高校辅导员与新生信任关系现状与优化研究

0.引言

大学阶段是学生身心发展的重要时期，新生进入大学后，其所接触的学习、生活和社会交往环境都是全新的，在这种情况下，他们容易产生各种困惑和问题。高校辅导员作为学生在大学期间的主要引导者和教育者，其对于帮助新生适应大学生活具有重要作用。辅导员通/·与新生之间建立良好的信任关系，能够使其更愿意接受辅导员的引导和教育，更好地适应大学生活。因此，对高校辅导员与新生信任关系中存在的问题进行研究，并探讨优化策略，显得尤为重要。

1.高校辅导员与新生信任关系的现状

1.1 调查设计与实施

为深入了解高校辅导员与新生信任关系的现状，本研究采用问卷调查和访谈相结合的方法。选取了来自某地的多所高校，共发放问卷 150 份，回收有效问卷 146 份，有效回收率为 97.33% 。同时，对部分辅导员和新生进行了访谈，以获取更深入、全面的信息。

1.2 调查结果分析

① 高校辅导员与新生信任程度较高，但给还是存在提升空间。根据调查结果显示，大部分新生（约 85.62% ）认为与辅导员建立信任关系是非常重要，或者比较重要，且对辅导员表现出较高的信任态度。然而，还是有14.38% 的新生表示对辅导员缺乏足够的信任，认为与辅导员之间还是存在一定的距离感。

② 信任维度存在着一定的差异。进一步深入调查发现，辅导员与新生之间的信任维度存在着一定的差异。比如，新生普遍对辅导员的在专业能力和职业素养表现出较高的信任度，所占比例为 80.14% ；而新生对辅导员的情感关怀和沟通互动则具有较低的信任度，分别为 13.70% 和 6.16% 。这表明，大多是新生认为辅导员能够为自己提供专业的指导和建议，但是对自己在情感方面的关心和日常沟通还是不够。

3.影响信任关系的因素

调查结果表明，影响辅导员与新生信任关系的因素主要涉及到以下几个方面：首先，辅导员的沟通能力与方式（ 36.30% ）、工作投入与责任心（ 28.08% ）、对学生个体差异的关注（ 26.71% ）以及班级活动的组织与参与度（ 8.91% ）等。

2..当前高校辅导员与新生信任关系存在的问题

2.1 沟通方面的问题

首先，沟通频率较低。因为自身工作方面，部分辅导员与新生沟通的频率较低，导致其无法及时了解新生的需求和想法。一旦新生在遇到问题的情况下，其并不会在第一时间向辅导员寻求帮助，这样就导致两者的信任关系受到影响[1]。

其次，沟通方式不合理。在与新生沟通的时候，很多辅导员仍采用传统的说教或者灌输方式，没有认真倾听学生内心的真实想法，也没有重视与学生的互动和交流。在沟通过程的时候，新生大多都是处于被动接受教育，影响到其与辅导员交流的积极性，不利于信任关系的建立。此外，还有一些辅导员在与新生交流时过于严肃或者姿态过高，这也导致两者沟通的效果受到了影响。

2.2 工作方法滞后

首先，缺乏个性化指导。不同的新生在性格、兴趣和发展需求等方面均有着程度不一的差异，但很多辅导员在学生管理工作中大多都是通过“一刀切”的方式进行指导和管理，并没有对学生的个体差异进行充分考虑。这使得部分新生的个性化需求得不到满足，从而影响到其对辅导员的信任度。

最后，班级活动参与较少。辅导员与新生进行交流和沟通的重要渠道就是开展班级活动。然而，在实际工作中，部分辅导员较少参与班级活动，或者只是单纯地走个过场，这样就导致班级活动难以有效开展，而且也影响到了辅导员与新生之间的互动和情感交流，最终使得两者之间信任关系难以深入建立。

2.3 自身素质与能力不足

随着信息时代的不断发展的今天，再加上大学教育的深入变革，辅导员必须要不断更新和提升自身的专业知识和技能，才能更好地满足新的工作要求。但部分辅导员由于工作繁忙等各种原因的影响，没有重视自我的提升，也没有更新自己的知识储备，这就导致其在处理一些新问题时，无法给予新生准确有效的指导，从而导致其专业形象和威望受到影响，进一步影响到其和新生之间信任关系的建立[2]。

3.优化高校辅导员与新生信任关系的策略

3.1 加强沟通与互动

首先，加强与新生的沟通。辅导员要根据自己的情况对工作时间进行合理安排和调整，每周都要定期抽取一定时间用于与新生进行互动和沟通。例如，可以通过每周固定时段与新生进行谈心日，也可以充分利用每周的班会等方式，增加与新生的接触机会，及时了解新生的生活、学习情况、心理动态，让新生充分体会到来自辅导员的关心和重视[3]。

其次，创新沟通方式。辅导员要学会耐心倾听心声的真实想法，在与新生交流的时候可以采用双向沟通模式，要鼓励并引导其将自己观点和想法充分表达出来。在与新生交流时，应使用亲切、易懂的语言，尽可能地拉近与学生的距离。同时，辅导员还可以充分利用微信、QQ 等现代信息技术手段加强与学生的交流。

3.2 创新学生管理工作方法

辅导员要通过多种方式了解和掌握每个新生的个性特点、兴趣爱好和发展需求，在此基础上为其制定个性化的指导方法和成长计划。在班级管理中，根据学生的不同情况采取差异化的教育方式，满足学生的特殊需求，让每个新生都能感受到自己是独特且被重视的，从而增强对辅导员的信任。此外，辅导员应积极组织和参与班级活动，充分发挥班级活动对新生的教育和引导作用。在活动中，辅导员要关注每个学生的表现，及时对表现优秀的心声给予鼓励和肯定，在整个班级当中营造轻松愉快的氛围，促进师生之间的信息互动和感情交流。辅导员还可以组织丰富多彩的班级活动，激发新生参与班级活动的积极性，从而提高新生的班级归属感，同时还能培养其团队合作精神，通过这种方式能有效提升辅导员与新生之间的信任关系[4]。

3.3 重视自我的提升

辅导员应树立终身学习的理念，在日常工作之余要不断更新自己的专业知识，重视自我的提升。一方面，学校可以为辅导员提供定期的培训和学习机会，如举办专业讲座、组织学术交流活动等，帮助辅导员掌握最新的教育理念和方法，提升其专业素养。辅导员自身也要加强自我学习，通过阅读专业书籍、相关文献，参加再教育、培训学习等方式，不断提高自己的专业知识水平，从而能为学生提供成长建议和专业指导。

辅导员还要注重自身实践能力的培养，要积极参加学校组织的案例分析研讨、模拟演练等活动，不断提升自己解决实际问题的能力。在处理一些复杂问题的时候，辅导员必须要做到要冷静分析，灵活运用所学知识和工作经验来分析和解决问题，最大限度地争取新生的信任和尊重。

4.结论

高校辅导员与新生信任关系的建立十分重要，不过，当前辅导员在沟通、工作方法以及自身素质等方面还是存在一些不足，影响了师生之间信任关系的构建。对此，辅导员必须要认真分析当前师生之间信任关系中存在的问题，并有针对性地加以解决，从而为学生的成长和发展提供有力支持。

参考文献

[1]杜贤赞,程亚运.高校辅导员思政教育话语亲和力提升路径研究[J].吉林农业科技学院学报,2020,29(1):24-27.

[2]李涛.基于传播学视域下构建高校辅导员思政教育话语体系策略[J].哈尔滨职业技术学院学报,2023(5):151-153.

[3]况晨.智媒时代高校辅导员增强网络思政教育话语权的实践研究[J].黑龙江教育,2024(19):12-16.

[4]程艳.网络思政视域下高校辅导员思想政治教育话语权的建构[J].河北软件职业技术学院学报,2021,23(3):33-35.