护理美学在消毒室的应用

护理美学是研究护理领域美的现象与审美规律，将美学基本理论应用于护理实践的新兴学科，美学不止是现代护理学发展的趋势，也是医院创建优质服务的重要窗口，更是护理人员完善自身，提高自身的重要手段。目前美学的研究主要集中在临床科室的应用，在供应室的应用研究相对较少，医院的消毒供应室是医院的重要组成部分，是医院提供医疗器械器具、物品消毒与灭菌的工作场所，其工作环境相对特殊，因此还需积极应用于消毒供应室中，以提高消毒供应室的服务水平，增强服务满意度[1]。本次研究主要对护理美学在消毒供应室的应用效果进行分析，报道如下。

1 资料与方法

1 一般资料

采取方便抽样的方法，对我院 10 个对口服务护理单元的 200 名工作满一年的在岗护士进行调查。纳入标准：工作经验满一年以上的在岗护士；对本研究知情同意并配合调查。本次参与调查护士，涉及妇产科﹑消化科﹑呼吸科﹑肝胆科﹑肾脏科﹑神经外科﹑神经内科﹑手术室﹑心血管内科﹑特一科。

1.2 方法

本科室的 15 名护士在晨交班结束后的 30 分钟内，或者利用休息时间在护理学基础上学习护理美学的相关知识，和基本技能的强化训练。培训时间3 个月。

具体内容包括：

护理美学的基本原理;

. 仪容仪表的规范着装要求. 规范的文明礼貌用语，包括接电话规范用语;

. 规范行为举止，包括站姿，坐姿，推对接车，推下收下送车等训练

. 语言组织的能力;

. 培养积极主动的能力。

1.3 观察指标

比较干预前后临床科护士对供应室服务满意度，经过护理美学的学习应用3 个月后，采用问卷调查方法进行对比。

1.4 统计学方法

应用 SPSS17.0 进行统计分析，计数资料用率表示，采用 t 检验，以 P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 干预后护理人员满意度对比

干预后护理人员服务满意度高于干预前，有显著性差异（ P<0.05 ），具体见表1。

3 讨论

近年来护理学中逐渐发展出一门新兴科学——护理美学。护理美学即护理理论体系所表现出来的系统化，规范化，层次化等理性美，以及护理人员在护理实践过程中所表现出来的感性美[2]。护理美学在临床科的应用较为广泛，在消毒供应室的应用很少。供应室环境特殊，不与病人接触，却服务于临床，为临床科诊疗病人提供保障。本研究通过以下护理美学的几个方面探讨护理美学在供应室应用的结果。

3.1 仪态美改变的结果

仪态美不仅给自身带来了自信，更是对其他同事的一种感染和尊重。供应室护士佩戴圆帽，将头发挽起藏于圆帽之中，护理人员服装统一，护士服干净整洁，佩戴胸牌微笑牌，搭配清新淡雅的妆容，有助于提升护理形象，为工作奠定基础，缩短与临床科护士之间的距离。供应室的护理人员在工作中也展示出护理人员朝气蓬勃的精神面貌，通过仪态美的改变增加自信，为服务临床工作奠定了基础。

3.2 行为美改变的结果

行为美的重点是微笑服务，感动服务，供应室护士一人负责一个临床科室，并及时和科室进行沟通，增强临床科护士对供应室护士的信任感 . 在与同事交流的过程中，供应室护士需保持耐心，认真核对物品的名称数量，有效期，用法及注意事项，在够沟通的过程中始终保持微笑，尊重他人。同时供应室护理人员还拥有精湛专业技能，做到精准操作，熟练掌握各种设备的操作方法及注意事项，了解常用器械的性能及名称，有条不紊地执行各项操作，从而提高工作效率。

3.3 语言美改变的意义

语言是工作中护士沟通，表达思想，交流情感，解决问题的重要工具。供应室的特殊性经常与临床科室护士进行交流沟通，与科室护士沟通的过程中要求态度和蔼，语言亲切，耐心听取科室护士的意见及需解决的问题。护士在工作中要学会和善于运用礼貌性、安慰性、解释性、保护性等多种职业语言，每个护士由于工作性质，班次，年龄，职称，负责的各项工作的不同，所以应根据护士的特点进行有针对性的交流。护理心理学还特别强调肢体语言的重要性，护士举止需要体现稳重、准确、轻柔和敏捷，当护士焦急时，要面带微笑与其交流，从容不迫的笑脸，予以安慰，能积极配供应室护士的工作，因此，语言美能拉近护理人员之间的距离，提高工作效率 [3]。

3.4 环境美改变的作用

供应室比较特殊，其存在多种风险因素，包括物理因素，化学因素，生物因素，机械性因素，这些因素直接影响护理人员的健康，从而降低了护理人员的工作效率。因工作性质特殊，供应室的护士整天面对的是冷冰冰的器械，加上工作量大，使得科室护理人员多了许多呆板样的冷漠，这样在与临床科沟通中就缺少笑容，从而降低服务质量。通过室内定期对空气进行消毒，同时加强护理人员的个人防护意识，为护理人员配置相应的防护用具，如防护服，防护眼镜，洗眼装置，烫伤药等，并定期监测空气细菌的培养，定期为护理人员做体检，合理安排护理人员的班次，温馨的环境能放松工作人员紧张的情绪，从而提高工作效率、质量。

本研究显示护理美学在供应室的应用后，护理人员的服务满意度明显提高，由此可见供应室护理人员对护理美学的学习应用是十分重要的，对于临床科室提出的合理意见或建议都应引起重视，合理的需求是供应室护理人员应该加强和改进的，服务的满意度也必须结合临床科室的实际需求和服务特点进行改进。

综上所述，在供应室中应用护理美学，可提高护理人员服务满意度。

参考文献

[1] 赵燕 , 张双玉 , 李茹 . 基于护理美学的多元化干预对乳腺癌根治术患者创伤后成长及术后美观满意度的影响 [J]. 中国美容医学 ,2025,34(05):58-61.

[2] 王金梅 , 王平 , 刘卓 , 等 . 时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值 [J]. 当代护士 ( 上旬刊 ),2021,28(06):102-104.

[3] 王籽明, 刘建菊, 王清秀. 探讨护理美学在口腔门诊护理工作中的应用[J].全科口腔医学电子杂志 ,2018,5(06):4-5.