基于信息化系统的通信工程项目管理效率提升研究

作为现代社会关键设施的通信技术，其重要性显而易见。由早期模拟通信发展到如今的 5G 乃至未来的 6G通信，通信技术革新瞬息千变，深刻影响到社会的诸多方面。当前，通信工程项目是通信技术落地应用的主要承载载体，数量众多且规模巨大。为适应日益递增的通信需求，持续有新基站建设、通信网络升级等项目实施；在偏远地带，通信基础设施建设进程正积极推动，力图做到通信信号的全面覆盖。

一、通信工程项目管理与信息化系统相关理论基础

1.通信工程项目管理概述

通信工程项目管理把通信项目作为管理对象，一般采用系统工程的手段，对项目全生命周期实施综合管理的进程，包括项目自规划立项、设计研发、施工建设至验收交付后运营维护的各个阶段，有助于实现对项目的进度、质量、成本、安全等要素实施整体规划、组织、协调与把控，从而实现项目既定目标。当前，通信工程项目管理鲜明特色，技术呈现出高复杂性。具体来说，通信技术迭代更新极为迅速，由光通信技术过渡至无线通信技术，从传统的 2G、3G 演进到现在的 5G 乃至即将登场的 6G，项目紧贴技术进步步伐，采用最前沿的设备及工艺。尽管项目周期短暂且任务繁重，但能够直面激烈的市场竞争及用户对通信服务的迫切期待。

2.信息化系统概述

信息化系统通过计算机、网络、数据库等现代信息技术，能够进行信息收集、存储、处理、传输与共享，主要涵盖服务器、终端设备等相关硬件设施以及操作系统、管理软件等软件系统。在信息化系统的作用下，可以实现业务流程的数字化、自动化，增进管理成效及决策准确性。就企业管理而言，信息化系统起着关键作用。比方说，企业资源计划（ERP）系统可以将企业各个业务部门的资源整合起来，实现物流、资金流及信息流的整合式管理；制造业企业借助 ERP 系统可实时把握原材料库存、生产进度、产品销售等状况，有效安排生产及采购规划；客户关系管理（CRM）系统赋能企业更出色地管理客户信息，借助分析挖掘客户的需求，供应更有针对性地服务及市场营销活动，提升客户的满意度及忠诚度。

3.适用于通信工程项目管理的信息化系统

针对通信工程项目管理的特性与诉求，当前存在多种与之契合的信息化系统。以 Project、PrimaveraP6 等项目管理软件为例，一方面可以实现项目进度计划的制定、任务分配、资源管理与进度跟踪，另一方面可以实现通信网络规划优化，按照地理信息、用户需求等数据实施网络规划设计，科学模拟分析手段对网络性能的优化。同时，物资管理系统可以处理物资采购、库存管理等事务，实现项目物资及时供货与合理存放，从而为项目成本管理增添助力。

二、信息化系统在通信工程项目管理中的应用现状

1.信息化系统在通信工程项目管理中的应用情况调研

对 50 家规模存在差异的通信企业开展问卷调查，累计回收 42 份有效问卷，将近 90%的企业在项目管理进程中应用了一定范围的信息化系统，75%的企业借助项目管理软件制定项目进度且跟踪之；有 60%的企业运用物资管理系统做物资采购及库存管理；45%企业借助财务管理系统完成成本核算及预算控制工作。在与企业管理人员与技术人员访谈中知悉，信息化系统在提升工作效率、达成信息共享方面获得一定成效，但也呈现出诸多问题与短板。

2.信息化系统应用促进通信工程项目管理效率提升的具体表现

2.1 项目进度管理

在通信工程项目管理中，能够对项目进度进行有效把控，直接决定项目按时交付与否以及整体效益水平。当前，很多企业依靠先进的项目管理软件制定细致且合理的项目进度计划，此类软件可明确划定各个关键里程碑，也可精准地设置各项任务彼此的关联属性。就某通信线路铺设项目而言，该项目采用专业软件对项目进行规划与监控，依靠这个软件，项目团队中各位成员都能清晰把握自己所负责任务的具体时间节点，进而按部就班地推进工作。在项目逐步推进期间，系统会实时自动把任务的实际进展情况记录下来，且与事先拟定的计划进度进行精准的对照分析。一旦实际进度跟计划进度产生不一致现象，系统可迅速将偏差信息汇聚成详细报告，提交给项目管理相关人员。在这一项目中，项目经理借助此系统及时发现某段线路施工有延误情况；按照系统提供的翔实数据，项目经理即刻对项目资源进行恰当调配，把更多人力及物资资源调往施工出现延误的地段，使得项目按时达成竣工目标。与传统管理方式对比，实践能够提前近 10%，该成果切实彰显了信息化系统在项目进度管理中的高效能力，极大增进了项目执行的可控效果与准时性。

2.2 质量管理

保证通信工程项目质量可靠是项目成功的关键要素之一，而信息化系统在质量管理方面的作用不可或缺。凭借将质量检测仪器与信息化系统深度整合，对工程质量的实时监测及有效管控给予有力支持。在项目实施阶段，先进的各类质量检测仪器对通信设备性能参数、线路传输指标等关键质量数据进行持续采集。实时把这些数据传至信息化系统，系统依照预设的标准、算法对数据实施分析处理。如果检测到任何质量相关的瑕疵，系统马上就发出警报声响，准确锁定问题源头，马上将相关信息传递给恰当的责任人，保障问题可在最短时间内被关注及处理。依靠对众多质量数据的深度研析，企业可清楚查明质量波动的根源。利用数据分析，既可以发现某一批次通信设备性能不稳定问题，又能够察觉某个施工环节的操作工艺引起线路传输指标异常波动现象。结合这些分析结果，企业能够拟定出针对性极为明显的改进举措，从根本源头处理质量问题。

2.3 成本管理

现阶段企业的经济效益和竞争力同通信工程项目成本管理直接相关联。凭借信息化系统应用，有助于实现成本的精准管控。在项目预算编排阶段，信息化系统呈现出强大的数据处理实力，它能充分利用企业以往资料和当前项目特定要求，依靠科学的成本估算参考模型，精准估算项目各方面成本。与传统的人工估算手段对比，该基于大数据分析及智能算法的估算方式显著提高了预算的精准水平，减少了预算存在的偏差，为项目成本把控提供了有力支撑。在项目推行进程中的成本管控阶段，信息化系统凸显出更为超凡的优势。比方说，它利用与物资采购系统、财务管理系统等实现无缝对接，可以实现对成本耗费的实时动态监督。实时反馈采购作为物资采购系统的重要功能，主要包含采购时的价格、数量、供应商等方面信息；各项费用的支出情况由财务管理系统进行记录，把两者数据整合到信息化系统内，有助于项目管理人员随时查看项目成本实时的相关数据，及时发现是否存在超支的潜在隐患。一旦发现某笔成本支出超出了预期水平，系统能够马上发出相关提醒，并且利用数据分析提供潜在的原因及应对举措，最终实现企业整体经济收益的提高。

3.当前信息化系统在通信工程项目管理应用中存在的问题

3.1 系统集成度低

当前，多数通信企业采用的多个信息化系统，相互间缺乏有效的整合，项目管理系统与物资、财务管理系统的数据实时共享障碍重重，使得同一数据需在不同系统中重复输入，还增添了额外的工作量，容易引发数据不一致现象。

3.2 人员信息化素养不足

通信工程项目管理人员及技术人员信息化素养参差不齐，有部分年龄偏大人员对新信息化系统接纳能力较差，缺少关联的操作技能与知识。同时，尽管部分人员已掌握基础操作，然而对系统高级功能及数据分析的运用能力欠佳，无法充分彰显信息化系统的优势。

3.3 信息化系统功能不完善

现存的一些通信工程项目管理信息化系统功能不能充分满足实际所需。从通信网络规划功能方面看，应对复杂地形与特殊场景的能力不来那个，规划结果与实际情况存在误差。同时，在风险管理模块，风险的预测与分析精准度不达标，缺少生成有效风险应对方案的功能。

3.4 安全保障问题

信息化系统牵扯到大量项目敏感信息，像是项目规划资料、客户档案、技术规格等都包含在内。在数据传

送及存储阶，存在信息泄露、数据丢失的安全隐患，极易被网络攻击侵扰。

三、基于信息化系统提升通信工程项目管理效率的策略

1.加强信息化系统的集成与整合

1.1 建立统一的数据平台

就通信企业而言，建议拿出资金建设统一的数据平台，采用先进的数据库创新技术，实现对各信息化系统数据的集中存放与管理。通过数据接口跟中间件技术，开发统一化的数据交互接口，使各类系统能够便利地与数据平台实现数据对接。比方说，企业可以构建一个围绕数据仓库为核心的数据平台，将项目管理、物资管理等系统的数据整合存到数据仓库，采用 ETL 工具实现数据的抽取、转换与加载处理，实现数据的实时交互。

.2 推动不同系统之间的协同工作

科学搭建系统协同作业平台，实现项目、物资、财务等管理系统彼此协同。比方说，一旦项目进度出现变化，项目管理软件会将更新后的信息传至物资管理系统，物资管理系统能够自动修正物资供应计划；当物资采购完成后，将相关数据同步至财务管理系统以开展成本核算与付款流程操作，灵活采用系统协作，实现业务流程的无间衔接，增强工作成效。

2.提高通信工程项目管理人员的信息化素养

2.1 加强信息化培训

通信企业应筹备全面的信息化培训计划，为不同岗位、技能水平有别的人员设计分层培训课。培训涉及计算机基础要点、信息化系统操作技巧、数据分析利用方面等，采用线上线下相联合的培训形式。具体来说，线上呈上视频课程、在线测试等学习用品，线下筹备集训、实操演练等活动，此外，建议定期约请信息化专家进行讲座研讨，分享当下最新的技术及应用案例。

2.2 建立激励机制

科学构建信息化应用奖励体系，对主动学习和应用信息化系统、依靠信息化手段提高工作效率与项目管理成果的人员给予表彰奖赏，像是发放奖励金、颁发荣誉证书等都包含在内。同时，赋予晋升渠道等，将信息化应用能力纳入绩效考评体系，对未达信息化技能要求的人员实施相应绩效扣分，搭建正向激励约束的体系，增进人员学习的主动性。

3.完善信息化系统功能

3.1 结合通信项目特点优化系统功能

在实施通信工程项目管理信息化系统开发或优化时，要充分顾及通信项目技术的复杂状况与业务特殊情况。以通信网络规划模块为例，可以采用人工智能及机器学习算法，结合地理信息、用户分布等大数据，从而实施智能规划。在质量控制模块，建议增设对通信设备老化、受环境因素干扰等方面的质量监测与预测能力，开展新型质量检测技术探究，推动质量检测的精确性与及时性增强。

3.2 持续更新和改进系统

企业既可以配备专业的信息化系统维护及开发团队，也可以跟专业软件开发商搭建长期合作关系，按周期收集用户对系统的反馈意见，留意通信与信息技术的发展走向。同时，结合市场需求与业务变化情况，及时更新和完善系统功能，更新通信网络规划与优化模块的算法跟参数，以契合 5G 网络的特性与要求。

4.强化信息化系统的安全保障

4.1 数据加密技术

采用 AES 加密算法等尖端的数据加密方式，对信息化系统敏感数据在传输和存储阶段做加密处理，保障数据在网络传输期间即便被拦截，攻击者也无从获取有价值的资料。同时，对数据库里存储的数据实施加密存储，通过密钥管理系统对加密密钥进行严格约束，使得密钥在安全方面和唯一性上达标。

2.访问控制与身份认证

建立严密的访问管控体系，采用角色设定的访问控制（RBAC）模型，为各类用户赋予不同访问权限，保证用户只能访问其工作所需信息内容。同时，采用密码、令牌、生物识别技术等多因子身份认证模式，增进用户身份认证的准确性及安全性，抵御非法用户侵扰系统，守护系统数据的安全底线。

3.数据备份与恢复

制定全面的数据备份措施，按照项目数据的关键程度和改变频率，科学选择备份的周期及方式。同时，采取定期全量备份和实时增量备份相搭配的模式，将备份资料存储在异地的数据中心。此外，有针对性地构建数据恢复演练体系，按周期开展数据恢复测试，保证在有数据丢失或损坏情形时可迅速精确地恢复数据，实现项目有序开展。

四、基于信息化系统提升通信工程项目管理效率的发展趋势

1.与新兴技术的深度融合

当通信工程项目管理信息化系统与人工智能、大数据、物联网等新兴技术深度整合时，项目风险预测与质量管理优化等方面可采用人工智能技术。具体来说，凭借对海量历史与实时数据的分析，自动辨识项目容易出现的风险，并给出针对性强的预防措施；采用人工智能算法对通信设备运行状态实时监测及故障诊断，实现智能的运维方式。同时，大数据技术能够为项目管理输送更全面、精准的决策依据。采用收集并分析来自别样渠道的数据，深度挖掘数据背后的潜在价值，帮助管理者制定更为科学合理的项目实施计划和策略。此外，借助物联网技术可实现设备远程监控管理，在通信工程建设项目中。很多通信设备分布于不同地带，采用物联网技术，管理人员能够实时掌握设备运行参数、工作状态等方面信息，实现设备的智能管理维护。

2.移动化与云计算应用普及

伴随移动互联网的进步，通信工程项目管理信息化系统的移动应用将普及程度更高。项目管理人员与技术人员可以借助手机、平板电脑等移动设备随时随地登录系统，查看项目推进进度、批阅文件内容、处理各类难题，从而突破时间与空间的约束，增强工作效率与回应速率。就施工人员在现场发现问题而言，能够及时利用移动设备拍照上传到系统，并完整描述问题状况，管理人员能够第一时间获得通知并开展决策调度。此外，云计算技术可为通信工程项目管理信息化系统赋予强大的计算能力与存储空间。企业不需要花大量资金建设本地服务器，尤其是在系统部署在云端后，有助于减少硬件建设及维护费用，使系统在高峰时期依旧稳定运作。

3.智能化决策与自动化管理

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