基于用户个性化需求调查的多功能情绪疏导APP开发

摘要：情绪疏导APP的兴起为心理健康服务开拓了新路径。用户需求多元且市场潜力显著。基于群体情绪管理共性需求，通过调查问卷与实证研究，结合线上服务对传统咨询的革新，设计出集成实时互动、情绪监测及个性化疏导功能的APP，提供精准高效的情绪管理服务。

关键词：个性化需求；多功能；情绪疏导 APP；心理健康

一、前言

近年来，心理健康问题关注度显著提升，线上情绪疏导需求快速增长。然而，现有APP普遍存在功能单一、适配性不足等问题。本文基于实际调研分析，结合线上服务对传统心理咨询的革新影响，构建了集成基础情绪识别、即时干预等多功能的个性化情绪疏导APP框架。

二、用户情绪疏导需求分析

（一）数据来源与研究设计

1、数据来源

为精准获取用户对情绪疏导的个性化需求等信息，项目组于2024年8月21日至8月30日通过社交平台发放的方式进行随机抽样问卷调查。最终共收集问卷492份，其中有效问卷为450份。样本覆盖学生（32%）、职场人士（45%）、产后女性（18%）等多元群体。

2、研究设计

问卷内容包括情绪问题来源、疏导方式偏好及APP功能期望三大部分。在正式发布问卷前，通过小范围的预调查，对问卷进行了优化调整，以确保其合理性。项目组对问卷结果进行了整理归纳和分析，最终得出以下结论。

（二）调查结果分析

1、情绪疏导方式偏好

调查结果显示，用户需求呈现多元化：40%依赖在线心理咨询，35%偏好冥想放松工具，20%倾向社交分享，5%选择玩游戏释放。

2、现有APP所存在的问题

调查发现，68.3%用户认为现有产品存在问题，主要包括：一是功能割裂，比如需要同时使用多款APP完成情绪监测、咨询及社交需求，操作负担高；二是交互复杂，增加了学习成本；三是算法匹配度低，APP推荐的内容和用户实际需求完全不匹配。此外，咨询师资源不足、隐私担忧也影响体验。这表明现有的单一情绪疏导APP功能已无法满足用户多维度的情绪管理需求。

3、情绪疏导APP需求

根据问卷调查的结果，本文基于马斯洛需求层次模型，从基础、干预、工具和价值四个维度构建用户对情绪疏导APP服务需求的设计模型。基础层主要涉及情绪识别和生理数据检测，这些需求是疏导过程中最基本的，只有在满足了这些基本需求后，APP才能更好地对用户进行情绪疏导活动；干预层整合即时心理咨询资源；工具层覆盖用户依赖的解压类型，比如冥想引导；价值层则聚焦用户构建匿名社交与情绪成长支持机制，同时确保用户安全隐私。

比如产后抑郁女性人群存在的不可控的情绪崩溃，长期居家育儿导致社交圈萎缩，产生“被社会抛弃”的孤独感。45%的职场人群在突发加班或临时出差时，因压迫感产生恐慌情绪；职场人际关系复杂，滋生压抑与抵触心理等场景化痛点，进行场景分类设计针对性功能。

三、基于需求分析的旅游APP设计研究

（一）设计思路

当前情绪疏导类APP普遍存在功能单一的问题，缺乏针对用户个性化需求的整合解决方案。以“潮汐”为代表的头部APP虽覆盖放松等基础功能，但缺乏针对不同用户的动态调整能力，难以满足用户对即时心理咨询、社交支持等个性化需求。调研数据显示，不同群体的功能与需求的错位率高达65%。本文设计的“心语关怀”APP聚焦用户个性需求，通过“监测-干预-工具-社交”四维功能，解决上述问题。比如针对产后女性缓解孤独感需求，创新性引入匿名社交与情绪成长系统，从被动疏导转向主动管理。

（二）详细设计

1、LOGO设计

心语关怀APP的画面设计以"Heart Care"（心灵呵护）为核心元素，采用渐变薄荷绿为主色调，象征平静与治愈，符合当前审美趋势。LOGO主体为脑电波曲线环绕心形的符号，体现“科技赋能情感”的设计理念，见图1。“Heart Care”这一标识不仅与中文“心语关怀”的含义相呼应，还强化了“情绪疏导”主题。图案传递出温馨舒缓的氛围，与APP的服务理念和功能设计高度契合，能够有效传达“个性化服务”的理念。

2、情绪疏导APP页面设计

在基于前文的分析下，我们将“心语关怀”的多功能情绪疏导APP设计界面制作出来，并通过页面展示的方式进行呈现。以下是部分功能页面的展示：

作为专注个性化疏导的APP，“心语关怀”首创情绪档案功能。用户可通过“快速测评”与“导入”两种方式建立档案。页面采用渐变色背景，搭配舒缓的浮云动效，降低用户建立心理防线的压力。

主页面是APP的核心功能入口，主界面创新设计情绪宇宙三维导航，包含“核心功能导航”、“心灵社区”、“资源整合页面”三个主要功能板块。

监测星系：同步智能手表健康数据，结合近30天指数，生成实时情绪指数仪表盘

工具星云：按场景智能推荐疏导工具（如ASMR工具），提供“正念冥想+白噪音”等组合方案，解决功能单一问题

情绪盲盒：匿名发布当下心情，随机匹配相似经历的用户，创造一个共鸣社交空间。

灯塔计划：认证用户可申请“情绪守护者”，为他人提供倾听支持并获得积分奖励。

支援黑洞：紧急情况下3秒跳转心理咨询师连线界面。

整体页面采用多种温暖柔和的色调，使用治愈系插画风格。此外，夜间模式自动切换为星空主题，营造安全包容的倾诉环境。

（三）个性化功能服务创新

核心逻辑上，将传统APP的单一功能升级为多元个性化服务，通过用户行为数据与场景分析，进行专属功能设计。例如，设立“产后妈妈专区”，针对女性产后情绪波动大的痛点设计“追踪仪表盘”功能，整合智能穿戴设备数据，可视化情绪波动关联曲线，结合“失眠”“孤独”等情绪关键词设定抑郁阈值预警，解决68%的产后女性因身体问题引发的深夜情绪失控问题；针对45%的职场人群进行专门社交化设计，避免频繁社交这一痛点，如“情绪虚拟形象”，用户可捏脸生成代表情绪状态的3D形象，随着实时情绪数据动态变化，还有“情绪状态共享”，用户可选择将情绪指数同步至微信状态，供微信好友实时了解。

（四）软件交互页面框架

对于情绪管理类APP来说，交互设计是其主要的价值体现，用户的初次使用便直接决定了其情感连接。图4是基于前文设计出的软件交互界面。基于痛点分析，"心语关怀"APP在关键交互节点植入情感化设计。比如设计采用了医疗级数据可视化方案，用暖色系图表降低数据冰冷感，帮助用户直观了解疏导成效，同时降低心理压力。

四、结束语

当前情绪疏导APP面临功能碎片化与个性化缺失的双重挑战。本文基于深度分析，设计了“心语关怀”情绪疏导APP框架结构，不仅解决了现有产品服务断层、逻辑混乱的问题，还填补了个性化心理健康疏导工具的空白，进一步提升用户体验。

参考文献

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本项目指导老师，杨伟伟，讲师，温州理工学院创新创业学院办公室主任

基金项目： 2024年度国家级大学生创新创业训练计划，项目编号：CY202460