基于“洞察-共鸣-践行”三阶段

一、引言

访谈节目是深度交流的平台，面临全新的机会和挑战，主持人能否以同理心搭建沟通的桥梁，成为节目成败的关键。

传统的播音主持教学中，对采访主持人专业技能的训练较多，对于共情力等情感方面的培养有所欠缺。在信息多元和复杂的当下，访谈节目主持人只有将技能与情感结合起来，才能发挥舆论导向的作用。本文基于“三阶段模型”教学实践，探究访谈节目主持人共情力培养路径，为专业人才培育提供新思路，助力访谈节目实现更大社会价值。

二、访谈主持人共情力的内涵与特征

（一）共情力的定义

共情力由心理学和传播学等多学科交叉而来，是一种个体突破自我认知而理解、关注他人情绪并产生情感共鸣的能力，是一种学会换位思考，对事物进行合理认知，进而做出相应反应的沟通能力。在访谈节目中主持人共情力可表现为对嘉宾言语情感的关注，通过换位思考的方式，能够敏锐的去捕捉嘉宾从情感上理解并做出合适回应，实现由单向线性信息传播转变为双向情感共鸣。这样，不仅能形成一种平等、友好的人际沟通氛围，使节目能欧准确传递社会正能量、成为引导正确价值观的有效载体，不断去增强观众的情感共鸣与价值认同。

（二）访谈节目主持人共情力三大特性：

1. 人际互动的强关联性

访谈节目以面对面深度交流为核心要点，主持人必须在有限时间内迅速构建信任关系。这就要求主持人拥有敏锐的情感洞察力，借助及时且精准的情感反馈，营造出开放包容的对话氛围，引导嘉宾将真实情感释放出来，并传递积极向上的价值理念。

2. 灵活适配的策略运用

主持人要根据访谈嘉宾的性格、背景需要敏锐把握个体差异，积极调动和调整共情的方式；对于“不善言辞”的嘉宾，主持人更应该做好前期的准备，提前做好沟通，节目中以引导的方式充分建立信任，用温和的语气鼓励及一些肢体动作去引导其打开心扉，弱化“访谈感”，用技巧去激活嘉宾的表达欲，让他们放松且愿意交流。对于性格外向且可“侃侃而谈”的嘉宾，需要适时回应找准接话时机，在互相尊重的基础上，控制好说话的节奏，不断去提升和嘉宾情感共鸣，深化对话的层次，以确保内容兼具深度与思想性，使故事更加有“营养”。

3. 多维情感联结的精准把控

主持人既是嘉宾最好的倾听者，也是受众情绪的传声筒，要在与嘉宾最大程度共情的基础上，将自己的访谈感受通过语气、表情等非语言的方式精准传递给受众。双重情感场域平衡的维持，需要主持人在保持感性和立场的理性间寻求平衡，将主流价值观“润物细无声”的传递给受众。

4.能力结构的复合集成性

共情力不是一门技术，而是由心理学、传播学和社会学等多门学科交叉融合形成的能力。主持人需要由情感感悟能力、言语表达能力、控场能力等相互配合，最终服务于节目传播价值的最大化，服务于社会文化的健康发展。

三、访谈主持人共情力的构成要素

（一）洞察筑基：信息解码与价值预判

洞察是共情能力形成的意识起点，是主持人通过搜集和分析有价值的信息，拆解被采访者重要价值观，预测其谈话走向的思考前置过程。例如笔者做过一档节目是访谈云南的科研的专家，作为主持人从学术经历、科研的成果、社会价值、科学研究等方面进行了三类信息搜集，并逐一进行理性认知：学术成长——阅读其论文／研究成果，了解嘉宾在研究学术领域的技术攻坚点及科学含金量；社会价值——去分析行业的评价、社会服务内容、科研成果在现实社会的应用价值，拆解其研究成果的“现实意义”，锚定“科技服务云南”的科技公益价值落点；情感故事——结合采访对象的个人采访、学术讲座、采访视频、社交媒体的内容，发掘并呈现他们专业科研背后的情感故事——对科研的经历、挑战攻坚、技术跨越的情感波动过程，勾勒出理智严谨的科技工作者与感怀深远的学术情怀的融合体。通过多重信息的交叉印证，主持人最终形成了“专业价值（云南科技）——社会价值（区域应用）——情感价值（扎根边疆）的认知模型，再由此提取“科技在地＋人文鲜活＋社会启发”的对话结构，为有针对性地引导情感认同与价值抒发提供知识基础。

（二）共鸣驱动：情感共振与价值传递

以同理心之倾听进入嘉宾的情绪空间，通过“情感移位”与“故事转位”完成个体与受众情绪的共情转化。再如，访谈深入到云南边远地区的医疗援建专家，以“唇腭裂患的救治”为切入点，引到“医疗公平”“提高落后地区医疗水平”等，传递“仁心医者”、“服务大局”。

（三）践行落地：策略引导与场景构建

借助精心设计精准提问来把控对话节奏，运用亲和的语言风格并结合肢体语言传递尊重之意，构建平等互动的场景，保障价值理念在自然对话中得以有效渗透，促使共情力从感知层面实现向行动的具象转化。

四、三阶段共情力赋能路径

（一）精准把握嘉宾

共情力的实现以访谈前对访谈对象的立体印象为基础，以访谈不同专业对象为例，在三个复合维度中实现对访谈对象的把握：一是专业知识维度，即精通本职专业，充分了解职业中的关键元素，明确其与专业行业本质和逻辑的联系，辨别专业身份的真实性；二是生态环境维度，即能够描述其在不同场景中的位置变化、实践过程中存在的现实困境、列举其所在生态圈中的标准问题和个体叙事主题；三是人生体验维度，即通过梳理职业经历中的情感线索、完整呈现“专业工作者—社会反思者—时代参与者”的不同面向。填充以上维度的过程即为主持人的前期认知整理，能够使访谈提问实现既关注专业内涵的科学性，又关注访谈对象作为“人”的温度性，为“共情了解—价值输出”环节提供精神和情感支撑。

（二）深度情感连接

情感位是共情力的关键点，通过共鸣和表达使访谈更有温度，传播积极价值观。主持人可以通过角色扮演感受嘉宾情感。例如，通过模拟访谈乡村教师，感受教师群体的奉献，询问难忘的时刻，弘扬乡村教师的坚守精神，引导关注乡村教育。又如，模拟访谈东山再起的企业家，感受企业家群体的坚持，询问支撑信念，与企业家产生情感共鸣，传递创业精神，激励受众，主持人要通过语言和语调去充分的表达情感；通过访谈获奖运动员，用兴奋的语气赞美，激发运动员分享训练和获得冠军的感想，展现体育精神，激发民族自豪感。“真诚”永远是必杀技，在访谈的过程中真心的去感受嘉宾的故事，认真的倾听且诚意的去回应，是对嘉宾的一种尊重，这样更能获得嘉宾的信任。

（三）高效互动呈现

行为阶段主要从语言、非语言互动营造良好氛围，进行共情展现，融入思政元素。主持人提问要具有针对性，善于总结追问。访谈获奖厨师，询问创新菜品遇到哪些困难，总结追问食材搭配传承美食文化钻研精神。访谈艺术家，专注倾听，适时追问创作灵感转化，对艺术的热爱，传播对美的追求，对色彩和审美的追求，表情动作也可增强采访效果。访谈企业家，微笑，前倾，点头表示赞赏，让其分享创业故事，传递企业家精神，营造创新创业氛围。访谈悲伤经历者，关切神情动作也可传递理解支持，使其敞开心扉，引导受众学会爱人，传递乐于帮助他人风尚。互动呈现中副语言尤为重要，通过嘉宾的反应做出合理的表情和动作，这也是传递真诚的情感流动，最终形成高效且温暖的互动。

五、三阶段共情力赋能的教学实践路径

（一）认知建构与思政映射

嘉宾洞察模块，以“资讯—品格—思政映射”为模块训练进路，联结专业认知与价值引领。由乡村支教教师等嘉宾的实践经验可知，从具体案例中挖掘价值：从支教行为的表层动机中寻找“家国、责任”等主旋律，借“乡村”战略引导“小我”融入“大我”，从“长期坚持”中发掘“奉献”精神。如“刚选择支教，心里最想改变的是啥？”等，引导嘉宾的个人问题上升到“乡村人才发展”等社会问题，水到渠成地将认知与引导融合。

（二）跨文化共情策略与沟通适配

情感共振离不开文化差异下的沟通策略训练，增强主持人沟通的多元语境的适应能力。例如在“大学生乡村支教”模拟访谈中，使用情感复述、眼神交流的“共情式回应技巧”来捕捉情绪触发点，形成三维情感关联；访谈非遗传承人从“传承故事”开始，创业者回应“失败经历”时运用嘉宾熟悉的语言体系，搭建共情桥梁，避免生硬的设问。

（三）互动技巧与节奏把控

互动过程中，应采用语言语言和非语言两种方式。提问过程可以按照“事实—感受—观点”的顺序进行，用开放式提问来引导外向型嘉宾侃侃而谈，用选择某种选项或物品的方式减轻沉默型嘉宾的尴尬，适当在停顿几秒钟。非语言方面要保持45°微前倾、放松的体位，用眼神轮流触碰眉心、鼻子，以传达专注，在过程中根据嘉宾情绪适时转换皱眉、微笑等，同时也可适当用回应性的语气诸如“嗯”“对”等来与嘉宾互动。当讨论进行到较激烈的阶段时，可以通过语速的变化、声音的轻重、甚至语调的上下起伏等来使对话像开车一样，不至于给嘉宾带来压迫感，既能把玩故事细节。针对外向型的嘉宾，以开放式的问题引导他们侃侃而谈；面对沉默型的嘉宾，要以“总结型焦点引导”的思路来引导他们集中讨论某一点，观察嘉宾微表情的变化，调整节奏。

（四）阶梯式实践能力培养

“阶梯式实践能力培养”主要分为三个层次来培养实践能力：第一层是基础能力训练，要求学生在规定时间内完成“价值洞察、提问设计、情感引导”三个环节，主要考核对专业能力中思政元素的融合，如提问是否体现主流价值观，非语言表达是否得体等；第二层是团队合作实践，以“青年创业”等社会性话题为选题，让学生分组完成从选题策划到邀请嘉宾到录制剪辑等多个环节，通过分工合作，考核方案的创新性、团队合作以及嘉宾评价等，使学生将理论知识转化为实践技能和价值传播能力；第三层是综合运用，结合校园访谈、社会调研等真实场景，让学生独立完成从了解嘉宾到场的全部环节，通过叙事完整性、能否与观众形成共鸣以及社会反响等指标进行评价。通过这种分环节设计，使教学更具有可操作性，也能够更准确地培养学生的能力。

（五）教学方法与经典案例分析

1.情景模拟实践

情景化实践以学生能实际接触的情境为载体。一是校园微访谈，邀请现实的同学作为嘉宾，以“坚持与自律”“团队协作”等主题作为话题引导，通过“具象化”的提问方式，挖掘平凡之中的“英雄壮举”；二是家庭代际谈话情境，布置与家长“对话”的任务题，让学生以父母的奋斗历程为视角，在聆听长辈回顾就业、工作的心路历程后给予情感回馈，传递理解和尊重，自然而然地引入“艰苦奋斗”“责任担当”等价值观念；三是职场初体验情境，邀请毕业校友线上分享从校到职的转换过程，学生围绕求职受挫、职场选择等问题进行提问，在模拟职场面试过程中练习针对目标式提问、经验性的伦，并能从当事人的经历中汲取就业经验。以上场景无需昂贵设备与资源，在校园、家庭、线上都能实现，用真实、就近的便利条件去尝试，也可避免“表演式”共情，将“了解”与“躬行”真正融合。

2.观摩与分析优秀访谈节目

观摩分析教学以经典访谈节目为案例，探讨主持人的风格和优势，引导学生从解构共情策略与思政传播的深层逻辑。可选择风格化访谈节目，如《十三邀》中许知远在与罗翔谈论“法律与人性”的冲突性访谈，重在辨析“冲突性提问如何开启深层辩论”“价值观输出时的隐晦叙事”等；《鲁豫有约》中的“抗癌网红家庭访谈”，重在探讨“平民叙事的情感共鸣”策略，如以“最近一次笑是什么时候”代替“沉重”的提问，展现“日常化共情”的温暖力量。可选择主题化访谈节目，如《杨澜访谈录》作为屠呦呦的人物专访，可分解“女性式科研表达”；《可凡倾听》作为莫言访谈的节选，可讨论“文化底蕴如何进行深度对话”。观看后组织学生对比讨论，如对比《非正式会谈》中的“跨文化共情”与《十三邀》中的“碰撞式共情”总结“问和问什么，问和问怎么”的适用逻辑。通过不同案例的讲解，一方面，帮助学生对“问什么”“感化”“思政”等产生系统性认知；另一方面，帮助学生建构“依据嘉宾身份、话题内容的不同调整方案”的思维方式，为自主设计有温度、有深度的访谈实践做准备。

六、访谈节目主持人的共情力实践路径

（一）前置筹备，构建信任与价值定位

在访谈研究中，确定嘉宾是核心设计步骤。首先，访谈的叙事性维度要求嘉宾本身具有典型性和冲突性；其次，访谈话题的价值性维度是指嘉宾的选择与正在研究的问题之间具有紧密相关性，是能承载时代声音的典型个体；最后，访谈的传播性维度是指要充分考虑嘉宾的受众群体、话题引申空间和公共话语范围，平衡学术严谨性和社会大众性。三者的逻辑以社会研究的“问题意识”为起点，通过有意识的“取舍之道”，保证访谈对象既能够支撑议题的深度开放，又能够通过传播性效果提升研究的对话性。

（二）话题设计，突破常规的创新叙事

话题设计要善于突破传统的思维时间线设计，要以崭新的思维构建话题和对话的差异性逻辑。摆脱传统的程式化套路，设置悬念引入、激发式等方法，将话题由一条线切割成数条线，以话题为“引子”，如以“有争议的事件”作为话题引导嘉宾思考分析；通过“假设”对问题进行回答，追问、判断其价值判断背后的逻辑，同时要注重话题的戏剧性、情感波动性，在激发话题表达冲动的同时潜移默化地将节目主旨价值观引入节目内容，提高内容的吸引力与感染力。

（三）现场把控：双向共鸣的动态平衡

录制过程中，主持人需要通过用心感受，把握情绪节奏，达到双向情感共鸣。一方面，主持人专注聆听、及时点头，传递尊重和理解；另一方面，根据嘉宾情绪随时调整节奏，当看到嘉宾情绪积极时，以开放性的问题引导嘉宾进一步表达，既避免无意义煽情，又避免偏移主题；如果嘉宾语言僵硬，则以关切性的语气、生活性的话题拉近嘉宾与主持人，既避免喧宾夺主，又避免生硬引导。主持人应时时扮演“隐形人”，既避免“喧宾夺主”，又避免“失声无言”，将关键价值信息在真实、自然的情感交流中得以呈现。

（四）应急处理，柔性化解的专业智慧

面对“滔滔不绝”的嘉宾，主持人应凭借自身知识储备及时应对突发事件，如嘉宾词场内容过于冗杂，主持过程中可适时在间隙以平和、巧妙的方式将话题拉回，既避免生硬打断，又可巧妙衔接核心内容；若嘉宾语言匮乏，则可通过主动提问，加强表述引导，以耐心和尊重，引导嘉宾完整表达观点；面对情绪激愤或话语内容失控行为时，应首先以理解与共情安慰安抚对方，紧接着以幽默或理性话语进行缓解，确保双方在和谐流畅的交流中达成节目内容的价值引导与传播效果；面对敏感性的话题，在确保话语开放的前提下，将话题引入可控的范围，最终实现“情绪回归—内容归位—价值归依”的相对被动式引导闭环。

（五）后期制作，让内容更有温度与力量

后期制作是访谈节目的“二次创作”过程，也是深化节目特色，突出节目精髓的重要过程。制作人员要注意总结访谈节目的“立意”，后期剪辑时做到重点突出，如将嘉宾语言中动情的部分放慢，更有利于观众感受嘉宾的情绪；保留嘉宾口中言论中精彩的片段，适当缩减冗长的部分。同时，要注意画面、声音的配合，对重要的数据或金句用字幕标出，让观众迅速找到重点。要注意整个故事的过渡，拼贴衔接要自然流畅，不能过于牵强，要如同话般随着嘉宾的介绍娓娓道来。同时，要注意价值观的弘扬，如在节目最后用简洁的旁白点明访谈节目的立意，让节目不仅好看，而且有深度，具有社会价值。

本研究构建的“洞察—共鸣—践行”模式为访谈节目主持人共情能力理论研究和实践教学提供了一定体系，尝试将“认知—情感—实践”的形式与思政教育相结合，不仅是应对行业对复合型人才需求的积极思考，同时也为播音主持专业的教学改革提供了一个新的视角。未来需要建构跨文化共情的策略的研究，与新媒体传播方式相结合，进一步去发挥共情力，使访谈节目成为感情传递、社会共识传播、凝聚民心的重要平台。

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（“云南省教育厅科学研究基金项目资助”-项目编号：2024J1260）