高职院校“ 一站式” 学生社区心理育人功能的实践路径探究

2020 年，教育部等八部门联合发布的《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，明确要求推动“一站式”学生社区建设，将学生生活园区打造成为集学生思想教育、师生交流、文化活动、生活服务于一体的教育生活园地。2023 年，教育部等十七部门联合印发的《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划 ( 2023—2025 年 )》明确提出，“促进学生身心健康、全面发展，是党中央关心、人民群众关切、社会关注的重大课题”[1]。“一站式”学生社区已经成为高校学生管理、学生服务的一个重要窗口，本文试图探究“一站式”学生社区心理育人功能的实践路径，将心理育人的功能放在“一站式”学生社区的情景中加以实现。

一、“ 一站式” 学生社区心理育人的基本方式

“一站式”学生社区是指高校里学生的生活园区，其核心理念是以学生发展为中心，要求学校、二级学院、职能部门等方面的资源和力量，深入社区、服务学生，以多样化的方式达成教育的目的，最终目标是实现学生的成长成才。

所以，“一站式”学生社区首先可以提供一个稳定的心理育人的资源和环境，将学生工作部的心理健康中心的主要工作嵌入到“一站式”学生社区中。由心理中心牵头，联合二级学院的心理健康工作站，深入社区开展常规的心理工作和开展特色的心理活动。并将心理咨询室就近布置在“一站式”学生社区，并组建心理咨询的教师团队和朋辈团队。并且还可以将各种心理元素融入宿舍楼栋 ，比如心理漫画、心理妙语、心理书籍等，让学生在日常生活和学习中感受到心灵的关怀和沁润。另外，现在不少高职院校，也充分利用“一站式”学生社区的网络平台进行心理育人的工作，比如组建一支线上的朋辈咨询队伍，线上线下相结合，共同助力学生的心理成长，及时提供心理关怀和帮助，让心理问题在萌芽状态就被化解，避免问题恶化，保证同学们都有一个健康的心理成长环境。

二、“ 一站式” 学生社区心理育人工作中的常见问题

（一）心理健康中心和“一站式”学生社区的工作融入度不够

2020 年 4 月教育部等八部门联合颁布的《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，文件指出要推动“一站式”学生社区建设，从提出建设到目前时间较短，部分高校的心理健康教育工作依然主要依托于心理健康中心，并没有跟“一站式”学生社区有效紧密地开展工作。比如，心理健康中心的办公地点离“一站式”学生社区较远，心理咨询室也没有设置到“一站式”学生社区里面，不方便学生在社区获取相应的心理帮助和资源[2]。

“一站式”学生社区一方面强调资源下沉，同时也强调学生的自主能动作用应该在社区得到发挥，现在部分高职院校已经逐步实现了心理育人深入“一站式”学生社区，但是在学生的自主能动性上发挥不足，没有激发学生积极主动关注心理健康、自觉维护心理健康，更难以主动帮助他人处理心理困扰，所以对于心理育人想达到的“助人自助”的理想境界还相对较远。

（二）师资力量不足、朋辈开展心理工作不够规范

根据教育部等十七部门印发的《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025 年）》要求，高校应按师生比例不低于1:4000配备专职心理健康教育教师。但是对心理健康中心的工作人员没有明确的要求，不少高职院校都存在学校心理健康中心只有一名专职工作者的情况，所以师资力量不足。如果要加强心理健康中心和“一站式”学生社区工作的融入，那更需要配备足够的心理工作专职人员和兼职人员。必须有足够的师资队伍保证，才能有效开展工作[3]。

另外，存在朋辈心理工作人员工作基础知识薄弱、开展工作缺少专业培训、朋辈心理工作不够规范的问题。这个问题跟师资队伍的缺乏息息相关，不少高职院校的师资队伍不足的时候，会调用朋辈资源，但是要想组建一支优秀的朋辈队伍又离不开心理健康中心专职工作人员的指导和培训。甚至部分高职院校的朋辈资源不仅没有发挥积极作用，甚至在一些心理事件的处理过程中起到了负面的作用。这类现实情况都应该被重视。

（三）开展心理育人工作的体系化不足

“一站式”学生社区如果没有科学合理的顶层设计，没有充分调动相应老师和学生的主观积极性，就很容易陷入跑马观花、体系化不足的情况，这也是目前部分高职院校“一站式”学生社区心理育人工作的实际情况。

主要体现在：没有明确的牵头部门、没有固定的工作和活动场地、没有经过商讨后的年度和月度心理育人工作方案、没有体系化地开展心理育人活动，甚至没有提供基础的心理咨询的相关能力。有些高职院校可能有一定体系，但是没有不断坚持和完善，以至于工作存在断层的情况和突击开展活动的情况，这样非常不利于高职院校的心理育人工作的持续发展。

（四）缺乏相应制度的激励和保障

要将“一站式”学生社区的心理育人工作开展好，不仅需要整合校内外的各种资源，更需要从内部形成明确的制度保证，才能将心理健康中心、学生心理社团、二级学院心理健康工作站、心理教师团队有效地囊括和整合到“一站式”学生社区里面，可以考虑到教师的课时折算、荣誉称号评比、学生的奖学金和综合素质加分等。

只有从制度上完善了，才能激发相应师生团队的主观能动性，毕竟“一站式”学生社区的心理工作因为更贴近学生生活的场景，要求实效性更强、需要付出更多的精力，甚至会改变传统心理工作的开展方式，这都要耗费大量的人力和物力。所以在配备了基本的师资、学生团队的力量后，还需要完善的制度支持[4]。

三、“ 一站式” 学生社区心理育人的实践方向

（一）明确其重要性和定位

“一站式”学生社区是新时代大学生学习、生活的重要空间和场域，根据上级文件并没有对建设“一站式”学生社区有固定的模式和重心导向，所以各个高校会根据自身实际情况进行建设。“一站式”学生社区可以调动全校的行政资源和师资力量，充分发挥其阵地优势，构建新时代心理育人服务体系，因为教育的最终目的就是塑造身心完整、有能力、素质过硬的时代新人。而心理健康教育本身就是一个润物细无声的过程，需要在日常的服务、管理中去引导和化解问题。“一站式”学生社区深入到学生的起居场所，在空间上可以更有效地开展心理育人工作，让育人更加取得实效。

通过调研发现，“一站式”学生社区应该在学生工作部的牵头下，让学校心理健康中心深入社区，并辅以学生心理社团的力量，并整合二级学院心理健康工作站的师资和能力，做到“一个中心、一个场地、两支队伍、氛围营造”，这样才能充分运用“一站式”学生社区打通心理育人的最后一公里，学生心理健康对于学生个人而言是成长的基础，对于学校而言是校园安全的有力保障。

（二）建立体系、整合资源

“一站式”学生社区的心理育人工作围绕“一个中心、一个场地、两支队伍、氛围营造”的建设策略，“一个中心”是指：由学校心理健康中心牵头，将办公场地下沉到社区，提供心理帮助和开展心理建设工作。“一个场地”是指：在学生社区需要为心理中心开展工作预留一个专门的办公和活动场地。“两支队伍”是指：教师队伍和心理社团学生队伍。这两个队伍都由心理健康中心进行规划和管理，并且应该设定年度和月度工作计划，有目的和有计划地开展心理育人的相关工作。“氛围营造”是指：在整个社区的硬件和软件打造过程中，都要体现心理关怀的元素，比如“心理书籍加油站”、“心灵便签墙”、“心灵加油站”、“互助关怀盲盒”等，打造良好的集体心理感受和激发个人的心理自护力。

建立体系和整合资源的过程中，一定要多听取学生的意见，因为心理工作要取得实效，必须要让学生接受和认同。所以在开展工作中需要及时听取学生对工作方式和活动效果的反馈，并及时调整。可以采用问卷或者线上小调查的方式来获得准确的信息，精准调整之后开展工作的方向。甚至可以打造属于各高职院校本身专属的心理工作亮点和特色。

（三）注重培训和考核，用制度进行规范

为了让“一站式”学生社区的心理育人工作效果发挥好，榜样作用强。首先就应该进行队伍建设，队伍建设的第一步就是选拔和培训。教师队伍方面，应该选有考取心理咨询相关证书或者三年以上心理工作经验的学工队伍的老师参与。确保“一站式”学生社区心理育人工作团队的专业化和规范化，同时还要加强对老师们的培训，增加其处理心理问题的能力和应对策略，以更好开展工作。同时对于老师们将心理工作下沉到“一站式”学生社区，是工作方式和内容的创新和改变，应该给予政策和制度的保障，比如：工时折算和系数、参与心理咨询的费用、协助完成危机事件的奖励政策、表彰政策。需构建“激励机制 + 保障机制”双轮驱动体系，破解“动力不足”、“资源短缺”的难题。

“一站式”学生社区的心理育人工作要发挥好效果，离不开学生团队的支持，尤其是要组建一支较为专业化的朋辈队伍，可以由学校心理社团总牵头，招募对心理工作感兴趣的同学参与社团，辅助老师们开展心理活动和进行社区心理氛围的营造工作。同时还要注重对同学们的定期培训、考核，及时听取同学们反馈的建议，以保证工作的规范性和创新性，既做到朋辈咨询工作的保密性又提升心理活动内容的创新性。并将学生社团取得的成绩跟参与社团的学生个人的评比和综合素质分数挂钩，以此更好地激励社团学生。

参考文献

[1] 马严.“社会工作 + ”社区心理健康服务模式的实践研究--- 以“心桥计划”社区心理坊项目为例[D]. 西安，西北大学，2021.

[2] 江珊，陈梅香，王亚群 .“一站式”学生社区综合管理模式背景下高校心理育人精细化服务体系构建探索 --- 以厦门大学为例 [J]. 高校后勤研究，2023（04）：15-18.

[3] 王懿 . 高校“一站式”学生社区建设的价值意蕴、现实问题与实践理路 [J]. 高思想理论教育，2022(2):107-111.

[4] 张澜，牛思源 . 健康中国视角下社区心理健康服务体系建设路径研究 [J]. 成都大学学报（社会科学版），2024（03）：117-128.

课题信息：本文是校级课题《“一站式”学生社区视角下高职学生心理健康素养提升策略的研究》（课题编号：DJSZ202506）的阶段性研究成果。

作者简介：杨维思，工商管理学院讲师，主要研究方向：教育心理学、大学生思想政治教育。