以创新破局 以服务立本

政务宣传是党和政府联系群众的“桥梁”，也是凝聚社会共识、引导社会舆论的重要载体。作为基层主流舆论阵地，县级融媒体中心既承担着传递政务声音的政治责任，也肩负着满足群众信息需求的服务使命。近年来，通过创新打破传统政务宣传的“刻板印象”，让政策信息更鲜活；通过服务锚定“群众需求”与“政府需求”的交汇点，让政务传播更精准。

一、以创新破局：打破政务宣传的传统桎梏

传统政务宣传常陷入“文件解读照搬化、成就报道模式化、传播渠道单一化”的困境，难以适应新媒体时代的传播规律。以“创新”为核心驱动力，从内容、形式、渠道三方面突破，让政务宣传“活起来”“动起来”。

（一）内容创新：从“单向灌输”到“双向共情”

政务宣传的核心是“内容”，而内容的生命力在于 “贴近性”。摒弃 “政策原文搬运”的简单模式，将政务信息与民生需求深度绑定，挖掘政策背后的“民生温度”。

小切口解读大政策：针对减税降费、营商环境优化、民生工程等政策，不局限于条款罗列，而是以“企业故事”“群众体验”为切入点。例如，在报道武进区“一镇一品” 营商环境建设时，记者跟踪采访礼嘉镇“惠企N 嘉”品牌对小微企业的帮扶过程，通过企业负责人“从跑部门到部门找上门”的亲身经历，展现政策落地的实效，让抽象政策转化为具体感知。

回应式破解民生惑：针对教育招生、医保改革、垃圾分类等群众关心的热点问题，通过电视、报纸、新媒体等进行多内容多形式的报道。同时，开通“武进政风热线”，架起各个政府部门与群众的沟通桥梁；在《武进日报》开设“政风热线”版面，刊登群众关心的热点问题，为他们解疑释惑。

（二）形式创新：从“单一文本”到“多元融合”

依托融媒体技术优势，将政务宣传从“文字报道”拓展为“视听 + 互动”的多元产品，提升内容吸引力。

可视化呈现复杂信息：将政府工作报告、规划蓝图等内容转化为动态信息图、短视频、动画等。例如，在武进区两会期间，制作《AI小婷的两会朋友圈》H5 产品，通过 AI 小婷，与观众一起看两会日程，了解两会信息；制作《一图读懂武进政府报告》长图，让枯燥的报告内容变得直观易懂。

互动化增强参与感：运用现场活动、投票等形式，让群众从“旁观者”变为“参与者”。先后举办五届武进区阳湖学习大人挑战赛，在沪宁沿江高铁武进站、前黄镇、湟里镇等多处开展比赛活动，掀起了学习理论、关注时政、参与答题的全民学习热潮。

（三）渠道创新：从“自有平台”到“全域覆盖”

打破 “仅靠广电、报纸发布” 的局限，构建“自有平台 + 商业平台 + 线下场景”的立体传播网络，实现政务信息的“精准抵达”。

深耕本土平台矩阵：做强“今日武进”微信公众号、“爱武进”App等自有平台，针对不同群体推送差异化内容，为中老年用户推送 “养老政策”“健康知识”，为青年群体推送 “就业创业”“城市活动”，让信息“对味”又“对位”。

借力商业平台破圈：在抖音、微信短视频等平台开设“今日武进”“乐活常州”账号，以“短平快”的短视频形式传播政务信息。例如，与公安部门联动，用微短剧形式向大众进行法制宣传、以“vlog”形式记录图书馆借阅流程等，实现“主流声音”向“大众视野”的渗透。

二、以服务立本：构建政务宣传的价值内核

政务宣传的本质是 “服务”， 既要服务党委政府的决策部署落地，也要服务群众的信息获取与权利行使。以“服务”为根本，通过机制建设、平台搭建、反馈闭环，让政务宣传成为连接“政”与“民”的纽带。

（一）服务党委政府：当好“政策传播的助推器”

围绕中心工作，主动对接区委、区政府重点任务，通过“策划前置、全程参与、深度解读”，确保政务信息的及时性与准确性。

建立常态化沟通机制：与区政府办、发改委等部门建立“信息直通车”制度，提前获取政策发布、重大活动等线索，制定宣传方案。

强化对外宣传赋能：依托中央、省、市媒体资源，将武进政务亮点推向更广平台。2024 年，被国家级媒体录用 32 篇稿件，其中央视采用29 篇，《各地积极应对 加快推进抢险救灾》《武进学习三中全会精神》等4 篇消息登上《新闻联播》。

（二）服务基层群众：当好“信息服务的贴心人”

以群众“急难愁盼”为导向，通过“问需于民、解疑于民、便民于民”，让政务宣传更接地气、更暖人心。

搭建互动反馈平台：2025 年 1 月 1 日起，《武进新闻》电视栏目升级改版，从“ 新” 出发，开通两路热线电话 86050111、13912331001，24 小时接听观众来电，派出“连线帮帮团”，用平民化的视角和接地气的报道方式，讲述身边事、聚焦不平事，化解烦心事，以服务“小切口”，解决民生“大问题”。

提供便民实用信息：整合政务服务、民生保障等信息，在“今日武进”“乐活常州”微信公众号发布，如《武进老小区如何加装电梯？》《江苏中小学幼儿园开学时间定了》等，让群众“动动手指”即可获取所需内容。

（三）服务社会治理：当好“舆论引导的稳压器”

在重大突发事件、社会热点事件中，通过及时发声、客观解读，引导社会舆论，维护社会稳定。

快速响应突发舆情：建立“舆情监测—核实—发布—跟踪”闭环机制。例如，某小区因物业纠纷引发业主不满，中心第一时间采访街道、物业、业主代表，发布《小区物业矛盾如何解？多方共商寻方案》报道，客观呈现问题与解决路径，避免舆情发酵。

凝聚社会共识：通过报道“身边榜样”“文明行为”等，宣传基层干部、志愿者的服务事迹，让群众感受到政务工作的温度。如新闻《社区书记“敲门行” 新春入户解难事》，报道了武进国家高新区北区各社区书记深入基层，走到群众身边，为大家送上别样“祝福”，整篇报道氛围温馨，拉近了政民距离。

三、对县级融媒体中心政务宣传的启示

创新是手段，服务是目的：创新需围绕“服务”展开，避免为创新而创新。无论是内容形式的突破，还是传播渠道的拓展，都应聚焦“能否更好服务政务落地、能否更好满足群众需求”。

双向服务是关键：政务宣传既要“上接天线”（对接党委政府需求），也要“下接地气”（回应群众关切），通过“双向发力”实现“政民同心”。

机制化是保障：需建立常态化的部门联动、选题策划、反馈处理机制，让创新有路径、服务有抓手，避免“一阵风”式的宣传。

四、结语

以“创新”打破传播壁垒，用“服务”锚定价值坐标，实践表明：只有将创新融入服务、以服务引领创新，才能让政务宣传从“单向传播”变为“双向互动”，从“信息传递”升华为“价值共鸣”。未来，县级融媒体中心需进一步深化“创新 + 服务”的理念，在技术应用（如人工智能赋能精准推送）、场景拓展（如政务服务与媒体平台深度融合）等方面持续探索，让政务宣传真正成为基层治理的“助推器”和政民沟通的“连心桥”。