探究电力营销管理中营销稽查工作

【摘要】电力企业主要是利用电力营销活动获得经济利润，当前我国电力企业和用户的关系十分紧张，这是因为电力营销管理中存在不完善部分，例如存在电压增大和电流畸形以及窃电问题，影响了用户的日常生活。因此为了顺利推进电力营销活动，需要做好电力营销稽查工作，协调电力企业和用户的关系。本文分析了电力营销管理中营销稽查工作，对实际工作的开展提供参考，保障电力企业的综合效益。

关键词：电力营销；管理工作；营销稽查工作

各行各业的发展都需要利用电力资源，因此电力系统关系到人们生活和工作的便利性，可以使整体生产效率。因为电力系统和人们日常生活紧密相关，因此突出了电力系统安全性的重要性。电力企业在电力生产和营销过程中需要加大监控力度，保障电力系统运行的安全性。在电力营销过程中加大营销稽查力度，保障供用电双方的正常性。

一、电力营销管理中营销稽查工作的内容

（一）电价稽查

1.电价政策合规性检查

在电力营销稽查过程中，电价政策合规性检查属于重要的内容，开展这项检查工作，可以辅助电力企业制定和调整电价，满足国家相关政策法规【1】。电力企业电价政策执行情况关系到社会资源配置的合理性和用户权益。在实际工作中，稽查人员负责全面审查电价政策的执行情况，确定制定额电价标准是否符合国家规定，核实电价调增是否符合审批程序。此外还需要分析电力企业是否根据政策要求将电价信息向用户公示，通过提高信息的透明度，规避不必要的争议。通过开展上述检查工作，可以提高电力企业经营行为的规范性，优化电力市场运行情况。

2.电价执行准确性核查

落实电价执行准确性核查工作，规避电力企业收费阶段的错收和漏收等问题，保障电力企业和用户的利益。在实际工作中通过核对电价收取数据，基于电价标准和实际利用电量计算电费。稽查人员需要结合记录的电力营销数据，对电费核算过程中进行核查，避免出现计算错误等问题。同时需要对特殊用电场合的电价执行情况进行关注，准确的落实大工业用户和农业用户等差异性电价政策。通过精准地执行电价，可以减少用户投诉问题，提高电力企业市场竞争力。

（二）电量计量稽查

1.稽查管理计量设备

在电力营销稽查过程中，计量设备管理检查发挥重要的作用，全面监督电能计量设备的安装和维护，保障设备使用效果。在电力交易过程中电能计量设备发挥重要的作用，因此该设备的使用性能对电量计量精准性形成直接影响。在稽查工作中，稽查人员需要对计量设备的选型和安装以及运行状态等进行重点检查。同时检查计量设备的校准记录，严格控制计量设备的测量误差。

2.计量数据准确性核查

在电力营销稽查阶段，通过核查计量数据准确性，可以及时发现异常的计量数据，提高数据的精准性。在实际工作中，稽查人员全面分析电力营销系统采集的数据，分析数据波动较大的用户。此外落实现场检查方式，对设备输出数据和系统记录内容进行对比分析，规避数据传输问题。通过保障计量数据的精准性，避免在结算电费过程中产生纠纷，保障电力企业的综合效益，还可以辅助电力企业制定科学的决策。

（三）业务办理流程稽查

1.业务流程规范性检查

在电力营销稽查过程中，开展业务流程规范性检查工作。可以促使电力企业严格遵循相关规定办理各项业务，使整体工作效率得以提高【2】。稽查人员需要全面梳理电力营销业务流程，确定不同工作步骤是否符合企业管理制度和行业标准。此外对业务流程的关键节点进行分析，例如严格审核客户资料，同时需要检查合同签订和服务履行等环节。降低操作问题的发生率。提高业务流程的规范性，可以优化用户体验感，也可以避免因为操作不合理引发电力企业经济损失问题。

2.业务资料完整性审核

在电力营销稽查过程中业务资料完整性审核工作发挥重要的作用，通过详细地审查业务办理中的各种资料，保证资料完整性。稽查人员主要检查的内容包括业务申请表格和合同文件等，避免出现信息遗漏等问题。此外需要对资料真实性和合法性进行验证，避免因为虚假资料造成法律风险。保证业务资料的完整性，可以优化企业内部管理质量，提高客户满意度，优化企业市场形象。因此落实资料审核工作，可以推动电力企业可持续发展。

二、电力营销管理中营销稽查工作发展建议

（一）智能化稽查

现如今人工智能技术和机器学习技术保持良好的发展态势，可以应用于电力营销稽查工作中。通过利用智能化技术，可以自动化分析和处理海量数据，提高整体工作的自动化水平。例如利用机器学习算法构建异常检测模型，有利于对电价执行和电量计量等工作中的异常问题快速识别，减少人为干预，快速完成稽查工作【3】。此外发展智能化稽查工作的过程中可以利用自然语言处理技术，自动化审核业务文档，提高稽查流程的科学性。利用这一技术可以规避数据复杂性的负面影响，顺利开展稽查工作，提高稽查结果的精准性。

（二）大数据分析技术应用

在电力营销稽查工作中大数据分析技术的应用潜力较大，通过利用这项技术，可以提高稽查的精准性，优化风险预警效果。稽查人员利用大数据分析技术可以挖掘电力营销数据，总结数据规律。例如通过分析历史用电数据，可以对计量设备故障和异常用电行为进行预测，提前落实防范性措施。此外可以综合利用大数据分析技术和地理信息技术，可视化地呈现不同地区用电情况，有利于制定科学的稽查工作决策。

（三）融合其他系统

融合营销稽查系统和电力企业其他管理系统，可以落实一体化管理工作。在实际发展过程中可以整合营销稽查系统和客户关系管理系统以及能源管理系统等，并且建立统一的管理平台，避免出现信息孤岛问题，高效共享电力企业信息，促进各部门之间协同工作。例如可以对接稽查系统和客户关系管理系统，可以共享客户用电行为信息，为稽查工作的开展奠定数据基础。

结束语：

在电力企业营销管理过程中落实营销稽查工作，可以及时调整电力营销管理问题，提高电力企业服务水平。电力企业要高度重视营销稽查工作，不断融合新型和智能化技术手段，完善营销稽查程序，将营销稽查工作的作用充分发挥出来，推动电力企业可持续发展。

参考文献：

[1]朱静奕.电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用探析[J].营销界，2024，（02）：20-22.

[2]朱静奕.关于如何提升电力营销稽查工作质量的探讨[J].营销界，2024，（01）：83-85.

[3]渠爱霞.电力营销稽查精细化管理的构建对策研究[J].电气技术与经济，2023，（07）：241-243.