职业院校行政人员岗位胜任力模型构建

摘要：本研究将石家庄工程技术学校行政人员当作对象，采用文献分析、问卷调查、访谈法等方法，创建起他们的岗位胜任力模型。这个模型包含专业知识、管理能力等要素，架构分成核心、专业、通用胜任力三层，并制订出可量化的标准。此模型被应用到人员选拔、培训、绩效考核等诸多方面，为科学评判行政人员的能力水平、提升学校行政管理效能赋予了有效的工具。此外，对于职业院校行政队伍的创建有着重要的参照意义，有益于学校更好地执行人力资源的调配和经营。

关键词：职业院校；行政人员；岗位胜任力模型；构建；应用

引言：在当前职业教育改革不断深入的大背景下，石家庄工程技术学校在行政工作上，其事务性、服务性以及管理性的要求也在逐渐提高。要适应这些变化，构建起科学合理的行政人员岗位胜任力模型就显得十分必要。职业院校行政岗位胜任力的研究尚不充分，相关探讨和分析较为缺乏。本研究利用多种方法结合，以期明确行政人员胜任力要素和标准，从而给优化行政队伍建设给予理论和实践支撑，改进学校行政工作质量与效率。

一、石家庄工程技术学校行政人员岗位胜任力模型的构建过程

以石家庄工程技术学校的行政人员作为研究对象，使用文献法、问卷调查法及访谈法进行调查：查阅有关的文献资料来了解建构胜任力模型的理论和方法；编制问卷调查行政人员的工作状况及工作胜任力需求；与学校管理层及行政人员进行访谈。

（一）确定岗位胜任力要素

经过对问卷调查以及深度访谈的结果执行分析后，结合职业院校行政工作具有事务性、服务性以及管理性的特性，合理地确定出岗位胜任力要素。这其中涉及的知识方面包含了专业知识、管理能力、交流能力、服务理念及创新能力等主要内容部分。专业知识方面不仅需要了解职业教育的政策法条，需持续追踪行业发展的最新动态，如此一来才有可能给职业院校作出正确的决策。管理能力方面看重的是组织规划、决策水准，必须具备整合零散信息的能力，并且能够妥善应对突发事件。交流能力着重于跨越部门进行合作，懂得听取不同的声音，进而创建起良好的沟通通道。服务理念方面关注的是以学生老师的需求为准，要积极解决实际困难。创新层面则聚焦于工作流程的优化以及工作方法的创新性变革。

（二）构建胜任力模型框架

根据前期确定的岗位胜任力要素，构建出层次清晰、维度丰富的胜任力模型框架。这个框架从上到下被划分成核心胜任力、专业胜任力和通用胜任力这三个层级。核心胜任力包含职业操守和教育情怀，这是行政工作价值的根基，决定着行政人员的工作态度和价值取向。专业胜任力涵盖行政管理、信息化应用等专业技能，要求行政人员掌握并灵活运用现代管理工具和技术手段，以提高工作效率。通用胜任力包含团队协作、时间管理等基本能力，这是各项工作的开展所必需的条件。各个层级之间相互结合，层层递进：核心胜任力给专业与通用胜任力给予精神上的引导，专业胜任力和通用胜任力则是核心胜任力的具体表现，三者共同形成一个有机整体。

（三）确定胜任力标准

针对每一个胜任力要素，制定出精细化、可量化的胜任力标准，明确行政人员在各个要素上应达到的能力水平。如在专业知识维度上，要求行政人员每年至少参加两次职业教育政策培训，熟悉近五年的重要政策文件，了解院校管理制度并能够灵活运用；管理能力维度上，要求行政人员有独立组织大型活动的经验，能够在规定时间内制定出科学合理的部门工作计划，并且能够推动计划的落实；沟通协调维度上，要求行政人员能够在一周内解决师生矛盾，能够主导推进至少两个跨部门项目等。这些具体、可操作的标准为行政人员的能力评价提供了准确的参照，方便客观地对行政人员的工作表现和能力水平进行评价。

二、石家庄工程技术学校行政人员岗位胜任力模型的应用

（一）在人员选拔中的应用

这个模型给石家庄工程技术学校行政人员的挑选赋予了科学的标准。在招聘时，学校按照模型里包含的像沟通协调、政策执行、信息化处理这样的胜任力要素，来设计结构化的面试问题和考核指标。针对政策执行能力，可以设置模拟学校制度推行的案例分析题；围绕信息化处理能力，安排实际办公软件操作测试。通过全方位考察，准确选出具有相应胜任力、符合学校行政工作需求的人才，从源头上确保行政队伍的专业性和适配性。

（二）在人员培训中的应用

依据基于模型决定的胜任力要素，石家庄工程技术学校能够有指向性地规划培训课程，给行政人员供给定制化的培训方案。以沟通协调能力相对薄弱的人群为例，可以举办跨部门协同情境模仿课程；对那些缺乏对政策理解力度的职员，可以开展教育政策法令研讨会等专门讲座。在按照不同的分层分类培训形式下，联合石家庄工程技术学校的行政工作实际情况，辅助学校行政人员识别自身存在的不足之处，系统性地强化各岗位的胜任力量，从而改进学校的行政工作水准。

（三）在绩效考核中的应用

将胜任力模型与石家庄工程技术学校的绩效考核体系进行有效融合，可以更为全面、客观地评判行政人员的工作表现。创建细致的胜任力评价量表，从日常事务处理速度、突发事件应对水平、团队协作贡献大小等很多方面，针对行政人员在每个胜任力要素上的表现予以量化评判。评判成果既可用作绩效考核的科学依据，又能促使行政人员知晓自身优点和缺点，进而为之后的职业规划和能力优化给予指引。

三、结论

本研究创建石家庄工程技术学校行政人员岗位胜任力模型，凭借专业知识、管理能力、沟通协调这些关键要素，形成了三层架构，并且配备可量化的相应标准。该模型在人员选拔时利用结构化考核精确匹配岗位需求，在培训时依靠分层课程体系改进能力短板，在绩效考核时运用量化量表做到客观评价，明显改善了学校的行政工作效能。未来，可以将样本范围扩展到不同规模的职业院校，并结合AI技术探究胜任力标准的动态调整方法，进一步深入探究模型同薪酬体系、职业发展通道等的融合情况，不断改善适应职业教育数字化转型和治理现代化要求的模型。

参考文献：

[1]余独醒，朱洪波.高职院校基层行政人员职业倦怠成因及对策研究——基于构建多元一体化改进机制[J].就业与保障，2025，（03）：193-195.

[2]周凤云.菏泽市高职院校基层行政管理人员职业倦怠的问题研究[D].山东财经大学，2024.

[3]林晓飞.高职院校基层行政管理人员绩效考核激励机制探究[J].商业2.0，2024，（17）：109-111.