分析加强专业化营销队伍建设的策略

0 引言

全球经济竞争越加激烈，烟草行业在激烈的竞争环境中面临诸多挑战，但也遇到不可多得的发展机遇。烟草行业面临人们健康意识增强以及相关政策越加严格等方面限制的时候也因消费者需求的多样化与个性化发展趋势获得新的发展机遇。基于此，烟草行业亟待创建专业化的营销队伍，以此提高自身的核心竞争力。

1 烟草营销队伍建设中存在的问题

1.1 营销人员专业素养参差不齐

烟草营销队伍中有些营销专员自身市场营销专业知识零散、碎片化，缺乏系统性的专业知识与技能培训。实际营销工作活动开展过程中，工作人员难以胜任市场调查、数据分析以及品牌策划等工作内容，对于市场动态发展与消费者需求点难以实现精准把控，使得烟草行业的新品推广举步维艰。

1.2 营销人员创新意识有待提升

由于传统营销模式的局限，烟草行业的营销人员习惯于按部就班地开展营销工作，并未对营销工作有更多的创新想法，缺乏营销创新精神。但是，传统的营销模式已经难以满足当今行业营销活动开展的需求[1]。烟草营销工作人员在新品推广、渠道营销以及客户维护等方面缺乏创新举措，难以吸引更多消费者的目光，行业品牌的市场影响力与竞争力难以得到有效提升。

1.3 企业激励机制有待完善

合理、有效的激励机制可以更好地激发工作人员的创新能力，但是就目前来讲，烟草企业在奖励机制制定方面有待完善。其一，激励方式过于单一，奖励方式主要采用物质奖励，而在精神方面的奖励却极少，营销人员多样化的奖励需求不能得到满足。其二，激励标准缺乏科学性，通常将业绩考核作为考核重点指标，注重短期销售业绩，对于营销人员在市场培育与品牌建设等工作方面的付出没有给予重视与奖励，促使营销人员更倾向于短期营销行为的付出，对企业未来的长期发展非常不利。

2 加强烟草专业化营销队伍建设的策略

2.1 提升营销人员专业素养水平

2.1.1 优化人才选拔机制

科学的人才选拔机制是烟草营销队伍专业化的基础，需从标准构建与渠道拓展双维度完善。选拔标准上，构建涵盖专业知识与实践能力的多维评价体系，既重视市场营销等学科背景，也关注沟通、创新等实操能力，同时将行业政策法规、产品知识及市场动态认知纳入考核，如客户经理选拔强调客户需求分析与市场趋势把握能力。选拔渠道方面，突破传统模式，通过校企合作定向培育人才，社会招聘吸纳营销精英，内部竞聘挖掘潜力员工，形成多元化人才引入格局，实现人力资源高效配置。

2.1.2 建立健全培训体系

构建科学培训体系是增强烟草营销队伍专业能力的重要保障，需从分层分类培训、内容形式优化、效果评估三方面着手。分层分类上，按岗位职能、经验能力将人员分为新入职、基层、中层、高层，制定专属培训方案；依品牌、渠道等业务领域开展专项培训，提升适配性。内容形式方面，搭建“基础 + 技能 + 素养”体系，涵盖法规知识、数据分析等内容，采用集中授课、案例分析、线上学习等混合模式，提升学习效果。

评估机制上，通过理论测试、实操考核、绩效追踪等多维度评估，依据结果动态优化培训方案，形成闭环，持续提升培训质量。

2.2 提高营销人员创新能力

为营销人员营造创新氛围，积极鼓励营销人员大胆尝试多样化的营销方式，为其提供产品营销创新平台。定期举办创新思想交流座谈会，让营销人员畅所欲言，将自己心中的想法大胆提出来，其他工作人员对其进行思考与评价。行业内部设立创新项目专项基金，在物质基础上大力支持营销人员积极开展创新实践活动。与此同时，宽松、包容的工作氛围不可或缺，对创新过程中遭遇失败或者出现错误的情况，团队要多多包容，引导其从失败中汲取经验与教训，不断提升与优化创新能力。

2.3 完善企业激励机制

2.3.1 创建与应用多元化激励方式

在物质奖励实施的基础上注重精神层面的奖励，企业可以设立多项精神奖励名目，例如“优秀营销团队奖”、“营销创新奖”、“市场推展之星”以及“客户满意之星”等多项荣誉称号，对团队内表现突出、成绩优秀的营销人员以及团队给予相应的表彰与奖励，提升员工荣誉感与成就感。与此同时，企业还可以将职位晋升、获得培训机会以及参与重要项目研究机会等作为一种激励方式，满足员工未来职业规划需求，提高员工的归属感与认同感。

2.3.2 优化业绩考核指标

科学构建业绩考核体系可从三方面优化。其一，完善指标设计，建立短期与长期相结合的综合评价体系。既重视销售额、利润等反映当前经营成果的短期经济效益指标，又关注市场份额增长、品牌影响力提升、客户满意度优化及市场培育等关乎企业长远发展的指标[2]。其二，实施个性化考核，依据不同岗位的工作内容、职责与能力要求，制定差异化考核标准，精准衡量营销人员工作成效与专业能力。其三，健全考核评价机制，坚持公平公正原则，规范考核流程，引入多方评价主体，加强过程审核，确保考核过程透明、结果客观，增强考核体系公信力，为企业绩效管理筑牢基础。

3 结论

在市场与行业竞争的双重挑战下，专业化营销队伍建设是烟草企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。通过培育营销人员专业素养、激发创新能力、优化激励机制，可提升团队专业水平与协作效能。三者协同，有助于打造高素质队伍，为企业发展提供支撑。在未来发展中，烟草企业需不断探索创新队伍建设策略，以适应市场变化，巩固竞争优势。

参考文献

[1] 莫柳青 , 梁英 . 现代营销下的队伍职能转型模式探索讨论 [C]//广西壮族自治区烟草公司柳州市公司 2021 年学术论文汇编 . 柳州市烟草公司卷烟营销中心 ;,2021:274- 278.

[2] 李丹凤 . 卷烟营销市场化取向改革背景下营销队伍建设中“ 非专业化” 障碍及其跨越研究 [C]// 适应新时代 聚焦新目标 落实新部署——广西烟草学会 2018 年优秀论文集 . 广西壮族自治区烟草公司南宁市公司 ;,2020:151- 158.

作者简介：赖文玲 (1982- ), 女 , 江西宁都 , 中级经济师 , 一直从事营销方面的工作