体育俱乐部数字化转型中的管理模式创新与实践路径研究

一、引言

2020 年习近平总书记强调“要坚持供给侧结构性改革这条主线，使生产、分配、流通、消费更多依托国内市场，提升供给体系对国内需求的适配性，以高质量供给满足日益升级的国内市场需求”[1]。在数字经济背景下，体育产业作为国家战略性新兴产业加速数字化，体育俱乐部作为关键组成部分，其管理效能与运营模式对产业发展至关重要。当前，我国体育产业数字化进程加快，2023 年体育产业数字化市场规模突破千亿元，年增长率超 20% ，俱乐部数字化转型已成必然。但多数俱乐部面临管理理念滞后、技术应用不深、人才储备不足等问题，亟需从理论与实践层面探索解决之道。本研究以体育俱乐部数字化转型中的管理模式为核心，通过系统分析与实证研究，构建适应数字化时代的管理创新框架，为其高质量发展提供路径指引。

二、体育俱乐部数字化转型的驱动机制

（一）内部驱动因素

提升管理效率是核心诉求。传统模式下，俱乐部在球员选拔、训练安排等环节依赖经验决策，流程繁琐。数字化管理系统可实现信息实时共享与流程自动化，如通过训练数据采集系统量化分析球员指标，为科学训练提供依据，降低成本并提高决策效率。

优化资源配置是重要动力。数字化手段能动态调配人力、物力、财力资源。以场馆为例，智能预订系统与客流分析工具可合理安排场地使用，提高利用率；数字化财务系统实时监控收支，辅助预算调整与投资决策，减少浪费。

（二）外部环境因素

政策引导提供方向支持。《“十四五”体育发展规划》明确推动体育产业数字化，各地配套政策给予资金与技术扶持，降低转型门槛，激发积极性。

技术进步奠定物质基础。大数据、人工智能、物联网等技术的成熟，使数字化应用成为可能。大数据处理海量数据挖掘价值，人工智能提升服务效率，物联网实现设备智能化连接，助力实时监控与远程管理。

消费者需求升级倒逼转型。新一代体育消费者期待数字化服务，如手机 APP 购票、VR 观赛、社交互动等，俱乐部若无法满足，将面临用户流失风险。

三、体育俱乐部数字化管理的现状与特征

（一）国内外实践案例

英超曼联俱乐部构建一体化信息管理平台，涵盖多模块。球员管理上，可穿戴设备采集数据结合算法分析体能与伤病风险；赛事运营采用动态票务系统，线上观赛用户 2023 年突破 1.2 亿；商业开发利用大数据推出个性化产品，衍生品年销售额超3 亿美元。

中超广州恒大淘宝俱乐部搭建“线上 + 线下”服务体系，官方APP 整合多项功能，主场部署智能系统提升体验。青训引入数字化评估工具，与电商合作开展精准营销，2023 年线上销售额增长显著。

（二）数字化管理的主要特征

数据驱动决策成为核心，以数据为依据减少决策主观性，如教练依数据制定战术，管理层据市场数据调整策略。流程智能化提升效能，自动化处理重复性工作，如线上票务管理提高效率、减少错误，跨部门协同缩短业务时间。服务个性化满足多元需求，精准定位用户推送差异化产品。

四、数字化转型中体育俱乐部管理面临的核心问题

（一）数据孤岛现象显著

数据孤岛现象显著，各部门信息系统独立建设，标准与接口不统一导致数据无法共享。如球员管理与赛事运营系统数据隔离，不仅影响综合分析与决策效率，还制约部门协同。某中超俱乐部医疗与教练团队的数据需人工核对，耗时且易出错，管理层也难以关联会员消费与赛事上座率数据，错失营销机会。

（二）技术与管理脱节

部分俱乐部盲目追求技术却不调整管理机制，导致技术无法落地。某英超俱乐部引入 AI 战术分析系统后，因教练习惯传统模式、审批流程未优化，系统生成的实时报告因滞后而闲置，形成资源浪费的恶性循环。

（三）数据安全风险突出

俱乐部积累的球员医疗档案、商业机密、会员隐私等敏感数据，面临技术漏洞与内部管理疏漏的双重威胁。某中甲俱乐部因服务器漏洞泄露会员信息，某足球俱乐部理疗师丢失含球员康复数据的 U 盘，而80% 中小俱乐部缺乏专业防护团队与应急预案。

（四）专业人才匮乏

转型需要懂体育管理与信息技术的复合型人才，但当前供给不足。传统体育人才缺技术知识，技术人才对体育业务了解有限，制约转型进程。

五、体育俱乐部数字化管理模式的创新路径

（一）构建协同化的管理架构

搭建“数据中台 + 业务中台”体系，数据中台统一处理与规范数据，业务中台整合能力供部门调用。英超曼城俱乐部通过数据中台实现球员数据实时汇总，决策效率提升 40% 。成立跨部门数字化管理委员会，由总经理任主任，成员包括技术总监、各业务部门负责人及外部顾问，建立每周例会、每月需求对接会、每季度战略复盘的工作机制。

（二）推动技术与管理深度融合

技术引入前用“用户故事地图”方法做需求分析，将业务痛点转化为功能需求。某篮球俱乐部据此实现票务与安保系统对接，赛前准备时间从3 小时缩至30 分钟。重构管理流程适配技术，如简化审批环节、设“临时授权”功能。建立量化评估体系，涵盖效率、效果、成本指标，每月由数字化委员会复盘优化。

（三）强化数据安全防护体系

制定全生命周期数据管理制度，明确采集范围、存储加密备份要求及使用权限。某英超俱乐部借此将内部数据违规访问降为零。采用分层防护技术，网络层部署防火墙，应用层脱敏处理，终端层安装防泄漏软件。建立应急响应机制，明确泄露后1 小时启动小组、3 小时评估范围、6 小时通知用户并补救。

（四）加强专业人才培养与引进

校企共建“数字化体育管理”专业，课程兼顾体育知识与信息技术，安排学生轮岗实习。某中超俱乐部三年培养 15 名复合型人才。内部培训实行分层赋能，管理层学数据决策，业务骨干学数据分析，技术人员学体育业务。外部引进采用“场景化面试”，设差异化激励，如股权激励核心人才、“业务创新奖”奖励分析师。

六、结论与展望

党的二十大报告提出“促进群众体育和竞技体育全面发展，加快建设体育强国”，为新时期体育发展指明了战略方向。建设体育强国是一项长期系统工程，需要落实到体育的各个层面，体育产业在体育强国建设过程中承担满足人民体育需求的重任 [2]。研究明确了体育俱乐部数字化转型的驱动因素、现状特征、核心问题与创新路径，指出转型是提升竞争力的必然选择，需解决数据孤岛、技术与管理脱节等问题，通过协同架构、技术融合等措施推动转型。研究创新在于结合技术与管理提出路径，但案例代表性与样本量有局限。未来可扩大案例范围，结合具体技术深入研究，长期跟踪分析实施效果。

参考文献

1. 习近平 . 在深圳经济特区建立 40 周年庆祝大会上的讲话 [J].共产党员 ( 河北 ),2020,(20):1+4-7.DOI:10.14061

2. 柴王军 , 王文渤 , 师浩轩 , 等 . 数字经济驱动体育产业供需适配的内在机理与实现路径 [J]. 上海体育学院学报 ,2023,47(10):88-98.DOI:10.16099