叙事疗法在高校心理危机干预中的应用与整合创新研究

1 案例介绍

案例聚焦专升本学生小乙因学业困难与家庭压力引发的心理危机。辅导过程以叙事治疗为核心技术，通过倾听、共情及开放式提问，帮助小乙外化问题（如将" 学业失败" 定义为可应对的挑战而非自我标签），缓解焦虑情绪。咨询师建立信任关系后，评估其危机等级为二级，制定家校协同干预方案，整合辅导员、家长、同学等社会资源，形成支持网络。

方案制定基于个案概念化明确问题根源，从学业挫折导致自我怀疑，家庭关系紧张加剧心理负担的因素进行探索和思考，最终采用叙事治疗四步法：1. 探索例外事件（如小乙曾坚持完成实训项目的经历）；2. 重构积极故事（将 " 坚持 " 提炼为核心特质）；3. 制定行动计划（如分阶段补修课程、每日学习打卡）；4. 强化社会支持（推动家长理解职业规划，朋辈组队学习）。同时，家校合作中引导家长转变 " 必须升本" 的固有认知，支持小乙选择技能型发展路径。

最终小乙情绪显著改善，焦虑自评量，抑郁自评量表得分均有下降。在家庭层面，父母与小乙就职业规划达成共识，并且努力掌握沟通技巧，为小乙提供经济与情感支持；学业层面，小乙完成专升本课程并通过考核毕业。本案验证了叙事治疗在危机干预中的可操作性，突显叙事疗法结合学校心理健康四级工作体系、家校协同机制在心理健康教育，甚至心理危机干预工作中的关键作用。

2 案例特色

1. 育人特色

叙事疗法坚持“每个人是自己问题的专家”原则，强调“尊重并认同个体的价值”，其“积极包容”的态度在日常管理和思政育人工作中值得借鉴。本案例中，咨询师运用倾听技术全面了解学生故事，观察情绪变化并记录，通过开放姿态、语言和非语言回应，帮助学生放下防御，感受接纳。进一步采用“解构式倾听”捕捉叙事矛盾与空白，引导其追溯社会文化对自我认知的影响。同时运用“双重倾听”技术，关注显性问题故事及特殊意义事件，为后续外化对话和重构替代故事奠定基础。

叙事疗法适用于高校心理咨询，因其注重培养自我认同。通过帮助学生重塑故事主线和支线，使其认识自身价值和潜能，形成积极自我形象。高校学生处于青春期自我认同结束或整合阶段，并经历成年早期过渡，积极的自我认同有助于增强抗逆力，面对困难保持坚韧，追求成长，建立健康家庭关系。

叙事疗法“放下主流文化量尺”的理念有助于育人工作贴近“Z 时代”学生感受，推动学生个性多元化展现。同时，其强调尊重多元文化、学生成长背景和价值观，在技术支持下考虑学生认知特点，有助于在日常教育管理中建立包容开放的沟通环境，使学生获取有效成长资源。

2. 创新特色

2.1 叙事疗法与危机干预的系统性整合

本案例将叙事治疗技术与“危机干预六步骤”（确定问题、保证安全、给予支持、提出并验证可变通方式、制定计划、得到承诺）深度结合。在急性应激阶段，通过解构式倾听捕捉学生“世界崩塌”核心叙事，运用外化对话将危机事件与学生分离，构建具象化隐喻，缓解极端情绪在认知重构阶段，采用双重倾听同步处理显性危机（学业问题）与隐性创伤（家庭高期待形成的自我压迫），通过重塑特殊意义事件，将学生认知从“失败者”转为“探索者”（“我需要寻找新成长路径”）。后续在征得同意基础上撰写发表案例报告，延伸干预效果。

2.2 心理健康教育四级体系的多维度协同干预

本案例激活了学校心理健康教育工作四级体系功能，依托制度在干预、咨询、管理各环节发挥成员作用，对学生开展思政教育及心理帮扶。学校、部门层面即时评估风险，制定方案；中心与二级学院协同，建立“家校叙事联盟”。一方面运用叙事技术，通过家长对话帮助其将固着性话语转为发展性对话，整合家庭支持资源；另一方面发挥辅导员及班级心理干部作用，进行日常关注、疏导上报；在班级组建助学小队，引导正确面对学业困难；借助朋辈谈话，将个体问题转化为共同成长议题。后期形成“学业支持 - 情绪关爱 - 资源互通”的家校协同机制，实现从危机干预到心理育人的衔接，使学生保持叙事能动性，发展兴趣领域技能。案例成功依赖于四级体系相关部门人员的协作与奉献。

3 价值推广

1. 融入叙事治疗的危机干预推广应用

总结本案例经验，在危机干预六步骤中引入叙事治疗的环节及操作方法：

环节 1：评估安全性（保证安全阶段）：引入叙事技术接纳情绪、倾听诉求，通过签订安全协议外化危险行为。目标：稳定情绪，确保安全。

环节2：建立联系（给予支持阶段）：引入叙事技术建立信任关系。目标：增强信任，明确问题边界。

环节3：识别问题（提出并验证可变通方式/ 干预后咨询）：通过“问题命名”外化问题（如“黑天鹅”），分离人与问题解构问题故事（学业压力、家庭冲突），梳理生命主线关键事件。目标：定位核心冲突，澄清根源。

环节 4：探索应对策略（提出并验证可变通方式 / 干预后咨询）：持续叙事介入，整合资源（家校、朋辈），制定“改写对话”计划（如与父母沟通职业规划）。目标：拓宽解决路径，调动支持。

环节5：制定行动计划（制定计划阶段/ 干预后咨询后期）：通过“见证技术”巩固成果（如回顾生命火车图）。目标：确保行动可行。

环节 6：处理感受（得到承诺后 / 干预后咨询后期）：导入“探索例外事件”技术（如成功考试），重构积极支线故事（“坚持”），通过“生命火车”强化正向认同。目标：转化负面情绪，增强自我效能，预防复发。

2. 叙事治疗在高校辅导员思政管理中的示范价值

2.1 增强学生自主性：通过外化问题，帮助学生跳出“问题即自我”思维，提升自我决策能力。

2.2 改善人际关系：借助解构重构，建立家庭、朋辈互助模式（如引导家长换位思考），缓解人际资源稀少问题。

2.3 化解学业压力：梳理挖掘“例外事件”，共同发现潜在优势（如

毅力），从内部重塑学习动机。

2.4 促进多方协作：整合各部门、学院、咨询师、辅导员、家长、同学资源，共同为学生提供支持，提升干预效率。

2.5 深化思政教育：在“价值观引导”中融入故事重构技术（如职业规划中平衡社会责任、家庭责任与自身兴趣），实现心理育人与思政育人融合。

3. 家校合作在心理危机干预与辅导中的意义

家校合作通过交流互通，增强家庭对危机的预防意识、发现能力，提供专业支持、协同策略，促进信息共享、教育宣传，完善管理机制，创造健康成长环境。本案例证实其重要性。“家校叙事联盟”鼓励家长参与活动，增强家庭对学生心理健康的重视；借助沟通改变家庭固定认知，提供自我探索支持；家长提升辅导方法提供家庭支持。整合资源提供全面多维支持。家校合作有助于共同制定和执行危机应对策略，及时沟通调整，提高干预的针对性和有效性。同时能够优化信息共享，确保双方及时获取学生信息，建立有效交互渠道，增强信任理解，为干预和咨询工作提供支持。

4. 形成“学业困难及职业发展两难”危机个案系统干预工作模型

图2 “学业困难及职业发展两难”危机个案系统式干预工作模型

该工作模型是基于本案例将叙事治疗与危机干预六步骤深度融合，提升干预精准度；不断探索心理健康四级工作体系与家校合作模式的关联，形成“纵向分层 + 横向联动”网络；结合危机干预、心理咨询与思政教育，促进学生价值观与职业认同统一，将问题转化为发展资源。同时该模型以“叙事治疗技术”为核心手段，依托“高校心理健康四级工作体系”实现多层级协作，结合“家校协同”整合资源，形成从危机识别到干预再到长效支持的全流程系统化工作模式。

参考文献

［1］郭念锋 . 心理咨询师（基础知识）［M］. 北京 ： 民族出版社 ，2015：7.

2］郭念锋. 心理咨询师（二级）［M］. 北京： 民族出版社，2015：7.

［3］李明. 叙事心理治疗［M］. 北京： 商务印书馆，2016：1.

［4］迈克尔·怀特 . 叙事疗法实践地图［M］. 北京 ： 重庆大学出版社 ，2019：1.

［5］卡特里娜·布朗、托德·奥古斯塔- 斯科特. 叙事疗法［M］.北京： 中国人民大学出版社，2016：1.