情绪的影响，从而影响口述内容的客观性。例如，当回忆起一些令人激动或悲伤的事情时，口述者可能会夸大或遗漏某些细节。

（三）采集后的整理与审核问题

1. 整理不规范

采集后的口述档案需要进行整理，包括对录音或录像资料的转录、文字资料的编辑等。如果整理不规范，如转录时出现错误、编辑时随意删减或修改内容，都会影响口述档案的质量。

2. 审核不严格

口述档案采集完成后，需要进行严格的审核，以确保其真实性和准确性。如果审核不严格，可能会将存在错误或不完整的内容作为档案保存，从而影响档案的利用价值。例如，对口述内容的真实性没有进行核实，或者对口述者之间的矛盾之处没有进行分析和解决。

四、高等学校口述档案采集的质量控制措施

（一）采集前的质量控制

1. 明确选题方向

在采集口述档案之前，应结合高校的历史研究需求、文化传承目标和管理决策需要，明确选题方向。例如，可以围绕高校的学科建设历程、重大科研项目、校园文化建设等方面进行选题。同时，要对选题进行充分的调研，了解已有的相关资料和研究情况，避免重复采集。

2. 科学选择口述者

选择口述者时，应根据选题方向，寻找那些亲身参与或见证过相关事件、对事件有深刻理解和记忆的人。同时，要考虑口述者的年龄、身体状况、表达能力等因素。例如，对于一些年事已高的老教授，要提前了解其身体状况，确保采集过程能够顺利进行。此外，还可以选择多位口述者，从不同的角度对同一事件进行讲述，以便相互印证。

3. 加强采集人员培训

采集人员应具备良好的沟通能力、倾听能力和记录能力。在采集前，应对采集人员进行系统的培训，包括口述档案采集的基本理论、提问技巧、记录方法、设备操作等内容。例如，培训采集人员如何根据口述者的回答进行追问，如何使用录音或录像设备等。同时，要让采集人员了解口述档案采集的伦理原则，尊重口述者的意愿和隐私。

（二）采集过程中的质量控制

1. 合理设计提问

提问是口述档案采集的核心环节。在提问时，应遵循以下原则：

具体明确：提问要具体，避免笼统和模糊。例如，可以将“您对这件事情的看法是什么？”改为“您对这件事情的哪个方面最感兴趣？

开放性：提问应具有开放性，让口述者能够自由地表达自己的观点和感受。例如，可以使用“您能详细说说当时的情况吗？”这样的问题。

避免引导性：提问应避免带有引导性，以免影响口述内容的真实性。例如，不能问“您当时是不是认为这件事情是错误的？”而应问“您对这件事情有什么看法？”

2. 确保记录准确

在采集过程中，要确保记录的准确性。对于录音或录像资料，要提前检查设备是否正常，确保声音和画面清晰。对于文字记录，记录人员应认真倾听口述者的内容，准确记录每一个细节。同时，要定期检查记录的内容，及时发现并纠正错误。

3. 关注口述者情绪

在采集过程中，要关注口述者的情绪变化，及时调整采集策略。如果口述者情绪激动，可以适当暂停采集，让口述者冷静下来；如果口述者情绪低落，可以通过鼓励和安慰的方式，让口述者继续讲述。同时，要尊重口述者的意愿，如果口述者不愿意讲述某些内容，不应强行追问。

（三）采集后的质量控制

1. 规范整理资料

采集完成后，要对口述档案进行规范整理。对于录音或录像资料，要及时进行转录，并对转录内容进行校对，确保文字与录音或录像一致。对于文字资料，要进行编辑和排版，但不能随意删减或修改口述者的内容。同时，要对口述档案进行分类和编号，便于后续的保存和利用。

2. 严格审核内容

口述档案整理完成后，要进行严格的审核。审核的主要内容包括：

真实性：对口述内容的真实性进行核实，可以通过查阅相关的历史资料、与其他口述者的内容进行对比等方式进行。例如，对于口述者提到的某个人物或事件，可以通过查阅当时的档案资料进行核实。

完整性：检查口述档案的内容是否完整，是否存在遗漏或矛盾之处。如果发现矛盾，要进行分析和解决。例如，对于不同口述者对同一事件的描述存在矛盾的情况，可以通过进一步的调查和研究，找出真相。

准确性：检查口述档案的文字表述是否准确，是否存在错别字、语法错误等问题。对于转录的录音或录像资料，要特别注意核对文字与录音或录像是否一致。

五、结论

高等学校口述档案作为一种重要的档案资源，具有独特的价值。然而，口述档案的采集过程存在许多质量控制问题，影响了其利用价值。通过对口述档案采集过程中的各个环节进行分析，提出了采集前、采集过程中和采集后的一系列质量控制措施，以确保高等学校口述档案采集的质量。