网络谣言的传播特征及舆情干预策略研究

一、引言

信息时代，互联网给生活带来诸多便利，信息传播也变得空前迅速广泛。但这种开放性与便捷性，也让网络谣言有了滋生和传播的条件。网络谣言作为虚假信息，不仅会误导公众认知、引发社会恐慌，还可能破坏社会稳定，对个人、组织和社会造成严重负面影响。因此，深入研究网络谣言的传播特征，制定有效的舆情干预策略，已成为当前社会治理的重要课题。

二、网络谣言的传播特征

（一）传播速度快

网络谣言靠互联网平台，能在短时间里快速扩散。现在社交媒体、即时通讯工具很普及，信息传播几乎不受时间和空间限制。一条谣言发出来，几分钟内就可能被很多人转发分享，很快传遍整个网络。就像突发事件发生后，相关的谣言在短时间内就会塞满网络，传播速度比传统媒体快得多。有研究显示，网络谣言每小时大约能传播 2000 条，是传统媒体的几十倍，能很快吸引大量关注，造成大范围的社会影响。

（二）传播渠道多元化

基于社交平台的高度连通性与用户节点网状交互机制，谣言一旦触发便可实现几何级数扩散，传播过程突破时空限制，呈现瞬时爆发、跨圈层渗透的病毒式蔓延态势，其传播规模与速度远超传统媒介环境所能承载的阈值。微博、微信、抖音等社交平台是谣言主要传播地，用户发信息、转信息都方便，还像裂变一样——一个人转发，好多粉丝再转，范围扩得很快。论坛、博客、邮件、短信也常见。移动互联网发展后，各种手机应用成了新渠道。不同渠道覆盖不同人，让谣言渗透到社会各层面。数据显示，超 70% 网民在社交网络传谣言，可见这很关键。

（三）传播内容夸张化

网络谣言为吸引眼球，内容写得很夸张，还带着强烈情绪和刺激性，容易戳中大家的敏感点，让人有共鸣，忍不住转发。比如食品安全谣言，常用“致癌”“剧毒”这类吓人说法，利用大家的担心快速传开。研究发现，夸张的谣言更易让人相信转发，因为能让人瞬间有强烈反应，满足对新奇刺激信息的喜好。但这类谣言会误导人，还可能引起不必要的恐慌，甚至造成社会混乱。

（四）传播群体复杂化

网络谣言的传播群体很复杂，各个年龄段、不同职业和文化程度的人都可能参与。青少年好奇心重，辨别能力差，常常没核实信息就转发；有些中老年人分不清网络信息真假，也容易传播谣言。不同职业和文化背景的人，可能因为认识有限或情感因素传播谣言，比如民生类谣言容易被普通人转发，专业领域的谣言可能误导业内人士。传播群体这么复杂，也让治理更难了。

三、网络谣言的舆情干预策略

（一）政府层面

1. 加强法律法规建设

政府要完善相关法律法规，明确网络谣言的界定标准、责任主体和处罚措施。用法律严厉打击制造和传播谣言的行为，提高违法成本，形成震慑力。故意编发虚假信息、扰乱社会秩序的，依法追究刑事责任；情节轻的，给予行政处罚。加强对网络平台的监管，要求平台尽到主体责任，及时清理处置谣言，不然就得承担法律责任。

2. 建立权威信息发布机制

政府要建立及时、准确、权威的信息发布机制，遇到突发事件和热点问题，第一时间发布真实全面的信息，让公众知情。通过官方网站、社交媒体、新闻发布会等渠道传递准确内容，避免因信息不透明滋生谣言。比如疫情期间，各地政府每天召开发布会、发通报，及时说清防控情况，有效拦住了谣言。同时多和公众互动，回应疑问，增强信息的公

信力。

（二）媒体层面

1. 发挥媒体监督作用

媒体要发挥监督作用，及时揭穿和驳斥网络谣言。通过深入调查弄清真相，给公众传播准确信息。同时加强网络舆情的监测分析，尽早发现可能出现的谣言风险并发出预警。一些主流媒体已经设了专门的辟谣栏目，核实并澄清网络谣言，引导公众了解真相。媒体还要报道谣言传播的案例，通过宣传教育让公众提高警惕，增强辨别能力。

2. 提升媒体素养教育

媒体应积极开展媒体素养教育，通过讲座、公益广告、宣传视频等方式，向公众普及媒体知识和信息辨别技巧。提升公众对网络信息的批判性思维，使其理性看待信息，不盲目信谣传谣。同时，媒体自身要加强从业人员素养培训，提高记者、编辑对信息真实性的判断力和报道专业水平，确保传播的信息真实、准确、客观。

（三）网络平台层面

1. 加强技术防控

网络平台要多投入技术，用大数据、人工智能等，实时监测分析平台信息。建谣言识别模型，及时发现并过滤谣言，防止扩散。一些社交平台已用算法查用户发的内容，发现疑似谣言就标记并限制传播。同时管好账号，封禁常发谣言的账号，从源头拦着谣言传播。

2. 完善平台规则

网络平台要制定完善的内容审核规则和社区公约，明确禁传信息类型，约束谣言传播。加大内容审核力度，建专业团队，严格审核用户发布的信息，确保真实合法。同时设举报渠道，鼓励用户举报谣言，对属实举报给奖励。通过完善规则，营造健康有序的网络环境。

（四）公众层面

1. 提高公众辨别能力

公众应自觉提高网络谣言辨别能力，增强信息甄别意识。面对网络信息要理性冷静，不轻易相信传播未经证实的内容。学会从多渠道获取信息，对比分析不同来源，判断真实性。同时关注权威媒体和官方发布的信息，以此作为判断依据。此外，通过学习相关知识，了解谣言常见特征和传播手段，提升自身辨别能力。

2. 增强公众责任意识

公众应树立正确价值观，增强社会责任感，认清传播网络谣言的危害。网络活动中，自觉遵守法律法规和网络道德，不随意制造传播谣言。积极参与谣言治理，发现谣言及时向相关部门或平台举报，共同维护清朗网络空间。同时，以自身言行引导身边人正确对待网络信息，抵制谣言传播。

四、结论

网络谣言传播对社会稳定和公众生活影响严重，了解其传播特征并采取有效干预策略很关键。其传播快、渠道多、内容夸张、群体复杂且涉及心理因素，增加了治理难度。应对需政府、媒体、平台和公众合力：政府完善法规、发布权威信息；媒体发挥监督、开展素养教育；平台加强防控、完善规则；公众提高辨别力、增强责任。各方协同形成干预体系，可遏制谣言，维护网络健康与社会和谐。未来需持续关注，完善策略应对新挑战。

参考文献

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