标准化与 6S 管理工具在医院资产全流程管控中的实践

一、引言

1.1 研究背景与动因

近年来，医疗政策改革持续深化，医疗机构面临着前所未有的运营压力。医用耗材零加成政策的全面实施，切断了医院通过耗材获取利润的渠道；DRG/DIP 病种成本管控的不断强化，要求医院必须对医疗成本进行精细化管理。中心库房作为医院物资管理的核心枢纽，其管理效率与规范性直接影响着医院运营成本控制和医疗服务质量。以某三甲医院中心库为例，由于物资种类繁多、管理流程复杂，长期存在库存积压、管理效率低下等问题，传统管理模式已难以满足医院发展需求，亟须引入科学先进的管理工具与方法。

1.2 国内外研究综述

6S 管理理念起源于日本制造业，在物流、服务业等领域应用广泛，国外研究表明其能有效降低 20%～30% 的运营成本（Smith et al.， 2020）。在国内，6S 管理在医疗领域虽有应用，但多集中于护理管理和后勤服务，在医院库房标准化建设方面，系统性实践探索较少，尚未形成完善的理论与实践模式。已有研究指出，医疗机构库房普遍存在物资过期浪费（约10%～15% 的物资因管理不善被浪费，李等，2021）、配送延迟等问题，单一的标准化建设缺乏具体实施手段，需结合有效管理工具。

1.3 研究目的和意义

本研究以某三甲医院中心库为对象，深入探讨 6S 管理与标准化建设的协同作用机制，旨在为医疗机构资产全流程管控提供创新性解决方案与借鉴经验，填补医疗机构中心库管理标准化建设中 6S 管理实践系统性研究的空白。

1.4 研究方法和创新点

本研究采用混合研究方法，综合文献分析、实地调研与实证研究。选取某三甲医院中心库，按 6S 管理步骤分阶段推进管理优化，并引入智能技术辅助管理。通过收集 6S 管理实施前后的多项管理数据，运用Deepseek、物联网、大数据分析、人工智能技术。创新点在于首次对 6S管理在医院中心库管理进行系统性实证分析，提供可复制的实践方案。

二、理论基础与概念阐释

2.1 标准化管理理论

标准化管理是通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的管理活动。在医院管理中，标准化管理能规范流程、提高效率、保障质量，为医院资产全流程管控提供基础框架。

2.2 6S 管理工具解析

6S 管理包括整理、整顿、清扫、规范、素养、安全。整理清除非必要物品，释放库容空间；整顿科学布局，实现“30秒精准定位”；清扫保持环境洁净，预防污染与交叉感染。规范建立标准化制度，维持前三项成果；素养培养员工自律性，形成持续改进文化；安全实现“零事故、零差错、零投诉”，增强安全意识和应急处理能力，确保库房的安全运行。

2.3 医院资产全流程管控概述

医院资产全流程管控涵盖采购、入库、存储、出库、盘点等环节，目标是实现资产合理配置、高效利用、安全管理。但当前面临库存积压、流程繁琐、安全隐患等挑战。

2.4 6S 管理与医院资产全流程管控的内在联系

6S 管理通过对各环节的优化，如整理整顿优化库存结构、规范流程提高流转效率、保障安全提升管理水平，与医院资产全流程管控紧密结合，实现管理目标。

三、某三甲医院中心库管理现状剖析

3.1 医院及中心库概况

某三甲医院是集医疗、教学、科研于一体的大型综合性医院，24 年门诊量超200 万人次，住院患者超 8 万人 / 次。中心库负责全院医用耗材、试剂、办公用品等物资的存储与配送，库房面积近 400 平方米，存储物资品规达 5000 余种，配备工作人员 30 余名。

3.2 中心库管理模式

中心库是院内医用耗材周转的关键区域，目前采用SDP 物资管理模式，有赋码、验收、入库上架、波次管理、拣货管理、定数包加工管理、配送管理等功能；在库存及加工管理方面，通过建立耗材中心库、定数包加工、条码管理和库存控制四项优化措施实现医用耗材的全程追溯和精确管理；在院内配送方面，运用了消耗监测、主动推送和定制配取等方式提高院内耗材配送的及时性和准确性。

3.3 中心库管理存在问题诊断

库存管理存在积压滞留情况，部分物资库存周期长达 1 年以上；物资拣货平均单次物资耗时 15 分钟；工作环境杂乱，通道堵塞时有发生；员工操作不规范，物资出入库错误率达 12% ；系统因素，扫码操作流程繁琐，功能缺失、系统故障；管理因素，人员责权不明确，第三方缺少规范化培训等等问题。

四、结论与展望

4.1 研究成果总结

本研究通过在某三甲医院中心库的实践，证明 6S 管理与标准化建设相结合，能有效优化医院中心库管理，6S 管理，保障物资安全，让管理更高效有序，为诊疗顺利开展提供坚实保障；数智物联，实现物资全流程可视化管控、自动化调配与精准化供给，推动物资管理向智慧高效转型；标准化与持续改进，打造“制度牵引、数智驱动、标准赋能”，高效、智能、绿色的物资管理体系。显著提升管理效率、降低成本、改善环境安全和提升员工素养，为医疗机构提供了可借鉴的管理模式。

4.2 研究的局限性

研究仅选取单一三甲医院中心库作为样本，研究结果的普适性有待进一步验证；对员工长期依从性的跟踪研究不足，未充分考虑外部环境变化对管理效果的影响。

4.3 未来研究方向与发展建议

未来应开展多中心研究，扩大样本范围；深入研究 6S 管理与标准化、AI 物联网等前沿技术的融合，推动医院物资管理智能化转型；建立长效评估机制，持续关注 6S 管理实施效果的动态变化。

在 6S 管理与医院标准体系融合方面，研究 6S 管理与医院质量管理体系、绩效管理体系、成本管理体系等的有机融合路径，将 6S 管理理念贯穿于医院管理的各个环节，实现医院管理的协同发展和整体优化 。例如，将 6S 管理的标准和要求纳入质量管理体系，通过 6S 管理提升医疗服务质量；将 6S 管理工作表现与绩效管理相结合，激励员工积极参与 6S 管理。持续关注行业动态和新技术发展，及时调整和优化 6S 管理策略和方法，不断创新管理模式，适应医院发展的新需求 。

未来医院中心库管理朝着多维度深入拓展。在数字化与智能化融合方面，随着信息技术的迅猛发展，进一步探索如何将物联网、大数据、人工智能等先进技术深度融入 6S 管理体系具有重要意义 ；借助物联网技术，实现对物资的实时定位和状态监控，使库存管理更加精准高效；利用大数据分析技术，对物资的需求、使用情况进行深度挖掘和预测，为采购决策提供更科学的依据 ；引入人工智能技术，实现物资管理的自动化和智能化，如智能仓储管理系统、自动化分拣设备等，进一步提升物资流转效率 。