浅谈知识管理在人力资源管理中的应用

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知识管理在当代经济与社会活动，尤其是知识型企业的管理活动中具有突出的地位实施知识管理的关键在于企业建立以知识为导向的人力资源管理体系。

1 知识管理

1.1知识管理含义

知识管理(Knowledge Management，缩写KM)也被称为第五代管理，它是以信息为基础、以人为中心、以管理创新为目的，将知识看作是一种可开发利用资源的管理思想。根据知识管理针对的对象和范围可将知识管理分为狭义的知识管理和广义的知识管理。狭义的知识管理主要针对知识和信息，就是对知识的识别、获取、传播、应用和创新这一循环往复过程的管理。广义的知识管理，将知识管理的范围扩大了，知识管理的对象不仅包括知识，还有技术、组织及与知识交流相关的其他资源。

1.2知识管理的目标

著名的KPMG咨询公司将企业知识管理的目标总结归纳为六个方面：知识重复使用；积累经验；增强学习能力；辅助决策；提升智力资产的价值；支持创新。

作者通过阅读整理大量相关文献，将知识管理的目标概括为以下几方面：

（1）提高企业效率。通过获得可重复使用的知识资产，可以较大幅度的降低企业的劳动量。在企业中对知识收集整理并加以利用的速度越快，效率提高的越显著。

（2）实现知识共享。在企业组织中，将员工头脑中自有的知识与企业组织所拥有的知识整合，可以使知识得到充分的发展，使知识的拥有者获得更大的利益。知识管理就是为企业提供了一个这样使知识自由获取和分享的平台，让知识为企业创造更大的价值。

（3）增进员工学习能力。知识管理为员工创造了一个良好的学习环境，使员工通过学习掌握在工作中所需的知识，并将掌握的知识加以运用及完善，知识管理会使企业实现员工学习的制度化。

（4）加快企业创新速度。在当前知识经济环境中，技术和服务日新月异，要想在知识经济环境中保持长久的竞争优势就要将创新作为企业的主要源泉。实施知识管理有利于激发员工的创新潜力，培育员工的创新思维，使其能为企业献计献策共同开发新的产品和服务，保持企业的创新能力。

（5）促进管理标准化。在知识管理实施中当知识积累达到一定程度，企业会根据积累的经验和认同的流程，制定企业工作标准，规范企业规章制度，使工作有制可依、有章可循，避免了生产过程中的不规范、生产浪费等现象。

2 人力资源管理

人力资源管理是指企业为充分调动每一位员工的最大工作潜能，发挥其优势，对自己拥有的人力资源通过有效培训、开发、组合并支付相应的薪酬，以达到人力资本为提高企业核心竞争力和实现经济发展目标积极开展工作的管理工作。

人力资源管理主要有四职能： 战略规划、获取与配置、员工发展、人力资源保护。它的主要工作包括：雇员的招募与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理与劳资关系。

3 知识管理和人力资源管理的关系

著名知识学教授Ikujuro Nonaka曾说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多强，它们只是人类的一种工具。”我们不能直接管理知识我们仅能管理组织中人员所拥有的知识和信息人在知识管理中 具 有 特 殊的重 要 性 人 既 是 知识 创 新 的主 体，又是知识的载体还是知识管理的实施者。因此，知识管理和人力资源管理是相辅相成的。

知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智能提高企业的应变能力和创新能力，使企业能够对外部需求作出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。 在

知识经济时代， 哪家企离开了知识管理都会缺少应有的竞争力。但是，知识管理作为一个职能部门或者在企业中成为一个独立的组织实施起来的很少；把知识管理作为企业的一个重要管理活动，还没有被大多数的企业领导认可实施。因此，知识管理需要人力资源管理作为载体，人力资源管理需要知识管理的推进。

4 知识管理在人力资源管理中的应用

企业实施知识管理的环境下帮助企业获取知识传递知识使用知识和创新知识成为企业人力资源管理的主要职责，企业在人力资源管理中，实施运用知识管理可以在以下几方面提升人力资源管理水平：

4.1 建立知识创造与共享的培训体系

知识管理的核心在于强调每一员工知识创造者的价值和作用。从领导到普通员工，都存在着提高专业技能和文化素质的问题，而教育是人类谋生的基本条件，新经济以知识作为资本为主要形态，要求作为知识载体的人必须终身学习，终身接受教育，不断进行知识更新以适应经济发展的要求，企业要建立知识创新与共享的培训体系，使每位员工对知识创新有新的需求，鼓励知识共享和利用，使得企业拥有属于自己的人才优势。

4.2 建立柔性绩效考核机制

鼓励团队的知识创造和分享，鼓励员工冒险，鼓励员工学习 企业必须让员工觉得知识分享对于他们而言是有利可图的。提升知识管理水平员工愿意将长期积累的知识在组织内实现共享，以提高企业的全体员工的工作技能，进而提升企业的竞争力，他们对企业发展的贡献很难给予评价，而是取决于员工的对企业的归属感和责任感。因此，员工的绩效考核应采取全员评估综合考量，让每位员工参与，更为准确的对员工的绩效进行的评估。为员工营造人性化的工作环境，主要通过情感交流来保障员工的工作效率、增强他们的归属感，使得老员工忠于组织并且不断为企业创造价值，同时吸引新的人才加入企业并实现连续性成长，源源不断的为企业提供后备力量，完善企业的知识管理体系。

4.3建立以人为本、尊重知识的激励机制

赋予先进的知识型员工更大的权力和责任。这种激励既不同于以往的精神激励、物质激励，而是赋予有知识创新成果的员工更大的权力和责任，使员工意识到自己也是企业的主角，进而更好的发挥自己的自觉性、能动性和首创性，充分挖掘自己的潜能以实现其自身的人生价值。

4.4加强企业人员合理流动

知识型员工本身就有较强的流动倾向，其流动具有某种必然性，他们或者是由于对原有工作失去兴趣，或者是想尝试新工作以培养新技能。针对这种情况，企业可以采取内部流动的方式迎合这种需求，减少离职倾向。通过实行工作轮调，可以帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化，丰富化；或者通过内部劳动力市场的公开招聘，使愿意尝试新工作或愿意从事更具挑战性、重要性工作的知识性员工能有机会获得新的职位，从而满足了其流动意愿。

4.5 构建基于知识管理的人力资源管理平台

推动知识管理活动最直接和最基本的途径就是构建基于知识管理的人力资源系统，充分调动员工为企业发展贡献知识、创造知识、利用知识提供活动平台。企业知识管理系统核心是知识库的建设，企业知识库对搜集、鉴别和整理内部各种知识，完成知识有序化和促进隐性知识向显性知识的转化，实现知识在企业内部员工之间的交流与共享，促使企业更好的发挥人才资源潜能。

参考文献

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[3]基于大数据的企业人力资源管理创新策略. 丁会兵.现代商贸工业,2024(16)

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[5]基于知识经济的企业管理创新路径研究[J]. 刘延平.全国流通经济,2023(12)