新常态下高校网络舆情管理与引导机制研究

一、引言

随着 5G 技术普及与移动互联网的发展，网络已成为新常态下高校学生获取信息、表达观点的主要渠道。校园网络舆情的生成、传播与扩散速度远超传统舆情，其影响力不仅局限于校园内部，还可能通过网络迅速蔓延至社会层面，对高校的声誉、教学秩序以及学生的思想动态产生重大影响。因此，加强新常态下高校网络舆情管理研究，探索有效的管理模式与方法，成为高校管理工作的重要课题。

二、新常态下高校网络舆情的特点

2.1 传播的即时性与裂变式扩散

新常态下高校学生活跃于微博、抖音、小红书等各类网络社交平台，校园内一旦发生热点事件，学生可通过手机等移动终端即时拍摄、上传相关信息。信息借助网络平台的转发、分享功能，以裂变式的速度迅速传播。例如，某高校举办校园文化节，学生在抖音平台发布现场精彩视频，短短数小时内播放量突破百万，吸引了大量校内外关注，话题热度持续攀升。

2.2 主体的年轻化与个性化表达

新常态下高校校园网络舆情的主体以青年学生为主，他们思想活跃、追求个性，在网络空间中更倾向于以独特、新颖的方式表达观点和情感。在网络舆情讨论中，学生常运用网络流行语、表情包等元素，使舆情内容呈现出鲜明的年轻化和个性化特征。同时，这种个性化表达也容易导致情绪的放大和观点的极端化。

2.3 网络匿名性下的情绪化宣泄

网络的匿名性为学生提供了相对自由的表达空间，部分学生在面对校园问题或社会热点事件时，会在网络上进行情绪化宣泄。由于无需承担现实中的责任，一些学生可能会发表过激言论，甚至传播未经证实的信息，导致网络舆情的非理性化发展，增加了舆情管理的难度。

三、新常态下高校网络舆情管理现状及问题

3.1 网络舆情监测技术滞后

部分高校在校园网络舆情监测方面，仍依赖传统的人工搜索和简单的关键词筛选方式，难以应对海量的网络信息。与专业的网络舆情监测机构相比，高校缺乏先进的大数据分析、语义识别等技术手段，无法及时、准确地捕捉到潜在的网络舆情风险点，对一些隐蔽性较强的舆情信息容易出现漏报、误报情况。

3.2 网络舆情应对机制不完善

当校园网络舆情发生时，许多高校尚未建立完善的应急响应机制。相关部门之间职责划分不明确，信息沟通不畅，导致在舆情处理过程中出现相互推诿、反应迟缓等问题。此外，部分高校在舆情应对时缺乏系统性和计划性，往往采取被动应对的方式，未能在舆情萌芽阶段及时采取有效措施加以引导和控制。

3.3 网络舆情管理与思想政治教育融合度低

目前，新常态下高校的网络舆情管理工作与思想政治教育工作相对独立，未能实现有机融合。在网络舆情管理过程中，缺乏对学生思想动态的深入分析和引导，没有将网络舆情管理作为

思想政治教育的重要契机。而思想政治教育工作也未能充分关注网络舆情热点，导致教育内容与学生实际需求脱节，无法有效提升学生的网络媒介素养和理性思辨能力。

四、新常态下高校网络舆情管理和引导机制优化策略

4.1 构建智能化网络舆情监测体系

第一，引入先进技术设备。新常态下高校应加大资金投入，引入专业的网络舆情监测系统，运用大数据挖掘、自然语言处理、人工智能等技术，对校园网络舆情进行 24 小时实时监测。通过对网络信息的自动采集、分析和研判，及时发现潜在的舆情风险，提高监测的准确性和时效性。

第二，建立动态预警机制。根据网络舆情的传播速度、影响范围、情感倾向等指标，建立科学合理的预警模型。当舆情达到相应的预警级别时，及时向相关部门和人员发出预警信息，并提供详细的舆情分析报告，为后续的舆情应对工作提供决策依据。

4.2 完善网络舆情应急处理机制

第一，明确职责分工。高校应成立专门的网络舆情管理领导小组，由校领导担任组长，宣传、学工、网信、保卫等相关部门负责人为成员，明确各部门在网络舆情管理中的职责和分工。建立协同工作机制，加强部门之间的沟通与协作，形成工作合力。

第二，制定应急预案。结合学校实际情况，制定详细的网络舆情应急预案，明确舆情监测、预警、响应、处置等各个环节的工作流程和要求。定期组织开展应急演练，检验和完善应急预案的可行性和有效性，提高学校应对网络舆情突发事件的能力。

4.3 推进网络舆情管理与思想政治教育融合

第一，将网络舆情融入思政课程。思想政治理论课教师要关注校园网络舆情热点，将其有机融入教学内容中，通过案例分析、课堂讨论等方式，引导学生正确认识和分析网络舆情，提高学生的网络媒介素养和理性思辨能力。同时，利用网络舆情开展实践教学活动，增强思想政治教育的针对性和实效性。

第二，加强网络思政队伍建设。高校要加强网络思想政治教育队伍建设，培养一批既懂思想政治教育又熟悉网络舆情管理的专业人才。通过定期开展培训、学术交流等活动，提高网络思政队伍的业务能力和综合素质。鼓励网络思政工作者积极参与校园网络舆情管理，在舆情引导中发挥思想政治教育的优势。

第三，建立协同育人机制。建立网络舆情管理部门与思想政治教育部门的协同育人机制，实现信息共享、资源共用、工作联动。通过共同开展网络舆情分析研判、学生思想动态调研等工作，及时了解学生的思想状况和心理需求，有针对性地开展思想政治教育工作，将网络舆情管理转化为思想政治教育的有效资源。

五、结论

新常态下高校网络舆情管理是一项长期而艰巨的任务，关系到高校的稳定发展和学生的健康成长。面对日益复杂的网络环境和校园网络舆情形势，新常态下高校应充分认识到校园网络舆情管理的重要性，不断完善网络舆情管理体系，创新管理方式方法，加强网络舆情管理与思想政治教育的融合。通过提升网络舆情管理水平，营造清朗的校园网络空间，为高校的建设和发展提供有力保障。同时，高校还应密切关注网络技术的发展和社会环境的变化，及时调整和优化网络舆情管理和引导机制策略，以适应新时代高校网络舆情管理工作的新要求。

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作者简介：石向阳（1987.05—），男，新常态下泰安人，硕士，讲师，主要从事飞行技术、交通运输专业教育教学工作。E-mail ：shixiangyang2014@163.com

党建研究项目 (BZXYDJ1904) ；科研基金项目(BZXYLG2009) ；中国高等教育学会高等教育科学研究规划课题 - 高等教育信息化创新发展与实践研究课题（24XH0409）；新常态下省高等教育学会高等教育研究专项课题（SDGJ2023C14）。