数字化转型背景下企业战略柔性提升路径研究

引言

以大数据、人工智能、云计算、物联网为典型代表的数字技术正深度重构商业格局，引领全球经济步入数字化时代。数字化转型已非企业可随意取舍的选项，而是关系到企业生存与发展的必要举措，此转型过程不单单代表着技术的更替，更是对商业模式、运营流程和组织文化的彻底革新。处于这一背景时，企业面对的外部环境动态性急剧加剧，竞争规则不断被重新设定。以往凭借长期稳定规划的战略管理模式面临严峻挑战，意味着企业可识别外部环境的变化，迅速且有效地对内外资源进行重新配置，以此应对环境变化，其重要意义不断凸显。它推动企业从被动顺应转为主动引导，由追求静态效率转变为追求动态适应性，深入探究数字化转型为企业增强战略柔性创造新契机和可行途径，具备重大理论及现实意义。

一、以组织架构变革奠定柔性基础

组织架构作为战略执行的依托，固化的组织形式会极大限制企业的应变水平。数字化转型需要企业冲破传统科层制的壁垒，创建更具敏捷性、开放性与协同性的组织架构，为增强战略柔性筑牢组织根基。

（一）构建扁平化与网络化的组织结构

传统的金字塔式科层体系信息传递效率低、决策环节多，无法迅速应对市场变化。数字化转型通过搭建信息平台，让组织内外沟通协作成本显著下降，企业需主动促进组织架构扁平化，精简管理层级，给予一线团队更多决策权力。运用数字技术打造跨部门、跨职能的项目团队或网络化小组，形成聚焦任务的敏捷组织单元，可依据战略需求迅速组建与解散，由此提高组织应对特定挑战的机动性。

（二）培育开放包容的创新文化

文化的支撑是提升战略韧性的必要条件。企业需打造一种激励试错、接纳失败、推崇学习的创新文化，管理层要积极推崇开放思维，主动吸收内外部的新观念与新做法，冲破“路径依赖”[1]。借助搭建创新孵化器、开展黑客松活动等手段，激活全体员工的创新积极性，让企业从内部不断生成适应变化的动力，让柔性融入组织的核心特性。

（三）建立动态的人才管理机制

战略柔性中，人才是最具核心地位的能动因子。企业应构建契合柔性战略的人才“选、用、育、留”机制，应重视引入和培育兼具数字化技能与跨界思维的复合型人才；推进更具灵活性的项目制及弹性工作制，同时构建基于能力与贡献的激励机制。通过数字平台汇聚外部专家、自由职业者等“柔性人才”资源，搭建企业的人才生态网络，以依据战略调整迅速调配人力资源。

二、以数字技术能力构建柔性核心

技术既是推动数字化转型的核心动力，还是增强战略灵活性的直接手段，企业应系统地构建与整合关键数字技术，把技术能力转变为能随时取用的战略资源，以此构建应对变化的核心实力。

（一）打造集成与敏捷的数字化平台

孤立的 IT 系统是造成“数据孤岛”与“业务僵化”的缘由，企业需着力打造集成式的云原生技术平台，把基础设施、数据中台、业务中台等加以整合。该平台具备极高的弹性、可扩展性与模块化属性，在业务方向或市场策略需调整时，能迅速复用现有技术模块，以低成本组合出全新解决方案，大幅缩短战略决策到落地实施的时长。借助容器化、微服务架构以及 DevOps 实践，企业可达成资源动态调度和服务快速迭代，以便在残酷的市场竞争中保持技术领先地位。平台化建设可打破各部门间信息隔阂，增进业务协同创新，让企业像玩拼图一样灵活配置资源，及时响应外部环境的变动。搭建这样一个灵活集成的数字平台，不只是技术的升级，还是对组织能力与业务模式的重塑，为企业在数字化浪潮中不断缔造竞争优势夯实基础。

（二）深化数据资产的治理与应用能力

在数字时代中，数据跃升为新的核心生产要素，企业战略决策能否准确且具前瞻性，很大程度依赖对数据的洞察。强化战略柔韧性，应打造健全的数据治理体系，保障数据质量、安全与合规。以此为依托，着重强化数据分析与挖掘能力，借助商业智能（BI）、人工智能（AI）等工具，从海量数据中实时洞察市场走向、客户需求变动和竞争态势，为战略动态调整给予精准且及时的决策支撑。企业应组建专门的数据管理机构，清晰划分数据所有权和制定处理规则，运用先进的数据清洗、分类及元数据管理技术，构建统一、可靠的数据资产视图 [2]。运用预测性分析模型和机器学习算法的部署，既能实时监测业务状态，又能模拟预测未来市场走向，进而把数据洞察转化为具有前瞻性的战略举措。通过数据驱动的决策文化，能极大降低战略调整的迟缓性和不稳定性，使企业真正拥有在复杂环境中灵活应变、精准发力的核心本领。

（三）推动业务流程的自动化与智能化

通过机器人流程自动化（RPA）、人工智能等技术让重复性、规律性业务流程实现自动化与智能化。例如，让人力资源摆脱繁琐事务，去从事更具创造性和战略性的工作。流程自动化不但提升了运营效能，尤为重要的是，它让企业能更迅速地应对客户需求变动和内部调整要求，增加了运营方面的灵活性，为高层次战略柔性提供执行支撑。企业应当系统性地辨别高重复且易规则化的业务流程，优先开展 RPA 的部署，且循序渐进引入 AI 技术达成认知自动化。比如智能文档处理、自然语言生成等应用，这既能削减人为失误、削减运营开支，还能做到全天无休服务，显著提高流程的速度与可靠性。企业构建端到端自动化流程网络，可以实现跨部门任务的无阻碍衔接与动态化调节。通过构建起高度自适应、能自我优化的运营体系，进而为战略的快速迭代与落实提供有力保障，最终在不确定的市场环境中维持敏捷性和竞争力。

三、 以数据驱动决策完善柔性闭环

战略柔性的终极呈现是决策与行动具备敏捷性，数字化转型让企业得以从经验驱动决策过渡到数据驱动决策，由此形成“感知 - 决策 -执行 - 反馈”的敏捷闭环，让战略调整成为持续优化的进程。

（一）建立实时动态的环境感知机制

企业要运用数字技术打造对宏观环境、行业态势、竞争对手及客户举动的全程实时监测系统。借助社交媒体分析、舆情管控、物联网传感器等途径，积极抓取外部环境的细微信号，达成对潜在机遇与风险的早期预警。敏锐的感知能力是战略柔性启动的基础，让企业能“春江水暖鸭先知”，而非反应迟缓。

（二）推行敏捷迭代的战略决策模式

在充满高度不确定性的环境中，谋求毫无瑕疵的长期战略规划往往难以实现，企业可引入互联网产品“敏捷开发”理念，实施小步迈进、持续更新的战略决策模式[3]。通过最小化可行产品（MVP）开展战略试错，依据市场反馈数据迅速评估成效，进而抉择是增加投入、转变方向还是决然舍弃，此模式削减了战略调整的成本与风险，让企业能更灵活地开拓未知领域。

（三）构建贯穿始终的反馈与学习系统

提升战略柔性是一个持续学习的进程，企业有必要搭建一个贯穿战略拟定、执行、评估整个过程的反馈系统 [4]。运用数字化的绩效管控工具，实时跟进战略关键指标（KPIs）完成进度，并把结果数据反馈给决策层。开展定期性的复盘与反思活动，把实践经验教训转化成组织知识资产，以此优化未来战略决策的逻辑架构，构建持续强化的“学习循环”，持续增强组织整体战略适应力。

总结：

综上所述，面对数字化转型的大环境，提高战略柔韧性是企业塑造新时代核心竞争力的必然需求，企业需从组织、技术、决策这三个彼此关联且相互促进的层面开展系统性推进：借助组织架构扁平化、文化革新以及人才机制动态化，为柔性战略打造适宜的组织环境；依靠打造数字化平台、拓展数据应用、推动流程智能化，构建能支撑战略迅速调整的强劲技术核心；借助构建实时感知、快速决策与持续学习的闭环，保障战略可动态应对环境变化。这三条途径相互配合形成一套完备机制，助力企业把数字化挑战转变为增强战略灵活性的契机，进而在复杂多变的市场环境中稳健前行。

参考文献：

[1] 杜志尧 . 数字化转型对制造服务化的影响研究——基于能力重构与战略柔性视角 [J]. 商业观察 , 2024, 10(25):101-106.

[2] 潘镇 , 赵银巧 . 逆全球化背景下数字化转型与中国企业跨国经营不确定性 : 何以 " 稳字当头 , 稳中求进 "?[J]. 南大商学评论 ,2023(2):102-129.

[3] 黄昊 , 宋伟 , 王国红 , 等 . 制造业中小企业平台数据化能力对颠覆式创新的影响研究 [J]. 科研管理 , 2023, 44(11):32-40.

[4] 杨震宁 , 侯一凡 , 李德辉 , 等 . 中国企业 " 双循环 " 中开放式创新网络的平衡效应——基于数字赋能与组织柔性的考察 [J]. 复印报刊资料 : 企业管理研究 , 2022(3):27.