巧用同理心搭桥：小学高段班主任化解学生人际冲突之策略

一、引言

小学高段学生正处于心理和生理快速发展的时期，他们的自我意识逐渐增强，个性开始凸显，在与同学相处过程中难免会产生人际冲突。这些冲突如果得不到妥善解决，可能会影响班级的团结、学生的学习积极性以及他们的心理健康。而班主任作为班级的组织者和引导者，巧用同理心去搭建化解冲突的桥梁，能够有效地帮助学生处理好人际关系，推动班级良性发展。

二、同理心在化解学生人际冲突中的重要性

（一）有助于深入了解冲突根源

当班主任站在学生的角度，运用同理心去感受他们在冲突中的情绪、想法时，就能更准确地把握冲突产生的深层次原因。比如，两名学生因为争抢一本课外书而发生了争吵，表面上看是争夺物品的问题，但通过同理心去体会，可能会发现其中一名学生一直很渴望阅读那类书籍却总是借不到，而另一名学生只是想先拿到满足自己当下的阅读兴趣，这样就能找到真正引发冲突的根源所在。

（二）利于建立良好师生关系

当班主任展现出同理心时，学生会感受到老师是理解自己、关心自己的，从而拉近与老师的距离，更愿意向老师倾诉自己在人际交往中的困扰以及内心的真实想法。这为后续化解人际冲突奠定了良好的信任基础，也有助于构建和谐融洽的师生关系，让学生在班级中有更强的归属感。

（三）培养学生的同理心

班主任运用同理心化解冲突的过程，其实也是给学生做示范的过程。学生在潜移默化中会学习到如何站在他人角度思考问题，从而在今后的人际交往中主动去理解他人，减少人际冲突的发生频率，提升自身的人际交往能力。

三、巧用同理心化解学生人际冲突的策略

（一）积极倾听，给予充分关注

1. 在学生发生人际冲突后来找班主任倾诉时，班主任要停下手中的其他事务，用专注的眼神、点头等方式让学生知道自己在认真倾听。例如，学生小李和小张因为小组活动分工不均闹矛盾了，小李向班主任诉说时，班主任坐在旁边，身体微微前倾，看着小李的眼睛，耐心听他把事情的来龙去脉讲完，让小李感受到老师重视他的感受。

2. 不要急于打断学生或者立刻评判对错，而是鼓励学生把心里的委屈、不满等情绪都表达出来，等学生说完后再进行适当的追问，确保全面了解冲突情况，为运用同理心分析问题做好准备。

（二）换位思考，理解学生感受

1. 班主任要设身处地地把自己想象成参与冲突的学生，去体会他们当时的情绪体验。比如，在班级拔河比赛中，因为某位同学手滑导致班级输掉了比赛，部分同学指责了他，他很委屈。班主任就要想象自己处在那个情境中，面对大家的指责会多么难过和自责，进而理解这位同学的感受，而不是只看到比赛输了的结果。

2. 将自己换位思考后的理解反馈给学生，让学生知道老师懂他们。可以说“老师要是处在你的位置，可能也会像你这么难受，你当时肯定特别委屈吧”，通过这样的话语让学生感受到被理解，从而缓和他们激动的情绪，为进一步解决冲突营造良好氛围。

（三）引导表达，促进相互理解

1. 组织冲突双方坐下来，引导他们平静地表达自己在冲突中的想法和感受。比如，安排小王和小赵面对面交流，让小王先说说当时为什么那么做，自己心里是怎么想的，然后再让小赵说说自己的看法，在这个过程中班主任要提醒他们不要打断对方，认真倾听。

2. 班主任利用同理心帮助双方站在对方角度去重新审视冲突。可以这样引导“小赵，你想想当时小王那么着急可能是因为他也有自己的难处，你要是他会怎么做呀”，通过这样的提问让学生尝试换位思考，增进对彼此的理解，逐渐化解矛盾。

（四）共同协商，制定解决办法

1. 在双方理解了彼此的基础上，班主任要引导学生一起协商解决冲突的办法。可以让他们各自提出一些建议，然后共同讨论其可行性。例如，小明和小强因为课间打闹碰坏了同学的文具，在互相理解后，一起商量怎么赔偿那位同学，是凑钱买新的还是用自己的零花钱去买，通过共同协商让他们为解决问题出一份力，也增强他们处理人际冲突的能力。

2. 班主任对学生提出的合理办法给予肯定和鼓励，并且监督他们去执行，确保冲突得到彻底解决，同时在后续关注学生之间的关系是否恢复正常，如有需要可以再次进行沟通引导。

四、结语

小学高段学生的人际冲突处理需要班主任用心去对待，巧用同理心这座桥梁，能够让班主任走进学生的内心世界，准确把握冲突的关键所在，通过有效的策略化解冲突，促进学生之间良好人际关系的建立。这不仅有利于班级的和谐稳定、学生的健康成长，也对培养学生的人际交往素养有着长远的意义。班主任要不断提升自己运用同理心的能力，在日常班级管理中灵活运用相应策略，为学生的成长保驾护航。

参考文献：

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