秘书在现代企业文化建设中的角色研究

【中文摘要】随着社会经济的不断增长，企业与企业之间的竞争也逐渐强烈起来，因而越来越多的企业意识到企业文化的重要性，开始注重企业文化的建设与发展。本文首先探讨了在企业文化建设的过程之中对秘书工作的要求，启示秘书应当时刻明确自己的定位，提升自己的能力，摆正位置，与上下级建立沟通关系。另外也分析了秘书在企业文化建设之中应当担任各色各样的角色，在领导者工作的时候发挥自己的辅助职能，做好一名“辅助员”，同时还要做好一名“信息员”，为领导者建设企业文化提供有效信息，为领导者参谋，发挥好标杆示范的作用，在工作之中带动氛围，做好承上启下的工作。

【关键词】秘书，企业文化，建设，角色

经济不断全球化、企业竞争日益激烈，企业文化建设开始逐渐成为了不少企业日后发展的重要支柱。企业文化标示着企业在长期发展中所形成的价值观、精神以及行为准则等，影响着企业内外部的各个方面。而秘书在企业之中具有较为特殊的职责，作为企业领导者身边的得力助手，秘书在日常之中处理事务、协调内外部管理以及沟通交流方面都具备着重要的地位，在日常的工作之中会向员工传达企业文化的核心理念和价值观。因此，在企业文化建设过程之中，秘书也是一名重要的角色。

1.企业文化建设对秘书的要求

每一个优秀的企业都会拥有一个优秀的企业文化根基，企业领导者在建设这个根基的过程中，秘书身为一名长期与企业领导者接触的员工，对企业文化的建设或多或少会有一些接触。因此，建设企业文化过程之中，对秘书就会有一些严格的要求。

1.1保持清醒，明确定位

秘书工作有从属性和服务性，秘书职位是随着领导产生的，没有领导工作的需要，秘书工作就没有价值，因此秘书要明确自己的角色定位，摆正位置。秘书在跟随领导工作时需要与形形色色的人打交道，这就要求秘书具备广博的知识和宽阔的眼界，即使秘书自身能力较高，仍要尊重领导、维护领导尊严，不可凌驾于领导之上，要谨守本分甘当配角。

一个能够容纳不少个性差异的员工的企业，想要得到理想中的业绩效果，就需要一个能够影响所有员工的企业文化将大家凝聚在一起，让企业充满生命力和凝聚力。而在企业文化建设过程当中，秘书身为企业领导者身边的一员，应当时刻保持着清醒，明确自己的角色定位，切记不能越过自己的职守范围，过度地管理领导者的事情，要时刻保持着理智思想，更不能只凭着感情去冲动做事，也不能凭着自己的想法将企业文化建设中的事情都大揽大包，甚至越过领导进行指导。

秘书经常需要与领导打交道，这需要秘书拥有稳重的性格，踏实的工作态度，遇事能从容、镇静、敏捷、果断的处理问题。秘书必须时刻明确自身的职责，在工作中始终处于辅助地位，不能越权决策，而是要主动发挥自己的参谋辅助职能，为领导出谋划策、排忧解难，提供切实可行的建议和方案，在工作上与领导保持高度的一致性。

1.2掌握情况，提升自我

企业文化是精神的“粘合剂”，在日常的工作中慢慢地、逐渐地让员工接受并理解企业的信念与价值观。在建设企业文化的过程中，企业领导者首先需要了解的是当下企业与社会的最基本情况，因此秘书需要去掌握企业的自身情况、所处的环境、业务范围以及周边的竞争情况，为企业领导者提供最具有时效性的信息。

时代在不断发展与创新中，科技也在逐渐发展。作为一名企业文化建设中积极参与的秘书，熟知了解当今社会的发展是必不可少的，在这个过程之中，激励自己不断提升自我。另外，对于跨国经营的企业来说，秘书还需要了解海外文化类型，熟知海内外文化的差异。通过不断地学习与提升，为企业领导者提供有效的信息，更加精准地服务于企业文化建设战略，尽可能地减少在工作之中的失误。

1.3摆正位置，协调沟通

企业文化建设一般分为三个阶段，分别是企业文化认知阶段、企业文化认同阶段以及企业强化阶段。在企业文化建设实施的不同阶段，难免会遇见内外各种分歧争执和各种压力，此时，秘书作为企业领导者身边的重要人员之一，首先需要做的就是摆正自己的位置，树立正确的沟通意识，化解矛盾，使得每一个阶段都能够继续顺利开展下去。

在企业认知阶段，企业文化建设主要从整体的宣传开始着手，企业将开展企业文化各类的宣传以及推广，而企业中新旧文化观念将会不断产生矛盾。在此阶段，秘书应当充分发挥沟通协调的能力，联系上下员工，尽可能避免矛盾，充分维护企业领导者的威严力，将企业领者的核心理念传达下去。另外，秘书还要在此阶段不断走进基层部门，广泛听取员工们的意见并且将其整理反馈给企业领导者进行决策分析。在企业文化认同阶段与企业强化阶段，企业将不断开展一系列的活动，使得企业员工不断加强认知文化，秘书在中进行协调沟通传达，向企业员工不断灌输企业文化的建设理念以及企业文化的构造，让活动顺利展开进行。企业文化在建设的过程当中，需要秘书不断地与基层部门进行沟通协调，让企业文化在不断潜移默化地改变每一位员工的行为。作为秘书，在工作的过程中更是要摆正自己的位置，自觉遵守领导的意见进行行事，联系上下部门，分享有效信息，加快企业的工作效率，因此，拥有一个良好的沟通协调才会有一个良好的诚意效果。

2.秘书在企业文化建设中担当的角色

2.1秘书是企业文化建设中的辅助员

秘书是企业管理者身边重要的工作人员之一，是领导的左膀右臂，在秘书的工作之中，最基础的工作就是辅助领导打理事物以及帮助领导节省时间，不同的企业对企业秘书工作的要求也是不同的，秘书的核心工作始终是与企业的领导者、管理者相结合，相互联系着的。因此企业领导者建设企业文化过程中，秘书辅助企业领导者，发挥自己的辅助功能。

苹果公司的企业文化是由很多不同的元素组成的，史蒂夫·乔布斯的个人特点以及他的领导风格对苹果公司企业文化的形成和发展产生了深远的影响，而秘书黛博拉在史蒂夫·乔布斯的日常工作之中也发挥了极其重要的作用。黛博拉在苹果公司担任秘书长达了十七年之久，黛博拉在公司之中主要负责乔布斯的一些日常事务以及行政工作，而她在工作之中始终与史蒂夫·乔布斯理念相辅相成。黛博拉对乔布斯的工作日常的需求十分敏感以及积极。她能够快速地响应他的要求，并且灵活应对各种突发情况。在处理文件、安排会议、管理日程等日常工作中，她总是能够迅速、准确地完成各项任务，发挥自己在工作之中的秘书辅助功能，做好一名“辅助员”。总之，黛博拉对于史蒂夫·乔布斯建立苹果公司企业文化的形成与发展产生了深远的影响。她在工作之中的注重细节、追求卓越、注重用户体验等理念思想与史蒂夫·乔布斯的理念思想相互补充，使得乔布斯塑造了更好、更完美的苹果公司的企业文化。

随着社会文化的不断进步，企业文化的建设逐渐成为了每个企业中建设中的重要部分，秘书作为企业的一员，更是需要为企业文化的建设保驾护航。因此，在企业文化的建设之中，秘书往往担任着“辅助员”的角色。

参考文献：

[1]郭学利.论企业秘书在企业文化建设中的作用[J].现代营销（学苑版），2011（09）：97-98.

[2]范振华.秘书在企业文化建设中的多维作用探究[J].新西部，2018（11）：69-70.