高中行政管理人员的角色转型与效能提升

高中教育处在基础教育过渡至高等教育的阶段，对学生的成长和学校的发展意义重大，行政管理人员作为学校管理里的重要力量，其工作效率直接关乎学校运行与教育质量，处于传统管理模式的时候，行政管理人员多把精力放在事务性工作上，角色定位呈现单一态势，伴随教育理念革新、学校规模增大与管理需求繁杂化，行政管理人员得把传统角色转型为多元角色，增强管理成效，更有效地服务教育教学及师生发展。

一、实现服务导向转型，从管理角色过渡到服务角色的重塑

服务导向转型让行政管理人员舍弃传统“管理者”高高在上的理念，培养“服务者”理念，把师生需求作为工作的开端和归宿，行政管理人员要深入知悉师生在教学、学习、生活里遇到的问题及困难，主动给予扶持与协助，创建宜人校园环境，凭借优化服务流程、增进服务质量，增进师生对学校管理的满意、认同感，驱动学校走向和谐发展，该转型需要行政管理人员调整心态、革新工作方式，从被动等着问题出现转变为主动发现问题、排除问题。

例如，在实施教材发放工作之际，旧有方式是按班级统一去领，学生得按规定时间到指定地点领取，经常出现排队等待、教材遗失等类似问题，行政管理人员做完服务导向转型后，转换工作途径，提早与各个班级班主任交流，知悉学生需求跟特殊情形，如一些学生因参加活动无法及时领取教材。按照信息制定专属发放方案，针对按时领取没问题的学生，定在课间与自习课的时间段，分不同批次、不同楼层发放，减少排队占用的时间；针对无法按时领书的学生，给予课后领书或把书送到班级的服务，在某所高中高一年级的教材发放活动里，采用新路子之后，行政管理人员同样建立起教材发放反馈机制，发放后收集来自学生的意见与建议，持续改进服务环节，造就良性的循环体系。

二、沟通协调强化，构建高效信息交流网络

沟通协调是行政管理人员不可或缺的工作能力，加大沟通协调力度能构建高效信息交流网络，保障学校各项工作有序开展，行政管理人员必须跟校内各部门、师生以及校外有关单位进行密切交流，即时精准地传递资料，配合化解工作中出现的问题与矛盾，采用构建多元化沟通渠道、增强沟通本领，提高信息流通效率及准确性，杜绝因信息沟通不畅引起工作耽误或差错，行政管理人员需熟练协调各方利益，调和不同部门与人员的需求，构建融洽的工作环境。

学校筹备大型文艺汇演期间，牵涉到教务处安排课程任务、总务处筹备场地及相关设备、德育处组织学生参与汇演、艺术组策划节目内容等多部门工作，行政管理人员充当沟通协调的核心角色，得设立一个专门沟通群，让各部门负责人进入这个群，及时公布工作开展情况与要求。在筹备活动的早期阶段，安排各部门一起开协调会，弄清楚各部门职责及时间节点，好比教务处在汇演当天对课程安排进行调整，使学生有时间参与活动；总务处需在汇演前一天把场地布置好并完成设备调试；德育处要组织学生按顺序入场与退场；艺术组精心筹备节目内容跟样式。在筹备工作开展期间，行政管理人员每日在沟通群里探知各部门工作状况，及时应对出现的难题，若总务处在进行设备调试时发现音响效果差，行政管理人员快速协调艺术组跟专业技术人员沟通，调整一下音响参数，让演出有不错的效果，行政管理人员在现场进行协调指挥，处理突发事变。

三、专业素养提升，打造复合型管理人才

专业素养是行政人员履行职责的关键基础，提升专业素养可造就出复合型管理人才，跟上教育发展步伐，行政管理人员既要有扎实的行政管理知识，还需懂得教育教学规律，掌握信息技术应用等技巧，采用参加培训、自主学习、实践操练等手段，持续革新知识结构，提高管理本领与业务水平，行政管理人员要造就创新思维与学习能力，留意教育领域的前沿趋势，把新理念、新方法引入到学校的管理里，促进学校管理的创新与进步。

伴随教育信息化日益发展，学校引入一套智能管理系统，用来进行学生考勤、成绩管理、教学资源共享等方面的工作，行政管理人员必须掌握此系统操作与管理技能，才能够更好地为师生办事，学校安排行政管理人员参与智能管理系统培训课程，招来专业技术人员讲解系统功能与操作手段，又开展实际操作的演练。培训结束过后，行政管理人员自主学习系统的高级功能，像数据的分析与挖掘，借助分析学生考勤数据知晓学生学习态度与出勤规律，为教师的教学管理及家长督促学生给予参考；对成绩数据进行分析，找出学生的薄弱学科与知识点，为教师实施针对性教学给予依据。在实际推进工作期间，行政管理人员凭借智能管理系统提升工作效率与质量，于学生成绩管理相关事情中，以往方式是教师用手工来统计成绩、制作报表，既耗时又费力，还容易出错，采用智能管理系统之后，教师只要把成绩录入系统里，行政管理人员即可一键弄出各种成绩报表，还能做成绩趋势的剖析、班级对比的剖析等，为学校教学评估与决策给予有力支撑。在某高中所做的月考成绩分析里，行政管理人员借助系统的数据分析功能，察觉到高二年级数学学科成绩整体下降，进一步分析发觉是函数部分知识点学生没掌握好，学校依照分析结果调整教学计划，加强函数部分的教学投入，在往后的考试阶段，高二年级数学学科成绩明显上扬。

结语：综上所述，高中行政管理人员实现角色转型、提升效能是学校发展的必然需要，以服务导向转型、沟通协调力度强化、专业素养提升等策略为手段，行政管理人员能更出色地适应教育环境的变动，做好管理事务，为学校教育教学过程及师生的发展提供有效保障，学校应把行政管理人员的培养与发展重视起来，给其创造学习成长的契机，营造积极的工作环境，推动学校管理水平不断向好。

参考文献

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