电梯安装使用与维修保养问题分析

摘要：本文深入分析了电梯使用及维修保养过程中存在的问题，涵盖用户操作不当、运行环境恶劣、电梯老化、维保单位管理混乱、维保质量与频率不足等方面。针对这些问题，提出了一系列解决对策，包括加强安装环节监管、规范电梯使用管理、提升维修保养水平等。通过严格安装人员资质审核、完善安全防护措施、加强质量监督、执行验收标准、加强用户操作培训、改善运行环境、规范维保单位资质管理、提高维保质量等措施，旨在提升电梯的安全性和可靠性，保障乘客的生命财产安全，促进电梯行业的健康发展。

关键词：电梯；使用管理；维修保养；安全问题；解决对策

随着城市化进程的加快，电梯在现代建筑中的应用日益广泛，成为人们日常生活中不可或缺的垂直交通工具。然而，电梯的安全运行不仅关系到乘客的生命财产安全，还直接影响到社会的稳定和经济的发展。近年来，电梯安全事故频发，暴露出电梯使用、维修保养等环节存在诸多问题。这些问题不仅影响电梯的使用寿命和运行效率，还可能引发严重的安全事故。

一、电梯使用过程中的问题分析

（一）用户操作不当

1、乘客违规操作，如超载、强行扒门等

乘客超载，不但加重了电梯的负荷，造成了严重的安全隐患，而且还会引起紧急停车、跌落等重大安全事件。另外，硬拉箱门的行为是非常危险的，这样的动作会损坏升降机的安全设备，造成升降机的大门不能正确地关上，从而造成升降机不能正常工作，严重时还会引起升降机车厢失去控制，危害到乘客的生命。乘客在乘坐过程中的违章行为，不但会降低电梯的使用年限与使用效益，也会对乘客和他人的人身和财产造成极大的危害。为此，应加大对乘客的安全知识及标准作业的训练，以提升乘客的安全观念及运用技巧。

2、使用单位缺乏有效地操作培训和管理

很多用户没有对员工及乘客进行过系统的电梯安全知识教育，致使一些职工不知道如何正确地运用电梯及紧急情况。有的员工遇到紧急情况时，不知道该怎么办才好，有的人还会用手去抓车门，或者用手去按按键，这样就更增加了电梯的安全性。另外，由于物业公司对电梯的运营状况不进行常规的巡查，对电梯的维修和保养缺少监管，造成了电梯诟病。上述问题既会降低设备的服役年限，又会给乘坐人员带来极大的危害。为此，供电公司要加大对电梯人员的培训力度，健全相关的管理体系，以保证其安全可靠地运营。

（二）电梯运行环境问题

1、机房环境恶劣，通风不良、温度过高

由于其处于高层建筑中，外部环境与内部环境共同作用，使其外部环境温度急剧上升。另外，机房的各种电器，如变频器、刹车电阻、电机等，在工作时会放出很多的热能，如果不进行有效的通风和冷却，房间里的温度很可能会超出国家标准5-40℃。高温条件下，电梯的安全运营将受到各方面的不利影响。在较高的温度下，电子元器件极易发生失效，例如：电子面板死机，触点烧坏，造成电梯的不正常运转，严重时还会发生人员被困。其次，温度过高会加快电子元器件的老化速度，降低器件的寿命。另外，由于曳引电动机在较高的温度下，其散热能力较差，极易造成绕组烧毁，造成电动机的损伤。这些问题不仅增加了电梯的故障率，还可能引发安全隐患，如火灾等。

2、井道内存在杂物、积水等安全隐患

在运行中，经常会遇到一些安全问题，如杂物和积水等。井道中堆积的灰尘、油污和建筑废料等杂质，不但会对各部件的热量产生干扰，造成部件过热，缩短其使用寿命，而且还会被吸进运转装置中，引起设备损坏，严重时发生安全事故。另外，当发生事故时，垃圾会妨碍营救人员下井作业。井道内的积水问题更加突出。基坑内的积水会引起电力装置的短路，产生泄漏的风险，不但会引起检修工人的触电，而且还会经由升降机的金属构件传递到车厢内，从而危害到乘客的生命财产。此外，由于积水的存在，也会引起安全触点的腐蚀，安全回路的老化，影响电梯的安全状况的正确判定。另外，在电梯运行过程中，由于地面上有大量的水，会造成调速器的张紧轮锈蚀或滑动，影响调速器的工作效率，增加电梯坠落的危险。此外，长时间的积水也会造成电梯本体的金属构件腐蚀，所有的金属接点都发生故障，造成电梯出现异响、卡滞、摩擦过度等现象，从而降低电梯的零件和电梯的使用寿命。

（三）电梯老化与故障

1、电梯使用年限过长，部件老化

由于运行年限的增长，导致了各部分的机械零件的损耗越来越大，电气零件的性能也越来越差，导致了各种故障的产生。比如，电梯的一些关键零件，比如制动器、钢丝绳、限速器、门系统、缓冲器等，经过一段时间的运行，就有可能到达它们的使用寿命，这就会造成失效率的上升，并且会产生关人、锁人的现象，这会给电梯带来很大的安全风险。另外，由于原有的零部件很难获得，所以修理老式升降机的费用大大提高，而且修理工人要到二手市场上去买。据市场监管总局统计，到2023年4月底，我国“高龄”电梯数量超过15年，年均增长约10%。我国城市既有对其进行更新和改造的需要，但在实施过程中却遇到了资金短缺和物业管理缺位等问题。因此，对老化的升降机进行快速的安全性评价，并依据评定的结论适时地进行更新或改建，是保证其安全性的关键。

2、维护保养不到位，导致故障频发

由于部分维保单位为降低成本，采取了“质次价低”的维护方式，使维护工作只是一种形式，没有把法律规定落实到实际操作中去。比如，有些住宅小区的维保档案中有很大的缺陷，维保工作者往往只做维修工作，忽略了定期的维修保养。这样的维护方法导致了快速坠落、卡人等事故频发，对人们的日常生活和交通安全造成了极大的威胁。另外，一些老化的升降机得不到及时地升级和更换，使事故更加严重。如何在保证电梯使用的过程中，保证其使用的安全性和可靠性，就必须对其进行监督和管理。

二、电梯维修保养过程中的问题分析

（一）维修保养单位管理混乱

1、维保单位资质不全，市场准入门槛低

按照国家有关法规要求，需要持有《特种设备安装改造维修许可证》，且具备相应资质的电梯维护机构才能进行维护保养。但是，在实践中，一些维修公司采用低价格的方式来争取订单，但是他们的技术水平和人才配置都很难达到维护保养的需求。比如，有的维保企业以最低的准入条件（维修30部）就可以入场，而他们的维修水平与规范相差甚远。我国的电梯维修企业多是走过场，有的甚至采取“以修代保”的方式，致使电梯事故频繁发生，存在着较大的安全隐患。所以，要进一步完善电梯维修机构的准入条件，严格审查电梯维修人员的资格与能力，是保证电梯维修质量，保证电梯安全运营的重要举措。

2、维保人员流动性大，技术水平不稳定

维保是一项高强度和高风险的工作，但由于收入低，福利差，造成了员工的大量流动。由于新进维修工人没有经过充分的训练与引导，很可能会发生一些错误或疏漏。另外，由于对维修服务的重视程度不够，导致了维修工人的大量流失。上述问题的存在，直接关系到电梯维修的质量与安全性，同时也会影响到电梯的服务效能及使用者的满意程度。要从改善维护工人的薪酬、保证他们的人身、财产等方面入手，加强对维护工人的培训，使其得到更好地发展。

（二）维保质量与频率不足

1、维保记录不规范，缺乏真实性和可追溯性

一些维保公司只在维修记录中填上一些简单的资料以应对抽查，有的还出现了伪造的现象。由于不能真正地体现出升降机的维护和保养状况，所以当升降机出现意外时，很难追踪到其成因，并对其进行责任分析。另外，由于维保记录格式不统一，保存不规范，对维护工作的开展造成了很大的阻碍。存在的问题不但影响到了行车的安全，而且也对用户及管理人员造成了极大的不便。所以，对电梯维保档案进行标准化，保证其真实可溯源，是提高电梯维修质量，保证电梯使用安全的关键。

2、维保频率不符合要求，存在漏保现象

按照《特种设备安全技术规范 TSGT5002-2017电梯维护保养规则》中的规定，维保机构应当在15日内完成一次维修。但在实践中，有些维保公司为节约维修费用，往往出现维修频次超标的现象。以姑苏区市监局为例，就有一家维修公司10分钟内就完成了半月维保，而且有多处遗漏。这既是对有关规范的一种违法行为，又对升降机的安全性造成了很大的威胁。另外，有些维保公司对维修工作态度敷衍，有的还出现了“假维保”现象，致使无法对电梯进行有效地检测与治理。所以，要保证电梯的使用安全性，就必须对其进行严格地监督，保证其维护的次数与内涵。

三、解决电梯安装使用与维修保养问题的对策

（一）加强安装环节的监管

1、严格安装人员资质审核，加强技术培训

一方面，管理部门要制定完善相应的法律法规和规范，对施工单位的技术能力、工作经验、安全常识等进行界定。在此过程中，要强化对施工单位的资格审查与监管，保证施工单位具有一定的法律资格和专业能力。同时，要制定一套完整的训练制度，将电梯的结构原理，安全设备的作用，维护和修理等方面的知识，通过课堂教学，现场操作，案例分析等方式来提高员工的业务水平。另外，公司亦会设立不断的训练制度，并安排员工进行定期的专业训练，以配合新的电梯维修需要。采取上述方法，提高了施工队伍的业务素质，保证了施工的质量和安全性。

2、完善安装过程中的安全防护措施

首先，要做好施工前的各项工作，主要是对施工场地进行彻底的安全检测，保证无高处掉落物及孔洞的保护。施工时应穿好安全帽，手套，防滑鞋及其他劳保用品，员工应遵守相应的安全规范。在施工场地内，应设置安全网和安全绳等安全措施，尤其是高空作业时，更要保证安全。另外，对电梯的装置也要进行认真的检验，以保证各部分的紧固与联接都满足标准。采取相应的预防和控制技术，减少了施工中存在的安全隐患，保证了施工人员的人身和设施的良好状态，确保整个施工项目的成功实施。

3、加强安装质量监督，严格执行验收标准

要完善由承包商、分包商、政府三方对电梯的施工过程进行全面的质量监督，特别是对施工过程中的验收和检验环节进行监控。其次，对现行国标 GB 10060—1993 《电梯安装验收规范》进行检查，以保证其在使用过程中的技术性能达到规定的标准。同时，要加强问责制，明晰相关部门的职责，推行监理审批制度，以增强对施工过程中的安全管理。采取了相应的技术手段，提高了施工质量，保证了施工过程中的安全性。

（二）规范电梯使用管理

1、加强用户操作培训，提高安全意识

营运单位应对旅客及营运员工进行有关电梯之正确使用方法、应急处置方法及违章作业之隐患等方面之训练。通过张贴警示标志，放映安全录像，分发宣传材料，提高旅客对安全的认识。与此同时，物业公司应制订一套完整的电梯运行管理办法，对运行的标准、禁忌的行为进行详细的说明，以保证广大旅客能够自觉地服从。另外，通过经常举行的紧急情况演习，使乘客了解有关紧急情况的处理程序，提高处理紧急情况的技巧。

2、改善电梯运行环境，定期检查机房和井道

通过对电梯的工作环境进行改造，对机房、井道井进行常规的检修，以解决其在工程中的应用和维护问题。首先，对机房设计进行了改进，例如增加观察口，保证了电梯的轮子等重要零件具有保护作用，并改善了通风冷却的条件，使用了空气调节或者是管道式的空气调节系统。其次，对机房、竖井进行经常性的巡视，保证通道内没有杂物和积水，轨道架固定稳固，车厢与通道墙壁之间的间隔要满足规范，地板坎底面上的井道墙构成了一个连续的垂直表面，对于经常使用的地方也有一个刚性的隔离屏障。

（三）提升维修保养水平

1、加强维保单位资质管理，规范市场秩序

首先，政府要健全电梯维修机构的资格审查制度，对电梯行业进行市场准入审查，保证电梯进入市场的电梯设备均具有相应的资质和相应的专业技能。与此同时，构建维保单位的诚信评级制度，对维保公司的服务质量和诚信记录等情况实施动态考核，严厉查处违反规定的，对提供虚假维保记录、转包分包等行为实施“零容忍”。同时，鼓励市场竞争，通过对维修服务内容、价格和部件列表的公布，促使用户在服务质量上进行合理的筛选，建立公平透明的市场竞争环境。比如，部分地方已经采取了“全包维保”的方式，通过政策指导与示范，让维保公司承担起对电梯的维修和配件的全部责任，减少了整个寿命周期内的运行成本。为提高设备维保的质量，保证了电梯的安全运营提供了有力的保证。

2、提高维保质量，规范维保记录和流程

首先，维保机构要严格执行 TSGT5002-2017 《电梯维护保养规则》，制定一套科学、合理的维保项目、维保内容和周期，并针对具体的使用情况进行适时的调整。其次，要标准化维保记录，保证记录的内容完整真实，包括电梯的基本情况、维修项目和工作内容，并有用户的安全管理员签字确认。在此基础上，推广使用无纸维保档案，通过信息科技手段，对维修资料进行即时的检索和公平保管。另外，要制定维修保养的质量检测制度，通过维保公司的质检和经理不定时的对维保工作进行抽查，保证维保的质量达到标准。从而提高了设备维护管理的规范化、透明化，保证了设备的安全性。

结语：

未来，随着科技的不断进步和管理手段的不断创新，电梯行业的安全管理将面临更多的机遇和挑战。我们应积极引入新技术、新方法，如物联网、大数据等，提升电梯的智能化管理水平，实现电梯的实时监控和故障预警。通过各方的共同努力，我们相信可以有效提升电梯的安全性和可靠性，为乘客提供更加安全、便捷的出行环境，促进电梯行业的健康发展。

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作者简介：

朱艳红（1989.10）男，白族，云南昆明，大专，主要从事：电梯安装维修保养