整合资源、凝聚力量，全面构建综治维稳信访安保工作网格模式

内容摘要：本文通过系统分析，结合公司当前人员队伍现状及重点工作部署，进行研究论证，对推进综治维稳信访安保工作网格化管理，提出应对措施及工作方向。关键词：研究论证、综治维稳信访安保、网格化

前言

近年来，公司认真落实上级组织决策部署，践行“枫桥经验”与“浦江经验”，扎实推进综治维稳信访安保工作网格化管理，切实打通服务员工“最后一公里”，实现“人到格中去、事在网中办、难在格中解、情在网中结”，员工队伍保持和谐稳定，综治维稳信访安保工作整体态势稳中向好。

一、党建引领、建好网格，靠实工作责任

采取“党建+网格”模式，打破过去“条块分割、各自为政”的工作局面，“上面千条线”汇聚到“基层一张网”，把“区域项目制+专业化”大党建工作优势，体现在综治维稳信访安保工作的最末梢。

1.汇聚区域资源，完善组织构架。实行“一支部一网格”的基层单元，单位党委副书记担任网格总长，各党支部书记担任网格长，建立起由单位党委、综治维稳信访安保工作领导小组、网格长、基层单元、网格员构成的“五位一体”的网格体系。

2.凝聚队伍合力，依托党员建网络。建立完善“一格多员、一员多能、一岗多责”的网格员队伍，将思想觉悟高、群众威信好、沟通能力强、乐于为员工服务的青年党员、生产骨干及青工组长推选为网格工作员，其中党员占比 78% ，形成了“党员主导、生产骨干及青工组长融入、全网覆盖”的网格管理新途径。

3.坚持服务一线，做实勠力共进。各网格以建区创岗、健康管理、队伍建设、志愿帮扶等工作为抓手，推进综治维稳信访安保与党建工作一体化运行。第一时间宣讲政策、家访入户、有效沟通，实现诉求联合解决，反馈信息通畅，做到了矛盾化解、思想教育“双线同步”，使抓思想工作从生产出发，抓生产从思想入手的工作原则落到实处，让强信心、聚民心、暖人心、筑同心，在服务一线过程中得到充分体现。

二、健全机制、管好网格，提升工作实效

以公司“三禁一反”“禁酒令”“私家车禁令”和年度《综治维稳信访安保责任书》《重点工作运行表》为载体，完善综治维稳信访安保各项工作运行机制，做到“小事不出单元网格、大事不出区域网格、问题不上交、矛盾不上传、单位总协调”的工作局面。

1.实施网格化管理体系。党建工作联系点人、承包人坚持每月开展员工谈心谈话，单位每季度研究综治维稳信访安保工作措施，对重点人员实施家访，对发现的苗头和矛盾第一时间实施“一人一事”的思想工作，找准矛盾点、明确发力点，做好答疑解惑。同时，钻井队运行网格结对子，互动工作、探讨心得。先后开展谈心谈话456 人次，实施重点关注人员家访16 人次，稳控化解了问题 26 项。

2.推行“一本一会”运行模式。党建工作联系人、网格员不定期与员工谈心沟通，用会议本记录员工的个人诉求、矛盾问题。网格长结合员工思想动态分析，及时解决网格层面能解决的诉求。综治维稳信访安保领导小组每季度召开网格例会，分析疑难问题，分步骤解决、项目化推进，并督促落实。先后梳理各类问题39 个，解决率 100% 。

3.践行“三个四”工作方法。“三个四”即四查、四讲、四高。四查是排查苗头信息、员工诉求、矛盾纠纷、问题隐患；四讲是讲透政策制度、讲通心中疑虑、讲清问题处理、讲明合规渠道；四高是实现网格服务效率高、矛盾前端化解率高、员工满意度高、基层治理能力高。先后开展专项排查7 次，通过把功夫下在日常、抓在岗位，抓在苗头前，以抓早抓小确保队伍稳定。

三、创新载体、用好网格，激发队伍活力

深入学习宣贯党的二十届历次会议精神，把握“枫桥经验”“浦江经验”内涵，结合主题教育、形势教育，以及“我为员工群众办实事”活动，发挥网格员“五员”作用，努力在解民忧、办实事上下功夫。

1.当好信息员，织密民情沟通网。坚持“信息在一线了解、诉求在一线掌握、矛盾在一线化解、问题在一线解决、情感在一线融合”的理念，单位党委委员采用日常巡井、工作调研，各办公室采用进队蹲点、走访谈话等方式，变“员工上反映”为“干部下点处理”，坚持把政策引导作为消减问题的源头，处理公正性、执行严谨性、沟通有效性。先后开展综治维稳信访安保工作调研 6 次、内控测试 3 次，使员工最关心关注的问题及时得到了解决。

2.当好宣讲员，织密立体宣传网。充分利用单位工作会、党支部“三会一课”、基层员工大会等载体，学习宣贯下发的综治维稳信访安保“宣传包”，开展员工讲身边事、法律法规短视频等学习，确保了法制教育工作要求入脑、入心。针对部分员工因酬薪问题思想波动大，及时协调、入队沟通，先后开展宣讲 125 场次，有效将员工思想统一到与单位工作决策部署上来，增强对公司的归属感。

3.当好调解员，织密综合联防网。网格员围绕苗头性问题和人员利益诉求，着力化解矛盾问题，按照先易后难、同步推进的原则，定期开展“心理疏导”活动，舒解员工心理压力和燃眉之急。网格内先后辅导 85 队次，化解 17 个小问题，受益人员累计 860 余人次。

4.当好咨询员，织密平安责任网。网格员着力为员工提供信息咨询、业务指导和相关服务，及时做好释疑解惑工作。针对员工最关注的问题，各级上下联动，开展一对一政策宣讲130 余人次，并发动个人社会资源，多方协调得到解决，取得了员工信任，确保了队伍和谐稳定。

5.当好办事员，织密爱心服务网。坚持首问负责制、限期办结制、责任追究制，遵循换位思考，站在员工角度处理问题，常态化运行“为员工办实事”工作机制。节假日期间，网格员及时摸排上报人员信息动态，做好慰问关怀和人文保障。先后为员工办实事、解难题235 件，形成了“员工群众张嘴、党员干部跑腿”的靠前服务氛围。

结 语

网格化管理是推动综治维稳信访安保治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务员工群众的重要民生工程。在今后的综治维稳信访安保工作中，将继续不断总结经验，借鉴行业单位好做法，发挥网格管理优势，强化过程管控，持续完善“问题联治、工作联动、机制联建、平安联创”工作机制。通过凝聚合力赋正气、深入调研办实事，为公司综治维稳信访安保工作砥砺奋发、笃行不怠。

作者： 常军：中国石油集团川庆钻探工程有限公司长庆钻井总公司第四工程项目部综合办公室主任