高校考务管理信息化建设路径优化与效能提升策略

引言

考试是高校教学管理中重要的环节，随着高校录取率逐年增长，原先使用的人工管理教务工作的方式越来越无法满足管理需求。近年来计算机技术和网络技术飞速发展，计算机技术及网络技术在人们的生活中日趋重要，如何将计算机技术和网络技术引入教务管理工作，实现考务管理信息化，减少人工管理方式中出现的错误和漏洞，是当前各类高校考务管理工作关注的重点。

一、高校考务管理信息化建设路径优化

（一）系统化规划与设计

高校考务管理信息化建设应以系统化思维作为核心要点，开展全面且细致的规划与设计工作，首先要着手进行需求调研，调研范围涉及教务处、二级学院、监考教师以及学生等多个主体，清晰明确考试安排、监考调配、成绩管理等核心业务所存在的痛点。基于这样的调研结果构建整体架构，将其划分为考务数据层、业务应用层以及用户交互层，以此保证各模块之间可实现顺畅衔接。还要充分考虑扩展性，预留出与智慧校园平台、教务系统的数据接口，防止出现“ 信息孤岛” 的情况[1]。

（二）流程再造与标准化

流程再造以及标准化属于考务管理信息化得以落地的关键要点，需要对现有的考务流程给予梳理，去除冗余的环节，把传统的人工报名以及纸质审批转变为线上一体化操作，实现从考试申请、资格审核直至考场分配的全流程线上闭环，构建标准化规范体系，统一考试数据采集标准，明确考生信息、课程代码、成绩等级等核心数据的格式要求。制定标准化操作手册，针对监考职责、考场布置、应急处理等流程做出量化规定，减少人为操作方面的差异，依靠流程可视化设计，使得各环节责任明确到具体人员、进度可追溯，借助信息化系统将标准化流程固化下来，可以提升管理效率，还可降低人为失误风险，保障考试公平公正。

（三）智能化技术的应用

智能化技术给考务管理带来帮助使其质量和效率得到提升，在考试编排这个环节当中，运用智能算法去分析课程冲突、教室资源以及监考负载等多方面因素，自动生成最佳的考场安排方案，编排时间被大幅缩短，将人脸识别、智能监控等技术引入强化考务监管，可实现考生身份的快速核验以及考场异常行为的自动预警，以此筑牢考试诚信防线。借助大数据分析技术对历史考务数据展开挖掘，可预测考试资源需求、识别作弊高发场景，为管理决策给予数据支持，开发智能答疑机器人、移动端查询功能，为师生提供实时考务咨询服务，借助技术赋能提升考务管理的智能化水平以及服务体验。

二、高校考务管理信息化效能提升策略

（一）培训与教育

培训和教育是提升考务管理信息化效能的基础保障，要构建分层分类的培训体系。针对管理人员开展系统架构、数据治理等进阶培训，保证他们掌握信息化决策方法，为监考教师着重培训智能设备操作、线上监考流程等实用技能，面向学生开设信息化考务平台使用教程，借助线上微课、现场实操等形式提升应用能力[2]。加强信息化意识教育，借助案例讲解、政策宣传，使师生明白信息化对考试公平和效率的促进作用，建立常态化培训机制，结合系统更新动态调整培训内容，依靠考核激励保证培训效果落实，从根本上消除技术应用壁垒。

（二）跨部门协作与资源共享

跨部门协作以及资源共享可破除考务管理方面的部门壁垒，需要构建以教务处作为牵头单位，信息中心、学院、后勤等多个部门共同参与的协作机制，并且定期召开联席会议，以此来协调解决资源冲突、数据不通等相关问题，促使考务数据和教务、学工、后勤等系统实现深度融合，实现教室资源、教师信息、学生数据的实时共享，防止出现重复采集以及信息不一致的情况。创建共享资源池，整合各类考试设备、场地资源，借助信息化平台实现动态调配，提升资源利用率，清晰明确各部门的数据权责，制定数据共享规范，在保证数据安全的基础上，最大程度发挥数据协同价值，形成管理合力。

（三）监管与评估机制

科学的监管以及评估机制是信息化效能可持续提升的关键所在，要构建起全流程的监管体系，借助系统日志来追踪用户的操作行为，针对考试编排以及成绩录入等关键环节设置审批节点，并且设置异常预警，以便及时发现违规操作的情况，还要建立起量化评估指标体系，从系统响应速度、数据准确率以及师生满意度等多个维度定期对信息化应用效果展开评估。同时引入第三方评估机构，结合年度考核开展独立评估，客观分析其中存在的问题，另外要建立评估结果反馈机制，把发现的问题纳入整改清单之中，明确责任人和整改的时限，形成 “ 监管—评估—改进” 这样一种闭环管理模式，以此推动考务信息化建设持续优化升级。

结语：

高校考务管理信息化建设属于一项系统性的工程，借助系统化的规划、流程的重新塑造以及智能技术的运用，可有效地突破传统管理的束缚，实现考务流程的高效协同以及数据的畅通连接，分层培训、跨部门之间的协作以及闭环监管机制，为信息化效能的持续发挥提供保障。

参考文献：

[1]李歆怡. 浅谈高校考务管理信息化建设 [J]. 文教资料, 2021, (19):189-190.

[2]洪艳坤,张建雄. 高校考务管理信息化的思考与实践 [J]. 福建电脑,2021, 37 (05): 166-168.