产教融合一体化实习就业基地“ 运创研服” 实践模式探究

为推进产教融合、校企合作，深化“校企共营、专业共建、人才共育、团队共长、资源共享”产教融合“五共”模式，实现校企双方在教育教学、社会服务等方面的供给与服务创新，培养更多高素质高技能电商人才，我校在泰盈科技集团股份有限公司设立实习就业基地。

一、实习就业基地实践模式研究

（一）运营基地真实项目，培育电子商务实战人才

引入学校专业师资团队，整合实习就业基地操作专家、电商讲师、政府管理人员等在内的师资资源，共同指导学生运营基地的电商运营、电商客服、视觉营销设计、全媒体运营等真实项目；共同开发真实案例驱动的课程资源，实施“真实项目 + 轮岗式”教学模式，培养能操作，善经营，懂沟通的电子商务实战人才。

（二）搭建电子商务“实境实战”场景，打通电商创新创业之路

依托实习就业基地，以及华为企业手环等产品载体，校企共同搭建电商直播、新媒体推广等“实境实战”场景，为学生创新创业提供共享服务空间、经营场地、政策指导、资金支持、专利申请、技术鉴定、咨询策划、项目顾问等多类创业孵化服务；同时营造基于“互联网+ 乡村振兴”创新创业的氛围，鼓励学生把“互联网 + 乡村振兴”元素融入到电商选品、文案策划、客户服务、美工、运营的各个环节，鼓励学生开设微店、网店、旗舰店，全方位助力学生创新创业。

（三）研究产学研项目，推动科研成果深度转化

借助就业基地产学研项目研究、专利大赛等实现科研成果转化，拔高提升“运”“创”层面。以学生技能竞赛、产学研项目为抓手，培养学生的电商操作、美工设计、问题解决、实际应用能力，推动科研成果转化，产生经济效益和社会效益，实现产学研深度融合。同时将学生所学专业知识转化为现实生产力，帮助企业攻破企业难题，助力企业社会效益提升，实现科学研究的最终目的。

（四）开展综合实践育人，全面提升学生综合素质，提升整体育人效果

指导学生在真实项目操作、创新创业、产学研研究等专业水平提升的同时，借助“社团活动”“志愿者活动”“团建活动”“企业拓展活动”等综合育人实践活动，提升就业基地学生的综合素质，提升社会适应性，提升学生热爱祖国，热爱生活，热爱工作的职业素养。

二、实习就业基地模式实践

（一）基地运营“华为”产品客服项目，培养AI 客服新人才

2025 年 5 月至 6 月，95 名电子商务专业学生圆满完成泰盈科技集团实习就业基地为期 43 天的电商客服生产性实训项目，成功承接客户咨询超过百万件，实现创收近 20 万元，学生专业技能达标率 100% ，客户满意度 98.6% 以上，实现了专业技能与职业素养的“双提升”。

（二）整合政行校企多方资源，提高电子商务人才乡村振兴情怀

依托全国数字商贸产教融合共同体、乡村振兴产业学院等载体，整合政行校企多方优质资源，依据泰盈科技集团给予 500 多名学生的职业能力、性格测试结果，开展针对性的电子商务师培训、电商直播专项鉴定等，提高学生运用电商客服技能赋能乡村振兴的意识，涵养学生知农、爱农、为农的情怀。

（三）深度研究育人项目，探索人岗匹配

以实习就业基地运营过程中出现的学生“抗压能力”等软技能弱，“客户响应度”等硬技能需要强化等问题，深度研究泰盈科技实习就业基地育人项目2 项，帮助企业解决人员招聘难、人员留企时间短等问题，同时从人资研究的角度为逻辑起点，帮助学生如何运用电商客服、商务数据分析、用户画像分析等方面的技能，规划自身的职业生涯规划，如何达到人岗共生，人职匹配，成为一个全面的人，可持续发展的人。

（四）对接行业动态与挑战，培养适应产业变革的高技能人才面向泰盈科技电商订单班学生，开展“从计算机到数字经济时代 -数字经济时代产生的工作岗位与职业发展机会”的产业概论等讲座，让师生们直接与行业前沿动态接轨，切实了解在数字经济蓬勃发展的当下，电商专业领域面临的实际挑战与创新，为社会源源不断地输送适应数字经济时代产业变革与升级所需要的高技能人才。

三、实习就业基地实践模式成效

泰盈科技实习就业基地积极践行政、行、校、企共建共享理念，以“资源共享、兼容开放”为原则，面向我校电子商务专业提供开放数字经济电商平台、技术服务和知识数据支持。基地紧密链接国内外优质电商交易平台、院校及企业，在人才共育、教学科研资源互通等方面深度合作，联合攻关。基地构建了坚实的人才培养与实践支撑体系，有效解决了电商专业教育与区域经济融合不足的问题，促进了专业发展与区域经济的协同共进。

依托抖音、拼多多等主流电商平台，基地为合作企业（如华为科技集团有限公司）提供面向国内市场的特色产品电商客服实战项目 30多个；承接我校近 100 名电商学生开展互联网平台运营项目；同时，基地深度参与电商专业综合技能实训课程数据、案例的开发，数量超 100多个，为校企联合开展技术服务、社会培训等提供了坚实的资源支撑。“运创研服”产教融合一体化的基地运营模式，显著提升了电商人才的实践能力与就业竞争力，切实发挥了高职院校实习就业基地在服务区域经济建设中的关键作用。

四、结语

“运创研服”产教融合一体化实习就业基地模式以企业真实项目为实践平台，深度整合运营、培训、孵化、创业与服务等核心要素，构建了校企协同育人的一体化机制。其核心目标在于培养兼具商业头脑与电商技能的复合型人才，并对深化校企合作、产教融合、校地协同育人起到了显著的示范引领作用。通过这一模式，有效提升了学生的社会责任感、创新创业能力、技术服务能力和专业实操水平，有力促进了学生专业能力与区域经济发展的深度融合。同时，也为区域电商企业员工的理论素养提升、创新项目孵化成功率的提高提供了坚实支撑。

接下来，我校泰盈实习就业基地将持续深化“实境实战”电商人才培养体系，致力于精准提升学生的实践技能与就业竞争力，并着力打造成为电商领域连接院校与产业的“人才孵化器”与实战型“智库”。紧密围绕提供高价值实习与就业机会展开，重点孵化优质电商项目，为实习生打通电商运营、选品、物流等关键环节的实战通道与就业路径，同时，积极赋能传统企业互联网转型，输送实习生参与企业数字化营销与电商运营项目，在助力企业升级的过程中积累宝贵经验。我们将坚定不移地深化校企合作、产教融合、校地联动机制，构建“实习 - 就业 -服务区域发展”的闭环生态，持续为区域经济的高质量发展注入核心人才动能。

作者简介：姓名（出生年月），性别，民族，籍贯，学历，职称，现工作或学习单位，研究方向。

庄明星（1985 年3 月），女，汉族，山东潍坊，研究生学历，副教授电子商务方向。